Databáze spotřebitelských zkušeností
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled zkušeností.
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Reklamovaná obuv za vyšší cenu | ||
| Zkušenost | Pan Zdráhal je moderní podnikatel, který již celá 90. leta úspěšně působí na trhu. Mezi zákazníky má jeho obchod pověst relativně dobře zásobeného – nebídka představuje moderní obuv. Ke Zdráhalově pověsti však patří i naprostá neochota uznat reklamaci, čímž je již znám i na ČOI ve Zlíně. Vzhledem k tomu, že nám tam k našemu případu řekli pouze, že nám drží palce a že Zdráhala s jeho postoji už znají, předpokládám, že jsou jinak bezmocní. Konkrétně k naší věci. Sestra koupila na podzim obuv Rieker (SRN), která se brzy prodřela v patě. Přes prvnotní odmítavý postoj (to se tu nikomu nestalo, to se nemohlo prodřít) poslala prodavačka obuv výrobci, kde reklamaci uznali. I když bylo již po sezoně (prosinec), poslední pár v prodejně ještě byl. Prodavačka ho však odmítla dát v náhradu, protože byl dražší než na podzim, jedině s příplatkem, nepomohlo přemlouvání ani citovaný názor ČOI, že na příplatek při výměně zboží nárok nemají. Myslím, si, že kromě toho, že to svědčí o hrabivosti podnikatele, je tento případ také důsledkem toho že o ceně reklamovaného zboží není úplně jasno. Ráda bych se o této věci dověděla něco více. Děkuji Ing. Miroslava Veselá | ||
| Autor | Miroslava | Místo | Zlín |
| Firma | Ing. Bořivoj Zdráhal – OBOZ | Ulice | Rašínova |
| Místo | Zlín | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | nadhodnocení množství provedené práce, neodpovídající cena, | ||
| Zkušenost | Oprava TV přístroje (cena nového cca 5.000,-) – byla při předání dobře popsána a byla zjevná- jednalo se o výměnu el. kondenzátoru. Cena vyměněných součástek 279,50 a vyúčtována práce 1618,10 (za převzetí do opravy účtována částka 66,-). Při nesouhlasu s množstvím a cenou práce byli pracovníci neochotní ukázat konkrétní výsledek jejich práce. Otevřít kryt TV a předvést opravené části hodlali po dlouhé vzájemné výměně názorů jen za další poplatek. Informace o šíři opravy se v průběhu hovoru značně měnila. Domníval jsem se, že opravna , která má za sebou řetezec obchodů ProTec bude vystupovat seriozně a že své služby nebude předražovat. | ||
| Autor | Petr | Místo | Brno |
| Firma | Petr Graf, provozovna ProTec | Ulice | Vídeňská 1 |
| Místo | Brno | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Prodejce používá zajímavý postup, aby se zbavil reklamací | ||
| Zkušenost | Zakoupil jsem prostřednictvím inetrnetu na dobírku použité zboží, na které byla poskytnuta sedmidenní záruční doba. Zboží bylo nefunkční, proto jsem ho neprodleně reklamoval. Zboží nejevilo žádné známky poškození. Pordejce reklamaci zamítl, s tím, že zboží bylo mechanicky poškozeno a vrátil mi zboží mechanicky poškozené. Tedy snadný návod, jak se zbavit nepříjemných reklamací. | ||
| Autor | Zdeněk | Místo | Broumov |
| Firma | PC SHOP | Ulice | Klímova 23 |
| Místo | Brno | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Neodpovídající cenovka (klamání spotřebitele) | ||
| Zkušenost | 1) Danissimo 135g balení – na cenovce 150g. Upozornil jsem prodavačku asi před měsícem. Naprostý nezájem. 2) Jablka Sparťan I. jakost byla ze dne na den označena jako II. jakost (prostým přičmárnutím čárky na cenovku), přičemž cena zůstala nezměněna. Možná legální, ale férové rozhodně ne. | ||
| Autor | Jean | Místo | Praha 1 |
| Firma | Julius Meinl, v OD KRONE | Ulice | Václ. náměstí |
