Spotřebitelská poradna
Obce Sokolnice
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-09-05 | |
| Dotaz | Dobry den, prosim o odpoved na tento muj problem. Pred tydnem jsem si zakoupil v hodinarstvi hodinky Casio. Kdyz jsem po zaplaceni pozadal prodavacku o nastaveni reminku hodinek na ruku, aby mi nebyl volny, sdelila mi, ze tuto sluzbu neposkytuji. Reminek hodinek jsem si proto nechal upravit v jinem hodinarstvi, kde jsem za tuto sluzbu zaplatil 50,- Kc. Hodinky jsem chtel zacit nosit teprve 5 dnu od jejich koupe, zjistil jsem vsak, ze se opozduji asi o 1 minutu (v zarucnim listu pritom o opozdovani nebo o nejake denni toleranci opozdovani neni ani slovo). Protoze jsem hodinky jeste nepouzil, chci pri reklamaci zadat vraceni kupni ceny hodinek. Zajimalo by mne, zdali mohu pozadovat take zaplaceni castky 50,- Kc, kterou jsem dal za upraveni reminku. Dekuji Vam za Vasi odpoved. |
| Odpověď | Způsob zakoupení hodinek jak jej popisujete – to znamená osobně v hodinářství nezakládá bohužel možnost žádat vrácení kupní ceny z důvodu nepoužití zboží. Reklamovat je možno tak, jak to umožňuje občanský zákoník: sepsat reklamační protokol. Na vyřízení reklamace má prodejce lhůtu 30 kal.dnů. Pokud by ji nedodržel, měl byste nárok na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz. Na peníze vydané za úpravu řemínku nemáte podle našeho názoru nárok. |