Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 21. 04. 2005 | |
| DOTAZ: Dobrý den, mám problém s reklamací nehtového studia. Zakoupila jsem si výrobek pomocí internetu. Po vyzkoušení jsem zjistila že nehty ihned opadaly gel nevytvrdl apod. Jelikož jsem vrátila výrobek do 14 dnů požadovala jsem vrácení peněz, ale výrobek mi poslali zpět. Já už ho nechci ztratila jsem důvěru. Prosím poradte jak mám postupovat dále a jestli mám nárok na vrácení peněz. Děkuji Kulichová |
|
| ODPOVĚĎ: Nárok na vrácení peněz skutečně máte. Výrobek zašlete zpět a písemně formulujte svůj požadavek na vrácení peněz a odhodlání obrátit se v případě zamítnutí na soud. Možnost odstoupení u smluv uzavřených prostředky komunikace na dálku (tedy i internetu) vyplývá z § 53 občanského zákoníku. Zde má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14dnů (v této lhůtě musí doručit prodávajícímu písemné odstoupení od smlouvy). Podle povahy zboží jsou však některé věci z možností odstoupeí vyloučeny (např. zboží podléhající rychlé zkáze, opotřebení, zastarání, audio – video – počítačové hry pokud byl porušen originální obal apod.) |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS PK + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |