Náměty pro SOS

Dobrý den,potřebovala bych poradit,jak se mám branit! Minulí týden v neděli jsme koupili na splátky ojetý automobil u spol. AAA auto. Auto stálo 89000,už jak jsme odjížděli od prodejce,tak nám auto nešlo nastartovat,to nám tvrdili že jen došla nafta,poté co ji dolili,tak asi na po 6 jsme nastartovali a v domění že šlo opravdu jen o naftu jsme odjeli domů,ale nasledujicí den ráno,nastal ten sám problém,auto opět nešlo nastartovat a chytlo až na po 7-točení klíčkem,v úterý jsme hned jeli automobil reklamovat a trvali na odstranění zavady.Tam nám bylo řečeno že to asi bude svíčkami,že se musí objednat a že máme přijet ve středu,ten den je nám také vyměnili ale závada na automobilu sparvená nebyla,automobil nám pořád při startovaní dělá velké problémy.Všichni si nás přehazují jako horký brambor a vždy mluvíme s jiným člověkem,ohledně uplatněné reklamace v jejich firmě.Když jsem chtěla 7 den odstoupit od smlouvy,tak nám zdělili že na to nenáme nárok. moc vám děkuji za radu.

Dobrý večer,

poslala jsem na opravu notebbok do firmy POČÍTAČOVÁ POHOTOVOST s.r.o.. Na svých stránkách uvadějí že v připadě nespravení notebooku bude zaplacena částka 1100,- Kč za zjištění závady. Bohužel už zapoměli uvést že je to cena bez DPH a že k ní ještě připočítavají cenu 350,- Kč bez DPH za dopravu.Mám pocit že jsem byla uvedena o omyl. Můžete to prosím prověřit.

Dobrý večer, posielam námet zo Slovenska. Kúpili sme cez internet v českej firme Elektra PV, s.r.o. Nemanická 5, České Budějovice pračku. Pračka prestala fungovať po 7 týždňoch. Reklamovali sme ju, firma prijala reklamáciu, oznámila nám, že postúpila reklamáciu a to bolo všetko. Odvtedy uplynulo 6 dní a keď sme sa informovali, v akom štádiu je naša reklamácia a zároveň sme pripomenuli reklamačné podmienky, ktoré nám firma pred zakúpením zaslala, odpovedali nám, že reklamácia je platná len na území ČR. Na Slovensku si vraj musíme zabezpečiť aj platiť opravy sami. Pritom v reklamačnom poriadku mali uvedené, že platí pre všetky krajiny EÚ. Nikto nás neinformoval, že by pre spotrebiteľa zo Slovenska mali výnimku. Bolo tam uvedené, že servis bude spotrebiteľa kontaktovať najneskôr do 3 dní. Ak opravu nezrealizujú do 30 dní od nahlásenia, že má spotrebiteľ nárok na vrátenie peňazí.
Je postup firmy Elektra PV, s.r.o. správny?

Ďakujem veľmi pekne.

Dobrý den, koupila jsem si 16.prosince fén a ponorný mixér z internetového obchodu nakupujeme.cz. Na objednávku jsem čekala 45 dní a nic mi nepřišlo. Firma se neustále vymýšlela důvody, proč mi ještě nebyli schopni objednávku doručit. Proto jsem od objednávky odstoupila písemně. Avšak peníze, které jsem jim zaplatila stále nemám na zpět. Jak mám pokračovat nebo co mám vlastně dělat abych se domohla vrácení peněz. Předem děkuji za odpověd

Vážení,setkal jsem se s Vašim logem na stránkách dvou internetových prodejců rádoby přírodních prostředků pro povzbuzení mužů.V tobolkách je ale nasypán kotvičník zemní a čili papričky jako mletý, případně další složka.Obě organizace uvádějí, že je to prostředek na jednorázové povzbuzení.Jako farmaceut jsem rozebral tobolku a z ní se vysypala mletá nať kotviřčníku a čili, případně dalšího přírodního původu, avšak při sušení zřejmě zplesnivělé. Takže po požití a po čekání na hodinu(60 minut),kdy se měl dostavit účinek,dostavil se průjem.Jako důchodce nemám prostředky na expertýzu,avšak pod Vašim logem nabízí na :www.ODK.cz(Rokycany) a www.cunarny.cz(Libeň Novákových 31,Praha 8 za 10 kontaminovaných tobolek za částku 920,-Kč.
Nabídli jste,aby jsme psali podněty, tak tady je.Jaroslav SALTA Praha.

