Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-12-19 | |
| Dotaz | Dobrý den!
Protože jsem neúspěšně reklamovala košili NIKE, prosím o radu, jak mám postupovat dále. Dne 3.7.2003 jsem synovi koupila košili v prodejně BE-DU sport v Jihlavě. Jednalo se o značkovou košili NIKE za 1.790,–Kč. Košili jsem prala pouze v ruce a použila jsem tekutý prostředek na jemné prádlo Garbio. Asi po třetím praní jsem při žehlení objevila na košili vybledlé proužky. Domnívám se, že vznikly po propocení košile v místech, kde jsou popruhy od batohu. Tento batoh syn nosí na všech košílích a tričkách, a i když se zpotí, nikdy v těchto místech barva nepustila. Proto jsem se rozhodla košili reklamovat. Se zamítnutou první reklamací jsem nesouhlasila, a proto jsem požádala o nové posouzení. I druhá žádost byla zamítnuta. Pokud budete chtít, mohu Vám zaslat přesné opisy odpovědí na reklamaci. Prosím o Váš názor na vzniklou situaci a o radu, jestli mám ještě proti zamítnuté reklamaci vystoupit, popřípadě jakým způsobem. Jestě bych chtěla vědět, kde je nejbližší kontaktní místo. Bydlím v Havlíčkově Brodě. Děkuji Mgr. Dana Gryčová |
| Odpověď | Pokud prodejce reklamaci zamítne, je možné obrátit se na soudního znalce s žádostí o posudek. Vyzněl-li by ve Váš prospěch, obrátila byste se znovu na prodejce. Pokud by Vám ani poté nevyhověl, bylo by možné zaslat na jeho adresu doporučeně tzv. »Pokus o smír před podáním žaloby » s uvedením Vašeho požadavku , žádaným termínem jeho splnění a s tím, že pokud Vám nebude vyhověno , jste připravena obrátit se na soud. Poslední možností by byla ona žaloba k soudu. |