| Místo | Praha Centrum | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | poplatek za ISDN linku | ||
| Zkušenost | Slavnostně jsem si pořídil balíček ISDN linky za 6 500, jiné společnosti ji prodívají ani ne za 1 000 kč, ovšem bez modemu, který nestojí za nic. Co mi však vadí je, že vedle stálého poplatku 450 kč mi Telecom již potřetí účtuje 175 Kč za HTS a 6,30 za pronájem aparátu. Tříkrát jsem to reklamoval, pořád však chtějí poplatek za HTS (žádnou nemám). Reklamace není důvodem pro nezaplacení smyšlených částek. Jsou to …. | ||
| Autor | Pavel | Místo | Brno |
| Firma | Telepoint – Český Telecom | Ulice | Jana Babáka |
| Místo | Brno | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Tají údaje o cenách | ||
| Zkušenost | Chtěl jsem si koupit zmrzlinu, ale nebyl tam k dispozici ceník. Je pravda, že mi prodavačka ceny operativně sdělila podle seznamu, který měla u pokladny, ale když jsem ji upozornil, že ceny by měly být vyvěšeny, tak jsem se dozvěděl, že ceník by jí měl dodat výrobce. Snažil jsem se jí to rozmluvit, ale zcela marně. | ||
| Autor | Karel | Místo | Praha |
| Firma | Potraviny | Ulice | Školská 9 |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Bazar se záručním listem | ||
| Zkušenost | S obchodem s výpočetní technikou i se servisem mám nejlepší zkušenosti. Bazarové počítače jsem zakoupil i se záručním listem a následně nebylo problematické ani vyřízení opakované vážné vady počítače. | ||
| Autor | Roman | Místo | Plzeň |
| Firma | Jan Čeliš, WAY PC BAZAR | Ulice | Koperníkova 27 |
| Místo | Plzeň 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | dlouhe reseni reklamace | ||
| Zkušenost | Dne 8. 6. jsem v prodejne teto firmy na Letne zakoupila lodicky za 1990 Kc. Po hodine noseni zacala praskat ocelova pera ve stelkach, takze boty vydavaji pleskavy zvuk, jako kdybych chodila ve vietnamkach v mokru. Boty neustale posuzuje tzv. kvalitarka a dava je do opravy – jiz po treti. Slibeny termin tzv. opravy neni nikdy dodrzen, boty zustavaji neopraveny a porad vykazuji stejnou zavadu. Na doporuceny dopis pani jednatelka nereagovala. Takze od 8. 6. maji me boty i penize a nepomaha k vyreseni reklamace ani citace prislusneho § obcanskeho zakoniku | ||
| Autor | Marie | Místo | Praha 7 |
| Firma | Munari, s. r. o. | Ulice | Štefánikova 30 |
| Místo | Praha 5 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Opravy obuvi | ||
| Zkušenost | Kvalitní a rychlé opravy obuvi, výjimečné reklamace jsou naprosto bezproblémové. | ||
| Autor | Roman | Místo | Plzeň |
| Firma | Pavel Dvořák, ŠUPITO | Ulice | Na Belánce |
| Místo | Plzeň | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | levný benzín ? | ||
| Zkušenost | V neděli 29.7. 2001 jsem v nouzi tankoval natural 95 do kanistru, který je otestován a výrobce uvádí kapacitu 5 L. Zajímavé je, že na bezince mi bylo ukázáno, že jsem natankoval 6,26 l. Mám oprávněné podezření, že levná cena benzinu u Globusů je tímto způsobem kompezována a je tím okrádán zákazník. | ||
| Autor | Ivo | Místo | Olomouc , 779 00 |
| Firma | Globus | Ulice | Pražská ulice |
| Místo | Olomouc | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Lákadlo na peníze | ||
| Zkušenost | Zhruba v květnu jsem si od této splečnosti nechal vybudovat přípojku na internet s rychlostí 10Mbps za 277 Kč měsíčně. Nikdo tehdy neřekl že jejich konektivita je pouze 2x2Mbit přes firmu contactel.Toto jsem se dozvěděl z jedné firmy zabývající se rovněž připojením do sítě sítí.A těch slibovaných 10Mbps je pouze připojení do ethernetu(vnitřní síťe).Proto vás (spotřebitele) varuji před touto zkušeností.A když chcete kvalitní připojení do sítě internet raději si připlaťte.’ | ||