Přidávám Všem ohloupeným nakupujícím Firmou Zepter -Spojme se a to v těchto bodech ,žádejme certifikát o nezávadnosti zboží a obraťte se na rozhodnutí ústavního soudu z R.2009 .Lze nalézt na Internetu .Většina postižených je důchodců a ti většinou ani neví jak se bránit -škoda ,že i jejich děti neví co dělat .Věřím ,že se ubráním a i na základě Připálenin se mi podaří zmetek vrátit a ukončit řádění nepoctivého a nevyrovnaného poměru kupující prodejce .

dobrý den chtěl bych se zeptat jestli někdo přišel do styku s firmou česka kapitalova a investični společnost ktera pujčuje peníze na netu.bohužek si myslím že sem naletěl už je to 14 dní kdy mi poslaly smlouvu a peníze nikde

Vážení, rád bych upozornil na nefér chování České pošty, s.p. V souvislosti se změnami celního řízení se tento státní podnik rozhodl jednostranně zatížit došlé zásilky ze zahraničí, podléhající dopočtu cla či dph poplatkem 180 Kč za služby celní deklarace. Tento poplatek je na zásilku uvalen Poštou automaticky, bez souhlasu odesilatele, či příjemce. Spotřebitel by přitom mohl celní deklaraci provést sám. Nabízí se proto otázka, zda se v tomto případě nejedná zneužití nerovnoprávného postavení vůči spotřebitelům, kterým tento subjekt účtuje poplatky za službu, kterou nebylo umožněno odmítnout.

Dobrý den, snažím se vložit dotaz na Vaši stránku elektronické poradenství a neustále mi to nelze odeslat, píše to, že špatně opisuji obrázek, i když tomu tak není, nevím jak dále postupovat.

Dobrý den,
ubytovna Hera v Táboře uvádí ceny bez DPH (byť je to uvedeno v poznámce)
http://www.ubytovani.hera-stavby.cz/cenik.html
Děkuji,
B. Mlynář

Dobrý den, chci se zeptat, jestli je v pořádku, že Asko nábytek nabízí veškeré zboží za "polovinu". TO je sice pravda, ale předtím veškeré zboží výrazně zdražil, oproti ostatním prodejnám Asko v čr a ceníku na internetu. Takže 50% sleva není vůbec 50% jak prodejce uvádí. Může to vůbec prodejce takto dělat?

Dobrý den.
Ráda bych upozornila na nefér ustanovení všeobecných podmínek Lidových novin týkající se rušení předplatného. Zatímco objednat předplatné jde snadno internetovým formulářem, při výpovědi je požadován vlastnoruční podpis.

Mám dceru na bezlepkové dietě, a tedy je pro mě důležitá rýže. Se stále rostoucí cenou rýže jsem se, bohužel, rozhodla po dlouhé době využít akce, kterou realizoval Kaufland a zakoupit 5 krabic rýže Vitana, která byla na slevě. Tuto rýži kupuji běžně, tedy dobře znám její kvalitu. Jaké ale bylo moje překvapení, když v tomtéž obalu se stejným čárovým kódem jsem v rámci akce koupila hnus zametený kdesi ze země. To nebyla rýže, ale jen úlomky rýže a její kvalita byla hluboko pod kvalitou běžně prodávané rýže téže značky, ovšem mimo slevu-akci. Po skončení akce jsem opět kupila stejnou rýži a už opět byla běžné kvality. Jednalo se tedy o cílenou akci. Považuju takové jednání firmy Vitana i Kauflandu za podvod na zákazníky. Nejednalo se tedy o zlevněnou rýži v akci, ale o levnou podstatně méně kvalitní rýži za běžnou cenu.
Bohužel jsem nemohla rýži reklamovat, protože děti při vybalování nákupu varné sáčky s rýží vybalily, krabice sešlapaly a vyhodily.

Dobrý den,

nevím kam se obrátit, tak to zkusím u Vás. Všimla jsem si, že v reklamě na Bohemia tyčinky uvádějí, že jsou české, ale přitom na obalu je napsáno, že jsou vyráběny v Rakousku. Nejedná se o klamavou reklamu?

Děkuji za vyjádření

National Geographic má na své stránce nabídku. Kdo si pošle svou současnou fotku, vygeneruje mu jejich aplikace fotku, jak bude vypadat za dvacet, případně třicet let. Vyplní se krátký dotazník, nahraje fotka, objeví se okno, kde je návod, jak na číslo 90703 poslat SMS s textem TXT GMT. Zpět má přijít kód, který umožní vygenerování fotky. Červeně je napsáno že cena SMS je 0,99 CZK. SMS jsem odeslal. Vrátil se kód a cena u něj uvedená byla 99 Kč. Matematika mi nikdy moc nešla, ale řekl bych, že to je jen stokrát víc, než uvádí. Zaskřípal jsem zubama a kód vyplnil do rámečku na stránce. Objevilo se, že jsem učinil první ze dvou nutných kroků. Druhým je odeslat SMS na číslo 90703 cena celé té služby je 2×99 Kč. Jestli tohle není podvodné lákání peněz, tak už nevím co.
Nejvíc mě štve, že jsem takhle blbě naletěl. Druhý krok jsem samozřejmě neudělal.

