Spotřebitelská poradna
města Žacléř
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2004-03-01 | |
| Dotaz | Dobrý den,
jsem pravidelným přispivatelem dotazů na nevyřešené reklamace – a to pouze u jednoho obchodníka, kuchyňského studia PS-Kuchyně, autorizovaného prodejce kuchyní Hanák. Při kontrole centrálního vysavače v domě bylo zjištěno, že potrubí vysavače bylo poškozeno (navrtáno) při montáži kuchyně výše uvedeným studiem. Vysavač nyní ztrácí výkon a nasává vzduch dírou za skříńkami kuchyně. Reklamoval jsem poškození vysavače u kuchyňského studia a žádal jejich součinnost při opravě vysavače -tj. odmontování skříněk a jejich zpětné namontování po opravě (vysekání vadného potrubí) vysavače a úhradu nákladů spojených s opravou vysavače. Studio reklamaci (jako veškeré předchozí reklamace) zamítlo s tím, že jsem jim neposkytl součinnost při montáži a o vedení potrubí neřekl. Studio nikdy nepožádalo o plán sítí nebo rozvodů a o potrubí ve zdi jsem mu samozrejme rekl – coz ovsem popírají. Je to tedy tvrzení proti tvrzení. Jak se mohu v takovém případě bránit. Je to již pátý případ reklamace u uvedeného studia od montáže kuchyně (těsně po montáži jsme museli reklamovat cca také 4 – 5 chyb), z nichž po urgencích a přesvědčování jeden vyřešili. U ostatních mne odkázali na soud. Lze uvedené případy nějak medializovat ? Předem děkuji, po 1 březnu prosím používajte e-mail [email protected] Zdravi Tomas Cerny |
| Odpověď | Je-li montáž provedena na základě smlouvy o dílo, provádí zhotovitel dílo na vlastní nebezpečí. Očekává se odbornost zhotovitele. Neposkytnutí součinnosti není to, že jim nevnutíte plán sítí. Mohl by to být případ, že je na jejich vyzvání odmítnete o sítích informovat. Vymáhat po zhotoviteli náhradu škody soudně není problém, jde o poměrně jednoduchou žalobu. To, že k poškození vaší věci došlo při zhotovení díla, potvrdí a u soudu prokáže znalec. Při podání žaloby žádejte kromě uvedení do původního stavu (alternativně vyčíslené peněžní náhrady) i výlohy za soudní spor (kolek, advokát). |