Nebojte se při reklamaci uplatňovat svá práva

Uplatnění záruky bývá často zdrojem sporů mezi zákazníky a obchodníky. Přestože brzy po vstupu do Evropské unie začaly i u nás platit evropské normy v oblasti záruk, mnoho spotřebitelů o svých právech dodnes vůbec neví.

Že je zákonem stanovena standardní záruční doba 24 měsíců na veškeré spotřební zboží, je přeci jen už mezi širokou veřejností víceméně známé. Měli byste ale také vědět, že například:

• prodejce nemůže v záruční lhůtě zákazníka odkazovat na výrobce a zbavovat se tak své zákonné odpovědnosti za vady výrobku

• pokud se vada vyskytne v záruční lhůtě, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Diskutujte s námi i mezi sebou: Dotazy vložené do diskuze nebudou zodpovězeny. Prosíme, vložte svůj dotaz do on-line poradny.
	2.10.07	OKNA  (Jiřina Ebenhohová)
	3.10.07	OKNA  (SOS)