Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-12-18 | |
| Dotaz | Chtěl bych reagovat na výrobky, které uvádějí v telev. shopu všechny naše televizní stanice. Přesvědčil jsem se na vlastní kůži, že dříve nebo později zjistíte že jsou naprosto k ničemu a ani z 50ti procent nesplňují to co slibuje reklama. Doporučuji všem tyto výrobky ignorovat. Možná až na výjimky. Napálil jsem se celkem 3x (holt jsem asi nenapravitelný) ale už končím. To vám můžu slíbit. To je asi nejlepší ochrana proti nekvalitnímu zboží a rada pro všechny. Tím nechci odsuzovat všechny internetové a zásilkové služby ale v případě televizního smartshopu to jinak bohužel nevidím. Možná by stálo za to, kdyby existovala společnost, která by funkčnost výrobků tohoto typu (kdy nemáte možnost si výrobek předem ‘ohmatat’) vyzkoušela a informovala o jeho skutečných hodnotách spotřebitele třeba prostřednictvím nějakých internetových stránek. |
| Odpověď | 1) U zásilkového prodeje máte právo do14 dnů odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
2) Nemá-li věc mj. vlastnosti slibované či reklamou nabízené, jde o rozpor s kupní smlouvou podle § 616 ObčZ a máte právo na výměnu nebo opravu, nejde-li, pak na odstoupení od smlouvy nebo slevu. |