Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-12-25 | |
| Dotaz | Dobry den,
Koupil jsem si novy notebook v Makru. Kdyz byl pripojeny na sitovy adapter bylo vse v poradku, kdyz jsem jej vsak zapnul na nahradni zdroj ( baterii ), tak jednou nesel spustit vubec, podruhe nastartoval Windows a zasekl se (zamrzl), potreti misto Windows byl cerny displej. Po sesti dnech jsem ho odnesl na reklamacni oddeleni v Makru. Chtel bych se zeptat, jestli musim prijmout opraveny pristroj (neni to zrovna levny vyrobek), nebo muzu pozadovat vymenu za novy ???Nechci vratit penize, byl bych moc rad i za vymenu. Pokud musim prijmout opraveny pristroj, neda se nic delat, bude me to vsak mrzet. Za Vasi odpoved Vam moc a moc dekuji. S pozdravem Martin Zitterbart, Plzen |
| Odpověď | Při koupi výrobku v Makru se Vaše smlouva řídí Obchodním zákoníkem a nevztahuje se na Vás ustanovení občanského zákoníku směřující k ochraně spotřebitele (protože zákazníky firmy Makro mohou být jen podnikatelé). Z tohoto důvodu se reklamace bude řídit podmínkami prodávajícího, které definoval ve smlouvě, případně v záručním listě a všeobecných obchodních podmínkách. |