| Autor | Ladislav | Místo | Hradec Králové |
| Firma | Lesní společnost HK | Ulice | Přemyslova 1106 |
| Místo | Hradec Králové | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | nenechte se zlomit!!!!!!!!!!!!!!! | ||
| Zkušenost | Moji rodiče byli neustále přes telefon atakovány touto agenturou , až podlehli a šli na jejich párty. tam byli všemi dostupnými psycholigickými triky vlákáni do jakési dražby zájezdu a hned zaplatili 15 000,-. za dva dny , když měli doplatit zálohu, a šli jsme tam , že chceme odstoupit, tak si napočítali pokutu za dstoupení ve výši všech peněz, které rodiče jim už odevzdali.tj 15 000,-kč.přes určité lži a nejasnosti ve smlouvě se s námi zatím odmítají bavit.takže všecchny varuji a´t těmto podvodníkům nenaletí. když jsme tam byli podruhé , tak tam bylo asi 5 lidí, kteří s nimi měli podobné zkušenosti. | ||
| Autor | simona | Místo | Praha |
| Firma | aeonian travel club | Ulice | Politických vězňů |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Špatná informovanost o cenách | ||
| Zkušenost | Zboží je buďto neoceněno nebo ceny jsou skryty pod zbožím nebo jsou ceny vylepeny na jiném místě než je umístěno zboží. Na cenu je v Tom případě se informovat u zaměstnance provozovny nebo si v horší případě kupující cenu doví až při samotněm placení zboží u pokladny. | ||
| Autor | František | Místo | Dobřichovice |
| Firma | Zdeněk Žáček | Ulice | |
| Místo | Dobřichovice | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Carrefour | ||
| Zkušenost | Vazeni pratele, prosim, upozornete Vase ctenare na to, ze v OD Carrefoure je nekolik opravdu velkych nedostatku: – nektere ragaly po 20. hodine zeji prazdnotou – cena uvedena na stojanu se lisi od markovane nekdy az o 7 Kc (nakonec si kupujete nejdrazsi dzus v Praze a kapesniky jako u benzinove pumpy) – pri jednom nakupu byly dve polozky namarkovany dvakrat – celkova suma 134,- rozdilu pro Carrefoure – ve 22.45 nebylo k dispozici bezne pecivo, pouze gumove bagety Celkove lze hovorit o podstatne nizsi urovni poradku, pokud porovnavam s OD Globus a Tesco. S pozdravem Leos Pokorny | ||
| Autor | Leoš | Místo | Praha |
| Firma | Carrefour – Nový Smíchov | Ulice | Plzeňská |
| Místo | Praha 5 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Nejproblematičtější Albert co znám! | ||
| Zkušenost | Někdy to byly potraviny Ahoj, zboží bylo předražené, staré, často zkažené a po záruční lhůtě. Pak to koupil Albert a všichni jsme doufali, že konečně to bude moderní obchod se vším všudy, ale brzy přišlo vystřízlivění. Lidé zůstali stejní a kvalita prodeje bohužel taky. Zase tam bylo staré, předražené a často zkažené zboží. Teď tam dělali asi měsíc rekonstrukci a otvírali to s velkou slávou, ale … lidé zůstali stejní, zboží předražené, sice v záruční lhůtě, ale přesto zkažené atd. … A teď fakta: 1. několikrát jsem tam viděl koláče s ‘chutnou’ zelenou plísni (hlavně Ahoji a v Albertě před rekonstrukcí), 2. asi před rokem jsem tam koupil červené víno, které byli zkažené a uříz jsem si před návštěvou pořádnou ostudu (Albertě před rekonstrukcí), 3. před týdnem zkažený čočkový salát (v záruční lhůtě!), 4. dnes (01.07.2001) nepožívatelné zákusky: 3 ks Štafetky s ‘hustou’ zelenou plísni uvnitř, 1 ks Špička likérová s zasmrádlým vaječným likérem uvnitř!!! PROSTĚ SÍLA!!! Kolem máme ještě asi 6 obchodů různých firem (Plus, BILLA, Interspar, ALBERT – Skalka, ALBERT – Rezlerová, Julius Mainl – Háje), ale tahle otrasné zkušenosti mám akorát tady. | ||
| Autor | Ing. | Místo | Praha 10 – Hostivař |
| Firma | ALBERT 540 | Ulice | plk. Mráze 1182 |
| Místo | Praha 10 – Hostivař | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Nesolidni jednani | ||
| Zkušenost | U firmy A-spirit jsem si obednal volnobezku na motocykl Aprilia Tuareg 350.Firma volnobezku ochotne poslala na dobirku.Po rozbaleni jsem vsak zjistil,ze je to jina volnobezka nez jsem chtel a pro me je nepouzitelna.Pri nasledne reklamaci tato firma nebrala na nic ohled s tim,ze tato volnobezka byla mnou obednana.Coz ja si nemyslim.Jinak z celeho jednani s vyse jmenovanou firmou bylo citit velikou neochotu.Celou vec predavam ceske obchodni inspekci. | ||
| Autor | Lukas | Místo | Borovany |
| Firma | A-spirit | Ulice | sluzeb |
| Místo | praha | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Zase ta neznama tekutina a Alcatel 303 | ||
| Zkušenost | Na vánoce jsem si pořídila tel. Alcatel 303 ve vánoční sadě s oskartou. Asi po 2 měsících, mi najednou nešel dobít. Šla jsem ho reklamovat do Prodejny Oskara na ul. 28.října v Ostravě. Přistroj vzali do reklamace. Za nedlouho mi vrátili tel. zpět s tím, ze do přistroje vnikla neznámá tekutina a že v přístroji bylo pájeno. Docely zajímavý postup, ale asi i oblíbeny. Takže tel. mi vrátili neopravený a ještě mě to stálo asi 600 Kč za rozebrání a slození a dopravné. A samozřejmě mi proškrtli záruční list. Na ČOI mi poradili, ať si tel. vyzvednu, ze mi můžou naúčtovat skladné. Takže jsem si domů odnesla neopravený tel. a ještě jsem byla o 600 chudší. V tel. byly asi jen zoxidované kontakty, protoze po příchodu domů fungoval. Bohuzel ne dlouho. Odešlo mi jestě slohátko a do půlroku tel. nešel vůbec. Ta oxidace u alcatelů taky nic neobvyklého. Takže jsem zůstala bez telefonu a vedla si svůj spokojený život. Ale abych na Oskara nezapomněla, chodí mi domů účet na kartu s tarifem slyším vás za 10Kč / měsíc, a sem tam i podrobný výpis volání asi za 70 Kč. Asi ho fakt potřebuju, když nikam nevolám, protože není čím. Není to moje jediná špatná skušenost s oskarem, ale bylo by to asi už na knihu. Takže jestli jste sami, dobrá věc, protože s OSKAREM SE NENUDÍTE. Ale nezapomeňte, že žádná sranda není zadarmo. | ||
| Autor | Petra | Místo | Ostrava |
| Firma | Český mobil a.s. OSKAR | Ulice | 28 října |
| Místo | Ostrava1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Reklamace mobilu | ||
| Zkušenost | 6.4.2001 jsem zakoupil 2kusy mobilů Siemens s Oskartou.Prodávajícím byla provedena zběžná prohlídka jedhoho kusu s konstatováním ,že přístroje jsou v záruce a přezkoušení lze provést až podobití akumulátoru a aktivaci. Při aktivaci doma bylo zjištěno ,že jeden ks nemá prosvětlena spodní tlačítka.7.4.toto bylo reklamováno na prodejně a požadována výměna za jiný kus.Zodpovědnou pracovnicí pí.Mackovou bylo sdělesděleno,že s tímto lze mobil používat a ať se stavím v pondělí 9.4.,že záležitost vyřeší.9.4.byl mobil znovu reklamován ,tentokrát již byl sepsán reklamační protokol(znovu byla odmítnuta výměna a ani vrácení kupní částky nebylo akceptováno ani po upozornění, že tato vada již musela být při prodeji ,pouze poukazovala na vnitřní předpis ,který ji to neumožňuje).Bylo navrženo řešení budoprava mobilu do 30 dnů,nebo vrácení částky na účet(nebo složenkou).Zvolil jsem vrácení částky na účet.27.4.jsem obdržel vyjádření z reklamačního oddělení Oskara (pí Hladká),že reklamace byla v rámni záruky spokojenosti vyřízena kladně a částka bude v souladu se Všeob.podmínkami vrácena na učet.Přitom Všeob.podmínky obsahují poznámku ,že tyto se nevztahují na reklamace mob.telefonů!? Osobně jsem volal operátora Oskar, jiné kontakty Oskar nemá uvedené ,kde operátorka zmateně odkazovala na vnitřní předpis a odmítala spojení na reklamační oddělení.9.5.jsem znovu navštívil prodejnu v Ostravě .Pí. Macková opět konstatovala, že vše je v souladu s předpisy a ona v tom již nemůže nic dělat ,že vše řeší Praha.Po mém naléhání ,že chci tedy ten vnitřní předpis vidět mi jej po cca 25min!? donesla s tím,že v něm vyhledávala potřebnou stať.A hle on opravdu existuje a obsahuje tuto zajímavost ,a sice,že reklamace bude vyřízena do 30 dnů, ale v případě vrácení částek tyto budou vráceny do 30 dnů po uznání reklamace.No není to s podivem, jak dokáže Oskar obratně využít předpisy v neprospěch svých klientů a jak lze lehce blokovat peníze po 60 dnů cca 5000,-Kč, za zboží vykazující vady ,jen na základě svých podmínek ,které ještě nejsou nikde publikovány a ani volně k dispozici (bylo mi odmitnuto pořízení kopií)pravděpodobně je ale nezná ani pracovnice pí Hladká z reklamačního ,jinak by se asi neodkazovala na Všeob. podmínky (ty dostane asi každý zákazník do krabičky) ?Myslím,že tato zkušenost stojí za úvahu, zda v ČR má spotřebitel oporu v zákonech nebo je jen loutka v rukou prodejce.Spotřebiteli zbývá jen doufat ,že Oskar požadovanou částku vrátí alespoň v souladu se ‘svým’ Reklamačním řádem. | ||
| Autor | Lubomír | Místo | Ostrava |
| Firma | Český mobil a.s. OSKAR | Ulice | 28 října |
| Místo | Ostrava1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Dámská zimní obuv na týden | ||
| Zkušenost | U této firmy byla zakoupena dámská zimní obuv. Po několikahodinovém nošení se /bez násilí a při správném užívání/ po obou stranách obou bot roztrhl kožešinový lem (mimo estetické funkce plní také funkci upevnění kolem kotníků). Proběhly dvě reklamace (pokaždé s výrokem ‘zamítnuto’), při třetí reklamaci bylo jediným vyjádřením konstatování, že ‘je to jako minule’, vyjádření výrobce NEBYLO poskytnuto, přestože jsme jej vyžadovali. Přestože jsou boty zcela k nepotřebě (pokaždé se defekt opakoval po několika málo hodinách nošení v běžných podmínkách) a evidentně nekvalitně vyrobeny (kožešinový lem není dimenzován pro funkci kterou má plnit) uvedená firma odmítá reklamaci uznat a sebejistě zákazníka odkazuje na pořad práva civilního. Bohužel jde o případ ‘kšeftaře’ pro něhož je jeden ‘kšeft’ zajímavější než dlouhodobě spokojený zákazník, opkaující svůj nákup. Lituji. | ||
| Autor | Ladislav | Místo | Bohumín |
| Firma | Eva Twardziková | Ulice | Dolní Marklovice 160 |
| Místo | Petrovice u Karviné | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Reklamace MT Sagem MC 920 | ||
| Zkušenost | Dne 11. 1. 2001 jsem byl reklamovat MT Sagem MC 920, po čtyřech měsících používání. Zruba za tři týdny mi přišlo vyjádření servisu – MT vytopen, nutná výměna systémové desky (reklamoval jsem nefunkční sluchátko!), navrhli mi opravu za cca 5500,- Kč bez dph, nebo 500,- Kč za zaslání MT zpět. Okamžitě jsem reagoval a poslal jsem zamítavé vyjádření zpět do Prahy na firmu Cell-net. Ta mi odepsala, že okamžitě po přijetí mého zamítavého vyjádření, zasílá MT zpět do prodejny neopravený, a že by mi rádi vyhověli v jednom z bodů, které jsem ve vyjádření navrhoval (1. vrátit peníze, 2. vyměnit MT, 3. provést záruční opravu), ale nemohou. Šel jsem tedy na do prodejny