Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 20. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, včera jsem si koupil kancelářskou židli v brněnské pobočce Ikea za 2490Kč.Dnes jsem ji dle návodu smontoval, nicméně jsem zjistil, že tato židle má funkční vadu.Podotýkám, že tato vada nevznikla,ani nemohla vzniknout nesprávnou montáží.Obrátil jsem se ná zákaznické centrum výše zmíněné firmy.Bylo mi řečeno, abych výrobek přinesl k reklamaci.Jenže na dotaz-kdo mi nahradí cestovní výdaje spojené s touto reklamací mi bylo jednoduše řečeno,že nikdo.Výrobek jsem koupil se slevou 500Kč.Zpáteční cesta autem do nejbližší pobočky Ikea mě rovněž příjde na tuto cenu.Takže přijdu o slevu a o spoustu času, což mi připadá docela nefér.Je pravda, že prodejce nenese odpovědnost za takovéto výdaje?Případně jak vykázat cestu mým soukromým automobilem, tak aby mi byla firmou Ikea proplacena? Myslím totiž, že posílat tento výrobek poštou je poměrně nevhodné. Děkuji za odpověď. |
|
| ODPOVĚĎ: Ano, máte právo na náhradu nutných nákladů s reklamcí spojených( § 509 a § 598 občanského zákoníku). Uplatněné náklady musí být přiměřené/ je-li možné věc odvézt hromadnou dopravou, není možné žádat zaplacení např.taxislužby/ a prokazatelné /spotřebitel musí doložit vzniklé náklady potřebnými doklady/. Pokud je zboží přepravováno osobním automobilem, vypočítává se výše náhrady na základě zákona č.119/1992 Sb. v platném znění, o cestovních náhradách. Podle tohoto zákona přísluší základní náhrada 3,50 Kč za 1 km jízdy u osobního automobilu a dále náhrada za spotřebované pohonné hmoty. Vychází se z ceny pohonné hmoty prokázané spotřebitelem a ze spotřeby pohonné hmoty vozidla. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KH + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |