Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 05. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, nedávno jsem si koupil nové trojramenné stropní svítidlo se šesti bodovími světly.Ihned po montáži a několikaminutovém svícení praskla první žárovka (jejíž cena se pohybuje cca okolo 80,-ti kč) a druhý den další.Zašel jsem tedy do obchodu a po vysvětlení situace zažádal o výměnu žárovek , ale bylo mi řečeno, že žárovky bohužel praskají a mám si u nich koupit nové, ale jako reklamaci to prý uznat nemohou.Co s tím?Na co mám právo a co říká zákon? Je to uznatelná reklamace? Děkuji, Hrabal |
|
| ODPOVĚĎ: Dle našeho mínění jsou žárovky součástí svítidla a pokud nadměrně praskají, je to vada výrobku a vy máte právo je reklamovat. Pokud vám nebudou chtít v obchodě s reklamací vyhovět, můžete ji uplatnit písemně, dopisem s dodejkou, s tím, že jste připraven bránit svá práva. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |