Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 29. 10. 2004 | |
| DOTAZ: dobry den mam dotaz, reklamoval jsem zbozi a reklamace byla uznana z duvodu neopravitelnosti, chtel jsem po prodavajicim vraceni penez, ale ten mi rekl ze to neni mozne, ze je mozna jen vymena zbozi, tak se ptam jestli ma prodavajici pravdu a jestli ne, co mohu delat. dekuji k.vavra |
|
| ODPOVĚĎ: Prodávající nemá pravdu. Vaše práva v případě neodstranitelné vady popisuje § 622 občanského zákoníku. Máte právo na výměnu věci nebo odstoupení od smlouvy ( vrácení peněz).Z těchto možností volíte Vy. Trvejte na vrácení peněz a popřípadě písemně odstupte od kupní smlouvy a tento dopis zašlete prodávajícímu do vlastních rukou s doručenkou. Po odstoupení od smlouvy předejte zboží proti stvrzení prodávajícímu.Částku, kterou jste zaplatil Vám musí prodávající vrátit bez zbytečného odkladu. Pokud k tomu nedojde, doporučuji kontaktovat prodávajícího znovu doporučeným dopisem s názvem Poslední pokus o smí před podáním žaloby. V něm uveďte lhůtu do kdy peníze očekáváte a zdůrazněte, že po jejím uplynutí jste připraven vymáhat je soudně. Před případným podáním žaloby doporučuji kontaktovat právníka ( seznam na www.cak.cz), který posoudí formální stránku žaloby a jají případné naděje na úspěch. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KH + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |