Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 20. 12. 2004 | |
| DOTAZ: Dne 22.11.2004 jsem zakoupila v prodejně boty, u kterých se rozlomila podrážka i podpatek. Nenosila jsem je ani měsíc. Dnes 20.12. 2004 jsem je dala reklamovat. Mám právo na vrácení peněz – z důvodu – již nedůvěřuji tomuto výrobku, neboť se obávám opětovné vady – v případě tohoto provedení boty. Mám nárok na vrácení peněz, když jsem reklamaci podala do 30 dne od zakoupení? Děkuji za odpověď. |
|
| ODPOVĚĎ: Možnost vrácení peněz z důvodu nedůvěry k výrobku či podání reklamace do 30 dne od zakoupení ze zákona není možná. Zákon umožňuje pouze uplatnění reklamace. Prodejce s Vámi sepíše reklamační protokol a pokud reklamaci nevyřídí do 30 kalendářních dnů, máte nárok na vrácení peněz. Doporučujeme uplatnit § 616 občanského zákoníku, odst.4:’Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během 6 měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak’. V tomto případě máte nárok na výměnu nebo opravu.Není-li takový postup možný, můžete požadovat slevu nebo od smlouvy odstoupit – to znamená žádat vrácení peněz. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS IS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |