| |
DOTAZ:
Zasílám můj dotaz na majitele videopůjčovny, v jehož provozovně mě odmítli zaregistrovat z důvodu, že nemám v místě provozovny trvalé bydliště. Současně připojuji odpověď majitele. Zajímá mě, jak se bránit a zda má na toto nárok. Požaduje ode mě prokázání bud trvalého bydliště v Praze nájemní smlouvou nebo doložením pracovní smlouvou. Předem děkuji za radu, Roman Gregar.
Můj dotaz majiteli videopůjčovny:
Dobrý den,
rád bych se s Vámi podělil o svoji čerstvou zkušenost s chováním zaměstnance ve videopůčovně Videoprivát na Černém mostě, protože by mě zajímalo, do jaké míry je jeho chování autonomní či je to Vaše strategie vůči klientům.
Předtím trochu potřebných informací o mě: bydlím na ČM již třetím rokem, v Praze pracuji, mám občanství ČR, ale nemám v Praze z osobních důvodů trvalé bydliště.
Chtěl jsem se dnes zaregistrovat ve Vaší videopůjčovně. Měl jsem v pořádku OP a byl jsem připraven zaplatit zálohu 100 korun za vydání průkazky. Byl jsem však překvapen, když mi Váš zaměstnanec odmítl registraci provést s tím, že nemám trvalé bydliště v Praze.
Zajímalo by mě, o jaký předpis či zákon toto chování opíráte, protože podle mě jde o diskriminační opatření, které znevýhodňuje určitou skupinu lidí a jinou zvýhodňuje.
Děkuji Vám předen za vysvětlení celé věci a doufám, že šlo o nedorozumnění a já se budu moci normálně ve videopůjčovně zaregistrovat. V případě, že by jste nepovažovali za nutné na můj e-mail reagovat, jsem připraven s touto problematikou ztrávit trochu svého volného času a na celou věc se informovat u odborníků.
Hezký den, Roman Gregar.
Odpověď majitele videpůjčovny:
Dobry den p. Gregar,
dekuji za Vas zajem o nase sluzby a dovolte mi pokusit se Vam nize vec vysvetlit.
Poskytovani nasich sluzeb je vazano na urcita pravidla, z nichz jedno, misto trvaleho bydliste ve meste, kde si klient pujcuje, je pro Vas nevyhodne. Neznam zadny paragraf v zakone, ktery by mi prikazoval, aby se clenem naseho klubu mohl stat kdokoli, zejmena pro mou vylucnou odpovednost za pripadne skody zpusobene jeho pripadnym jednanim s mym zapujcenym majetkem. Je to tedy pouze jedno z mnoha opatreni, eleminujici me ztraty bez umyslu nekoho diskriminovat.
Mam vsak zajem poskytovat sluzby ke spokojenosti klientu a chapu i Vase duvody, nebot sam nebydlim v miste trvaleho bydliste. Proto jste-li ochoten prokazat Vas pracovni pomer na uzemi Prahy a predlozit doklad o prechodnem bydlisti ci najeky pravni vztah k bytu na Cernem moste, rad zajistim Vasi registraci.
Je-li i toto pro Vas neprijatelne nabizim jeste nestandartni moznost si pujcovat VHS a DVD vzdy na zalohu za kazdy nosic (900 Kc/novinku nebo 500 Kc/nenovinku). Ta Vam bude vracena ihned pri vraceni nosice.
Verim, ze toto bude chapano jako snaha o vyhoveni a v pripade akceptace i pocatek Vasi spokojenosti s nasemi sluzbami.
S pozdravem za team VIDEOPRIVAT ing. Radek Pazour. |
