Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-12-25 | |
| Dotaz | Vážená poradno,
mám následující dotaz. Pokud si objednám službu od dodavatele, jak podrobně je povinen zdůvodnit koncovou cenu? Konkrétně: Ve svém bytě jsem si z důvodu nevyhovujícího řešení připojení koupelnového kotle dodavatelem (řídící kabel od termostatu trčel ze zdi asi půl metru od kotle a ke kotli vedl nesmyslně vzduchem) objednal elektrikáře, který mi toto řešení předělal. Při ústní domluvě zakázky zněla cena cituji ‘bude to stát ca. 2-3 tisíce při jednom dni práce’. (Sundání ca. 5ti kachliček, přemontování dvou zásuvek, prostrčení drátu pod kotel). Po několikanásobné urgenci nám byla sdělena telefonem cena 3700 Kč. Proti tomu jsmme se ohradili a obratem nám technik sdělil cenu 2700 Kč. Požádal jsem ho tedy o fakturu a podrobné zdůvodnění ceny. Dnes Faktura za tuto činnost přišla zní na 2835 Kč (2700+DPH) . Tato částka není nijak blíže rozvedena, připadá mi ale na provedenou činnost stále příliš vysoká. ca. 6 hodin práce (4 hod. na místě, max. 2 hod. příprava), 2 cesty technika (byt od firmy je ca 10km) + materiál (max. 300 Kč) Jak mám v daném případě postupovat? S kvalitou provedené práce jsem spokojen, ovšem nelíbí se mi způsob jednání firmy. Předem díky za radu a vůbec za Vaši činnost Petr Janáček |
| Odpověď | V občanském právu platí zásada smluvní svobody, pokud jste tedy při uzavírání smlouvy souhlasil s cenou uvedenou v určitém rozmezí a poté Vám tato cena byla v tomto rozmezí naúčtována,tak zhotovitel(elektrikář) postupoval v souladu se smlouvou. Zhotovitel by pouze nemohl sjednanou cenu podstatně zvýšit, aniž by vám to písemně oznámil. Pokud se domníváte, že jste o ceně nebyl informován řádně, je možné zvážit podání stížnosti na Českou obchodní inspekci. |