Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2004-03-01 | |
| Dotaz | Dobrý den, chtěla bych se s Vámi poradit v následující věci: 30.6.2002 jsem koupila v prodejně SIKO termostatickou baterii s pětiletou zárukou. Baterii jsme namontovali až po odečtu vody za rok 2002. Po letošním odečtu vody se zjistilo, že: Baterie využívá menšího tlaku teplé vody (než studené), neustále odebírá studenou vodu a ‘tlačí’ ji zpátky do stoupačky s teplou vodou. Následkem toho se vyšplhal náš účet za vodu studenou do neuvěřitelné výše a naopak odečet vody teplé nebylo možné vůbec provést, protože v důsledku zpětného chodu v trubce se na měřidle objevilo záporné číslo. Prosím, poraďte mi, jak mám postupovat v tomto případu, kdy baterie je evidentně vadná. Mám nárok požadovat při reklamaci i škodu mi baterií způsobenou? Tedy proplacení astronomického účtu? Děkuji |
| Odpověď | Hlavně teď do ničeho montážně nezasahujte! Reklamujte výši odběru a vyžádejte si návštěvu zástupce (tzechnika)dodavatele vody. Problém je v tom, že když konečný stav vodoměru je menší než počáteční, vyhodnotí se to jako přetočení měřidla. Např. PS = 1020, KS = 1000 => spotřeba = (9999-1020)+(1000-0)+1=9980 Výši spotřeby teplé vody pak sjednejte dohodou. (RJ) |