Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 14. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, obrátila se na nás s prosbou o pomoc jedna paní, která se zúčastila akce, kde podlehla reklamnímu předvádění určitého výrobku a podepsala objednávku na koupi tohoto výrobku. Až po úvahách a konzultaci s manželem si uvědomila, jak naletěla a že cena za tento výrobek je neadekvátní. Chtěla radu, zda musí tento výrobek převezmout (dosud jí nebyl doručen), či jej může ještě odmítnout. Zálohu žádnou neplatila. Společnost,která výrobek předváděla a se kterou dotyčná objednávku podepsala( podle mého šlo spíše o nějakou smlouvu) si do této dala dodatek, že v případě nepřevzetí zboží si účtuje pokutu, která by dělala v daném případě 6.000,- Kč, což není malá částka. Prosím Vás tímto o radu, zda je možné výrobek odmítnout bez udání důvodu, aniž by hrozily jakékoli jiné sankce. Děkuji. |
|
| ODPOVĚĎ: Tento problém upravuje občanský zákoník v ustanovení týkající se spořebitelských smluv. Dle § 57, byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele, tzn.například na vámi zmiňované reklamní akci, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit do 7 dnů od jejího uzavření. Nedošlo-li dosud k plnění, může odstoupit do 1 měsíce. Dodavatel musí spotřebitele na toto právo písemně upozornit nejpozději při uzavření smlouvy, pokud tak neučiní, prodlužuje se lhůta pro odstoupení na 1 rok. Rada je tedy následující: paní pošle společnosti písemně odstoupení od smlouvy, pokud možno doporučeně s dodejkou a tím bude věc vyřízena. Žádné sankce se obávat nemusí. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |