Spotřebitelská poradna
města Žacléř
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 08. 05. 2005 | |
| DOTAZ: Dobrý den.Před nedávnem jsem si koupila nový mobilní telefon. Již 2x jsem ho reklamovala, kvůli tomu, že se samovolně vypíná. Poprvé mi přehráli software, po druhé mi řekli, že na telefonu není žádná závada. Přesto stále vypíná. Půjdu ho tam dát po třetí, ale nevím jak uplatnit např. vrácení peněz, když mi opět řeknou že nebyla zjištěna závada. |
|
| ODPOVĚĎ: Zákon umožňuje odstoupit od smlouvy či žádat o výměnu zboží při výskytu třetí stejné vady či při čtvrté různé vady. Vada však musí být prokázána, pokud vám prodejce neuznal předchozí reklamaci, nemůžete nyní, pokud by vám reklamaci uznal, požadovat vrácení peněz, jednalo by se teprve o druhou reklamaci. Pokud nesouhlasíte s posouzením vady prodejcem, můžete si nechat zhotovit vlastní znalecký posudek, seznam znalců je k dispozici na www.justice.cz. Pokud posudek vyzní ve váš prospěch, reklamujte s ním telefon ještě jednou. Bude-li reklamace uznána, máte dle § 598 občanského zákoníku nárok na proplacení posudku. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |