Spotřebitelská poradna
Koalice občanských spotřebitelských aktivit ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-09-05 | |
| Dotaz | Dobrý den, nedopatřením jsem podepsal a odeslal formulář spol. EUROPEAN CITY GUIDE se sídlem v Barceloně. Formulář (který jsem si bohužel pořádně neprostudoval)na první pohled působil jako žádost o aktualizaci údajů o naší farnosti. Asi za měsíc jsem však obdržel dopis s vyobrazením inzerátu, který jsem si takto nevědomky objednal, a s účtem 857 EUR (!), který mám proplatit. Okamžitě jsem poslal storno, ale odpověděli mi, že lhůta na zrušení, která je týden od podpisu, už vypršela a peníze musím zaplatit. Dodatečně jsem zjistil, že cena na formuláři opravdu malými písmeny byla napsána. Formulář je v angličtině. Chci se zeptat, zda je tato (pro nás neúměrná) částka ze strany European City Guide vymahatelná a zda mi hrozí penále, budu-li dělat ‘mrtvého brouka’. S díky PB |
| Odpověď | Váš případ by mohl být pro ostatní spotřebitele varující, proto v případě Vašeho zájmu budeme rádi, když nám zašlete fotokopie objednávky a všechny dostupné materiály. Naše adresa : Sdružení obrany spotřebitelů ČR, Rytířská 10, 110 00 Praha l, V případě, že jste formulář obdržel na dálku a zároveň vaší objednávku poštou odeslal, jedná se o tzv.uzavření smlouvy na dálku. Podle § 53 odst. 4) : Při jednání prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku musí být spotřebiteli s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy poskytnuty zejména tyto informace: a) obchodní jméno, identifikační číslo dodavatele, sídlo právnické osoby a bydliště v případě fyzické osoby b) název a hlavní charakteristiky zboží nebo služeb c) cena zboží nebo služeb včetně všech poplatků d) náklady na dodání. Odst. 5 Po uzavření smlouvy při použití prostředků komunikace na dálku, nejpozději však před plněním, musí být spotřebiteli písemně poskytnuty tyto informace : a) obchodní jméno a ident. číslo dodavatele, sídlo právnické osoby a bydliště v případě fyzické osoby. b) informace o podmínkách a postupech pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy. c) informace o službách po prodeji a o zárukách d) podmínky pro zrušení smlouvy, pokud není určena doba platnosti je delší než 1 rok Odst.6 Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění – písemně. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným způsobem podle odst. 4 a 5, činí tato lhůta odstoupení 3 měsíců od převzetí plnění. Pokud jsou splněny výše uvedené předpoklady, bylo Vaše odstoupení od smlouvy (storno) platné a doporučujeme Vám na něm trvat. V tomto smyslu můžete napsat dodavateli doporučený dopis, nazvaný např. poslední pokus o smír. |