Dobrý den,tímto chci podat stížnost a možný námět na prošetření pohostinských služeb poskytovaných v Restaurantu Zlatý klas;Plzeňská 9 Praha 5.
V podniku čepují piva pod míru(až 4 cm). Při reklamaci je obsluha arogantní a pivo odmítá dotočit se slovy:"To Vám dojde".Zde si neodpustím poznámku,jak by se asi obsluha tvářila,pokud bych jí místo 37 Kč za pivo zaplatila 30 Kč a argumentovala stejnými slovy.
Obsluha šidí.Při placení nám byl účtován odlišný počet nápojů,než jsme skutečně zkonzumovali.
V podniku navíc dochází,dle mého názoru,k diskriminaci spotřebitele.Při příchodu shledáte,že téměř všechny stoly jsou rezervované.V pozdějších hodinách jsou k nim usazovány větší skupiny zákazníků - upozorňuji,bez předchozí rezervace.Na základě tohoto chování se nemohu zbavit dojmu,že cedulky „rezervace“ jsou na stoly umisťovány záměrně a obsluha si sama vybírá,zda a koho k nim usadí.Pokud tedy přijdou „pouze“ 2 zákazníci,místo k sezení nenajdou,protože neslibují vysokou útratu.

Již 3 krát jsem Vám psal o špatných skutečnostech s podnikem DATART Praha. Text mě opakovaně systém smazal pro špatně opsaný bezpečnostní kód. Zamyslete se nad tím, nejsem negramota abych neuměl číst ale to je trochu moc. Máte snad zájem lidi otrávit, aby Vám nepsali ??

Dobrý den,
zajímalo by mne, jestli je možné jako klamnou reklamu považovat reklamu od společnosti Home Credit na možnost nastavení splátek dle potřeby.
I já jsem u úvěru tuto možnost využila i si za ní platila, jaké však bylo mé překvapení, když jsem z důvodu ztráty zaměstnání chtěla o snížení zažádat, to mi však bylo poskytnuto ze 3337,- na 3095,- a víc prý nejde? Děkuji

Co takhle hromadna zaloba CSas ohledne poplatku za vedeni hypotecniho uctu. Jak uz probehlo v mediich nemci uspeli, tak i u nas je nejaka ta sance.

Vážení, jak může mít AAA AUTO od vás certifikát? Kupovali jste tam auto? Já dnes ano.
Půldenní akce s výběrem byla tak náročná, že nakonec jsem podepsal a auto koupil. Vybral jsem si dle inzerce skvělý prověřený vůz. Obchodník mě na místě ujistil o perfektním stavu a hlavně o nejlepších zárukách, které mi nikdo nedá. Koupil jsem vůz 5 let starý, najeto 150tis km za cenu o cca 20% vyší než byla v jiných bazarech. Proč ne, když mi potvrdily, že lépe přidal, ale mít perfektní vůz se zárukou. Jenže nakonec je jasné, že záruka je naprosto neuplatnitelná, protože v předávacím protokole je u všeho zaškrtané že: motor slabý, nevýkonný, teče olej. To samé u převodovky a dalších dílů. Dokonce u karoserie je napsáno poškrábaná, na mnoha místech rez. Nic z toho však není pravdou. POKRAČOVÁNÍ--

Ahoj Martine,
jedná se o běžnou praxi. Nakolik je tato praxe etická, to je samozřejmě otázka. Osobně se domnívám, že když kupuji auto za, řekněme, 250 000 Kč, neměl bych se v předávacím protokolu dočíst, že v podstatě kupuji zcela nepojízdný vrak.
Na druhé straně chápu bazar, který se tímto způsobem jistí proti vykukům, kteří by chtěli právě koupit vrak za pár tisíc a následně by se u bazaru domáhali oprav v hodnotě několika desítek tisíc.
V roce 2011 jsem v AAA Auto kupoval Š Octavia, která měla najeto poctivých a dvojnásobně prověřených 24 000 km. Jednalo se tedy kilometrově o zánovní vůz. Předávací protokol však vypadal přesně tak, jak popisuješ ty. Takže jsem po prodejci chtěl, abychom u každé uvedené závady pořídili fotodokumentaci, která se stane nedílnou součástí kupní smlouvy. A ejhle, všechny závady jako mávnutím kouzelné hůlky zmizely. Zbyla jen povrchová koroze výfuku, která je normální.

Auto je dodnes v naprostém pořádku.