Část 1: Znáte svá spotřebitelská práva?

1. Spotřebitel může ze zákona uplatnit reklamaci:
   
   a) v kterékoliv provozovně prodávajícího s obdobným sortimentem
   
   b) ve všech opravnách označených logem výrobce
   
   c) jen v provozovně, kde zboží zakoupil, či záruční opravně
   
   d) žádná z možností není správně

2. Nechá-li spotřebitel v servisu opravit televizor, je ze zákona záruční doba na tuto opravu
   
   a) tři měsíce
   
   b) šest měsíců
   
   c) jeden rok
   
   d) žádná z možností není správně

3. Prodávající je ze zákona povinen vyřídit reklamaci nejpozději ve lhůtě
   
   a) 30 pracovních dní od jejího uplatnění
   
   b) uvedené v reklamačním řádu prodávajícího
   
   c) 30 kalendářních dní od jejího uplatnění
   
   d) žádná z možností není správně

4. Uzavře-li spotřebitel smlouvu prostřednictvím teleshopingu, má ze zákona právo od ní odstoupit ve lhůtě
   
   a) 14 dní od převzetí zboží
   
   b) 7 dnů od převzetí zboží
   
   c) nemá právo odstoupit od smlouvy, není-li na výrobku vada
   
   d) žádná z možností není správně

5. Je-li k prodávané věci poskytován písemný návod, musí být
   
   a) v originálním jazyce
   
   b) v originálním jazyce s českým překladem
   
   c) v českém jazyce
   
   d) žádná z možností není správně

Část 2: Dovedete se svých práv domáhat?

1. Co uděláte, když zboží, které jste nedávno koupili, má v záruční době vadu?
   
   a) Vadné zboží vyhodím a koupím nové.
   
   b) Myslím na reklamaci, ale dlouho ji odkládám a nakonec většinou zapomenu.
   
   c) Dražší zboží reklamuji vždy.
   
   d) Reklamuji vadu každého zboží, je-li v záruční době.

2. Kolikrát jste v posledních 24 měsících uplatnil reklamaci?
   
   a) Ani jednou.
   
   b) Pouze jednou.
   
   c) Méně než pětkrát.
   
   d) Více než pětkrát.

3. Jaké jsou vaše pocity, když berete za kliku obchodu, kde chcete uplatnit reklamaci?
   
   a) Nikdy nereklamuji.
   
   b) Srdce mám v krku a jsem rozechvělá (ý).
   
   c) Jsem opravdu rozčílená (ý).
   
   d) Jsem zdravě sebevědomá (ý), protože znám svá práva.

4. Kolik Vámi uplatněných reklamací dopadlo ve Váš prospěch?
   
   a) Nikdy nereklamuji.
   
   b) Méně než polovina.
   
   c) Více než polovina.
   
   d) Všechny.

5. Jakou přikládáte váhu praktické zkušenosti spotřebitele s výrobkem nebo službou?
   
   a) Hodnotu má jen pravomocný rozsudek soudu.
   
   b) Má jen malou vypovídací hodnotu, a většinou je nepřenositelné.
   
   c) Zkušenosti druhých mi pomáhají v orientaci v nabídce na trhu.
   
   d) Sám mám konkrétní zkušenost, o které by měli vědět ostatní.

Část 3: Jaký vztah máte ke spotřebitelům a spotřebitelské organizaci?

1. Setkal jste se už někdy s informací o spotřebitelské organizaci?
   
   a) Ještě nikdy.
   
   b) Jednou.
   
   c) Méně než pětkrát.
   
   d) Více než pětkrát.

2. Kdy má podle Vás činnost spotřebitelského sdružení smysl?
   
   a) Není potřeba, každý se ochrání sám.
   
   b) Jedině kdyby získalo kompetence něco kontrolovat, dát pokutu, nebo něco zakázat.
   
   c) Pokud by mohlo za spotřebitele vyřešit jeho problém.
   
   d) Je-li třeba hájit práva spotřebitelů v oblastech, kde jednotlivec na svou ochranu nestačí.

3. Jaká forma kontaktu se Sdružením obrany spotřebitelů ČR (SOS) by Vám vyhovovala?
   
   a) Žádná.
   
   b) Chci morálně podpořit vaši činnost jako sympatizující člen SOS.
   
   c) Chci přispět k vaší práci svými náměty i finančním příspěvkem jako příspívající člen SOS.
   
   d) Chci se aktivně podílet na vašich projektech jako aktivní člen SOS.

4. Máte-li vážný zájem o spolupráci, zaškrtněte prosím odbornost, kterou byste při spolupráci se spotřebitelskou organizací rád uplatnil:
   
     komunikační schopnosti;
   
     manuální zručnost;
   
     pedagogické schopnosti;
   
     technické vzdělání;
   
     jazykové znalosti;
   
     ekonomické znalosti;
   
     zběhlost v práci s textem;
   
     uživatelskou zručnost v práci s počítačem
   
     znalosti programování a informačních technologií;
   
     výtvarné cítění a grafické zpracování materiálů;
   
     znalosti soudního znalce nebo specialisty v oboru;
   
     dovednosti lektora.
   
     jiné (poznámka):
   
   

V případě zájmu o spolupráci vyplňte prosím i následující položky:

Jméno:



Místo:



E-mail:


Opište znaky z obrázku:



Bez vyplnění těchto položek s Vámi nedokážeme navázat kontakt k dojednání možností vzájemné spolupráce.