Categories
Articles

Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR

Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR

Přehled dotazů.
Dotaz zodpovězený dne 2004-02-27

Dotaz Koupil jsem vibrační brusku, která kotví brusný papír přes suchý zip. po krátké době přestal zip lepit aq brusný papír na brusce nedrží. V obchodě mi bylo řečeno, že se na tento problém nevztahuje záruka. Což celkemchápu. Chtěl jsem tedy koupit novou unášecí hlavu, abych mohl brusku používat. Bylo mi řečeno, že je problém s náhradními díly. Brusku si nechali v obchodě, že se pokusí nový díl sehnat. Uplynulo 40 dnů a nic se neděje. Má prodejce povinnost dodávat náhradní díly, které jsou vlastně podle jeho výkladu spotřebním zbožím, na stroje, které prodává?
Odpověď Při reklamaci s Vámi prodejce sepíše reklamační protokol a na vyřízení reklamace má 30 kalendářních dnů. Pokud je nedodrží, máte právo žádat vrácení peněz. Záruka se vztahuje na celý výrobek a jeho funkčnost. Problém dodávání náhradních dílů současná právní úprava neřeší.

Vložit nový dotaz