Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Dotaz zodpovězený dne 30. 05. 2005 |
|
| DOTAZ: Dobrý den. Prosím o radu.Koupil jsem si auto v autobazaru a po ujetí asi 100 km auto dojelo.Dle slov mechanika bylo ‘přidřené’ má různé závady které mi nebyly zděleny… Jak postupovat při reklamaci??? |
|
| ODPOVĚĎ: Jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou Vás prodávající při sjednávání smlouvy neupozornil, máte právo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Pakliže se jedná o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, můžete též od smlouvy odstoupit, tedy požadovat vrácení kupní ceny oproti vrácení automobilu. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JK + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 15. 06. 2005 |
|
| DOTAZ: Dobrý den. Zakoupil jsem ojetý automobil. Prodávající do smlouvy uvedl, že na vozidlo poskytuje záruku 6 měsíců.Na tomto voze se po 2 měsících používání objevily závady za fin. náklady cca 8000-12000Kč.(čerpadlo paliva, špatné ventily v klimatizaci) Když jsem prodávajícího zkontaktoval ohledně záruky, odmítl mi proplatit opravy se slovy, že on sám osobně by tyto díly někde sehnal levněji apod. Proto bych se chtěl zeptat jak lze využít záruku na automobil která je uvedená ve smlouvě. Předem děkuji za odpověď. |
|
| ODPOVĚĎ: V případě, že se na autě, které je v záruce, objevily vady, měl jste jít vady reklamovat k prodejci a nechat na něm, aby problém vyřešil dle § 616 občanského zákoníku. Pokud jste si nechal vadu opravit sám, záleží jen na dobé vůli prodejce, zda vám opravu proplatí či nikoli. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 15. 08. 2005 |
|
| DOTAZ: Dobrý den, v říjnu 2004 jsem jako fyzycká osoba prodal osobní automobil další fyzické osobě. Tato osoba se nyní ozvala s tím že na autě je spousta závad které tam museli být už v době prodeje a že má tyto informace od odborníka který to může doložit výsledkem prohlídky. ve smlouvě jsem uvedl že je vše v pořádku a a že nehody jsou pouze lehké. Věděl jsem však že je nutné opravit podvozek což by stálo něco kolem 20 tis. korun. To jsem však kupujícímu sdělil, ale pouze ústně a on nyní tvrdí že jsem mu nic neřekl a že problémů je tam víc a že chce zpět peníze. O závadách jsem nevěděl a peníze za 10 měsíců od prodeje už nemám. Vím že jsem ve smlouvě uvedl vědomně u jednoho údaje nepravdu ale s ústním vysvětlením. Mohu se teď nějak bránit? Navíc chce po mě 25 tis. za díly které do auta musel koupit aby bylo bezpečné a pojízdné. Prosím poraďte nevím si rady. Děkuji |
|
| ODPOVĚĎ: Podle § 597 občanského zákoníku má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci, jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil a prodávající o ní věděl. V tomto případě by jste tedy byl povinen kupujícímu vyhovět. Ovšem podle ustanovení § 599 se lze práva z odpovědnosti za vady domáhat u soudu jen, pokud byly tyto vady vytčeny do 6 měsíců od převzetí věci, takže nároky vůči Vám jsou právně nevymahatelné. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS TV + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|
| Dotaz zodpovězený dne 06. 09. 2005 |
|
| DOTAZ: Vážení, obracím se na Vás s následujícím dotazem. 21.1.2005 jsem v autobazaru zakoupil osobní automobil Fiat.Byl jsem seznámen s tím,že vozidlo bylo havarováno a opraveno. 18.6.2005 došlo k poruše turodmychaddla.V servisu mi bylo sděleno,že toto bylo neodborně opraveno.10.7.jsem v autobazaru uplatnil reklamaci,ale bylo mi sděleno,že uplynula 6 měs.lhůta.Jak mám postupovat?Oprava bude stát 30 000,- a šlo o skrytou vadu.Děkuji za odpověď. |
|
| ODPOVĚĎ: Pokud jste koupil auto v bazaru, § 626 odst.3 občanského zákoníku stanoví, že u věcí použitých práva z odpovědnosti za vady věci zaniknou, nebyla-li uplatněna do 24 měsíců ode dne převzetí věci kupujícím. Prodávající může tuto dobu v dohodě s kupujícím zkrátit, ne však méně než na 12 měsíců; tuto dobu uvede prodávající v dokladu o prodeji věci. Vyplývají pro vás stejná práva jako při reklamaci nového zboží, s tou výjimkou, že máte dle § 624 místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). |
|