Paegasu, kde jsem MT reklamoval a musel jsem zaplatit manipulační poplatek 244,- Kč. Napsal jsem po té do Prahy na oddělení péče o zákazníky firmy Paegas. Napsali mi, že je to velmi mrzí, a že se mám obrátit na svého prodejce MT. Obrátil jsem se tedy a bylo mi prodejcem sděleno, že by mi peníze vrátil, ale po telefonickém rozhovoru s firmou Cell-net mu bylo sděleno, ‘že mu nedají ani korunu’, protože MT byl vytopen a nehodlali se s ním o tom dále bavit!, takže jsem odešel i od prodejce s nepořízenou. Zavolal jsem tedy na ČOI v Olomouci, tam mi sdělili, že telefony Sagem patří mezi nejporuchovější telefony, a že už bylo velice mnoho takových případů. Mám zkusit soudní cestu, ale tou se také moc nevyřeší! Takže, jak to vypadá, tak si do MT telefonů asi nalíváme kafe! | ||
| Autor | Pavel | Místo | Litovel |
| Firma | Cell-net, s. r. o. – opravna | Ulice | Rubensova 2241 |
| Místo | Praha 10 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | I kdybych měl firmu BALLI u domu, raději bych jel nakoupit na druhý konec Brna. | ||
| Zkušenost | Jako jednu z několika věcí jsem zakoupil v obchodě BALLI dětskou kokosovou matraci. Po čtyřech měsících užívání jsme zjistili, že matrace je proležená od šestikilového dítěte. Při telefonickém rozhovoru s panem Baláčem jsem se dověděl, že dle jeho laického názoru se nejedná o reklamovatelnou závadu a pokud prý to chci písemně, ať s matrací příjdu. Když jsem chtěl tedy kontakt na výrobce, dočkal jsem se zvláštní odpovědi. Kontakt na velkoobchod mi prý dá, ale podepíši mu prý prohlášení, že se vzdávám nároku na reklamaci. Kontakt na velkoobchod jsem si našel na internetu. Při telefonickém rozhovoru s velkoobchodem mi bylo řečeno, že matraci by museli vidět a že mám zvolit klasickou reklamační cestu. Tak jsem tedy matraci u pana Baláče reklamoval. Po čtrnácti dnech byla má reklamace zpět u pana Baláče. Výrobce prý neshledal vadu materiálu. Jak jsem mezitím bohužel zjistil, jednalo o polský výrobek, proto nevěřím, že matrace byla na posouzení reklamace až v Polsku u výrobce. Když jsem volal znovu do velkoobchodu, řekli mi, že tedy matraci pošlou výrobci na opravu. Požádal jsem tedy pana Baláče, aby matraci poslal znovu do velkoobchodu. Pan Baláč mi velmi zvýšeným hlasem dal jasně najevo, že jsem zákazník, který na nic víc nemá právo, a že pan Baláč nebude zbytečně vyhazovat peníze za poštovné, které mu prý nepokryje ani jeho marži. Co jsem si prý sám domluvil, ať si také sám vyřídím. Od prvopočátku se mnou pan Baláč jednal povýšeně a na obchodníka velmi neprofesionálně. Oproti tomu při obou telefonických rozhovorech s velkoobchodem se mnou bylo jednáno velmi slušně a s ochotou. Vzhledem k tomu, že to není první negativní zkušenost s touto firmou, chtěl bych tímto varovat všechny, kdo by chěli koupit cokoli pro své děti, vnoučata apod., aby se tomuto obchodu raději vyhnuli a poohlédli se raději po jiném obchodě, kde se řídí tím správnýcm heslem ‘Náš zákazník, náš pán.’. | ||
| Autor | Vítězslav | Místo | Brno |
| Firma | Jan Baláč – BALI | Ulice | Novobranská 551/6 |
| Místo | Brno-střed | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Vyhněte se z dáli obchodu BALI! | ||
