Spotřebitelská poradna
Obce Police
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-08-15 | |
| Dotaz | Mám vážné pochybnosti kvalifikaci pracovníků určených v obchodě k posuzování reklamací. Jsou stanoveny pro tuto činnost nějaké kvalifikační předpoklady, nebo to může dělat kdekdo? Dnešní obchodníci se mně mnohdy jeví jako prodavači krabic, hlavně v supermarketech atp. Zákazník mnohdy ví o zboží víc jak prodavač, obzvláště když je prodejna rodinný podnik typu prodává kdo má ruce a nohy, jen když prodá. |
| Odpověď | Kvalifikační předpoklady těchto pracovníků nejsou dány., pouze musí být přítomen pracovník, který reklamace přijímá. Na rozhodnutí o reklamaci je dána lhůta 30 kalendářních dnů. |