| Zkušenost | Zakoupila jsem v obchodě BALI na Měnínské ul. v Brně u majitele pana Baláče, na jeho doporučení a po dlouhém výběru z jeho katalogů, dětskou autosedačku CONCORD LIFT s tím, že k ní mohu dokoupit polohovací klín za 630,- Kč, aby spící dítě neviselo přes bezpečnostní pás. Klín v době koupě sedačky prodávající neměl, koupila jsem jej u něj později na základě přesného označení sedačky /přímo jsem ji ukazala/. Vyšlo najevo, že klín nejenže k sedačce nesedí, ale vůbec se k ní ani nevyrábí. Prodejce mi s velkou nevolí vrátil peníze za nepoužitelny klin, za sedačku rezolutně odmítl a nadal mi, že neumím číst návody, prostě jsem si koupila něco co nepotřebuji a že ať z něj nedělám vola, že takové zákatníky on nepotřebuje, ať nejlépe ihned opustím prodejnu a zapomenu jeho adresu!!! Na uvedené tvrzení mám nezávisle dva svědky, z nichž jeden je přímým svědkem podmínění nákupu sedačky možností ji polohovat. Jezdím totiž pravidelně 220 km trasu s převážně spícím 4letým dítětem a jeho ‘posez’ v téměř pravém úhlu s hlavou klimbající přes pás je zcela nevhodný a asi i nebezpečný.Taková sedačka je pro mou potřebu nepoužitelná a nikdy bych si ji nekoupila. Kromě nepravdivé označení vlastností výrobku však především upozorňuji na hulvátské chování prodávajícího, který místo, aby uznal svou chybu a hledal dohodu, téměř mně z prodejny vyhodil a ještě mne obtěžoval výhrůžkami po mobilním telefonu, který měl z doby mé objednávky na sedačku. Dnes své jednání samozřejmě zapírá, jenže : kdyby sám věděl, že klín se k sedačce CONCORD LIFT nevyrábí, nebyl by mi jej nabízel a já bych přece takovou sedačku neměla vůbec důvod kupovat! A to jsem mu ještě do obchodu přivedla sestřenici před porodem, která u něj nakoupila bezmála za 20 000 korun…. | ||
| Autor | JUDr. | Místo | Brno |
| Firma | Jan Baláč – BALI | Ulice | Novobranská 551/6 |
| Místo | Brno-střed | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Okradli me o 10 hal. | ||
| Zkušenost | Pulka chleba stala 7.90, ctvrtka 3.90, ale za dve ctvrtky mi misto 7.80 nauctovali 7.90, cili me timto okradli o dest haliru. A prodavacka bya taky pekne nervozni. | ||
| Autor | Tereza | Místo | Praha 6 |
| Firma | Julius Meinl | Ulice | Namesti Rep. |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Napálen realitní kanceláří | ||
| Zkušenost | Od uvedené realitní kanceláře jsem si pronajal byt v Praze Nových Butovicích. Na začátku nájmu jsem zaplatil jednu výši nájemného za zprostředkování nájmu. Považoval jsem to za normální než jsem zjistil, že byt patří Dr. Vyšatovi, který je zároveň majitelem a jediným společníkem realitní kanceláře. Nezprostředkovává tudíž nájem, ale pronajímá svůj byt. Když mi nájemní doba skončila, odstěhoval jsem se z bytu jinam. S dr. Vyšatou jsem byl dohodnut, že jakmile se vrátí z dovolené, kontaktuji ho a vrátím mu klíče od bytu. Pan doktor byl bohužel k sehnání až měsíc po skončení mého nájmu. Když jsme se potom setkali, popřel naši předchozí dohodu a prohlásil, že jsem měl klíče od bytu hodit do schránky na dopisy v jeho ralitní kanceláři. Protože jsme naši dohodu neměli uzavřenou písemně, nezbylo mi, než zaplatit nájem ještě za měsíc, kdy jsem byt už neužíval. Zkušenost je taková: Vždycky vyžadujte každou dohodu písemně. Nenechte se zmást dobrým vystupováním zastupitele firmy. | ||
| Autor | Roman | Místo | Rakovník |
| Firma | Immobilia Praha, s.r.o. | Ulice | Na nivách 16 |
| Místo | Praha 5 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2002-10-28 | |||
| Nadpis | Prošlé výrobky | ||
| Zkušenost | V prodejně jsem objevila 1 rok prošlé pleťové mléko značky Nivea, nebylo to vůbec těžké – bylo to na něm dost vidět – prach a jiné. Samozřejmě za normální cenu. | ||
| Autor | Tereza | Místo | Praha |
| Firma | DM (Drogerie markt) | Ulice | Narodni |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |