Reklamace Samsungu Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma Netretail, s.r.o., Sokolská 1492/21, Praha 2 - Nové Město | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-17 Jaroslav Kozák, Frýdek-Místek:
Částečně se opravuji. Došel mi balík z Prahy 15.10., takže skoro 2 měsíce po reklamování. V balíku byl můj foťák s popisem, že byl otestován, je bez závad a že problémy může způsobovat chybná karta. Já ho předával k reklamaci 17.8., 29.8. byl odeslán z opravy zpět a celou dobu ležel v Praze. Možná, že chyba je opravdu v kartě, nevím, na druhou stranu vím, že Netretail nedodržel lhůtu 30 dnů, ale pokud bude Samsung šlapat, tak na to kašlu! Blbé je, že v pátek jsem si pořídil foťák další, protože jsem už to jinak, než na soud neviděl a to se může táhnout roky a být bez foťáku? Asi udělám radost dceři a dám ji ho na Vánoce, ale vím, kde už nakupovat nebudu! V zásilce nebylo slovo omluvy, nic! Proto radím - pozor, kde nakupujete! | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
ufon fofr internet stiznost Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma MobilKom, a. s. U:Fon, Křižíkova 237/36a, Praha 8 | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-16 LADISLAV FERKO, LIBUSIN:
dobry den stouto firmou jsem velice nespokojeny na jejich telefoni linky se nejde vubec dovolat.obelhali me ,ye v casti L IBUSIN KDE BYDLIM TAK JE SIGNAL,KDYZ JSEM SI UFONUF FOFR INTERNET OBJEDNAL A SPUSTIL TAK NESEL PO MESICI JSEM SE DOVOLAL NA JEJICH LINKU A TSM MI BYLO ZDELENO,ZE TU ZADNY SIGNAL NENI TAK JSEM SAMOZREJME REAGOVAL,ZE RAD BYCH SMLOUVU ZRUSIL A CHTEL BYCH VRATIT SVE PENIZE BYLO MI RECENO ZE ODSTOUPIT MOHU ALE VRACENO MI NEBUDE NIC A JA JESTE ZAPLATIM JIM POKUTU 3000KC ZA ODSTOUPENI OD SMLOUVY TOTO JEDNANI SE MI V ZADNEM PRIPADE NELIBI A PROTO VSE PREDAM MEDIIM NEBUDU PLATIT NECO CO MI NEJDE PROSTE ME SPROSTE OBELHALI!!!!!! | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Všem potencionálním klientům firmy UPC Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma UPC Česká republika a.s,, Závišova 5, Praha 4 | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-12 Jana Navrátilová, Brno:
Bohužel musím souhlasit se všemi, kteří se negativně zmiňují o firmě UPC, na klientské centrum se dovolat nedá,na e-mailový formu,formulář, který doporučují pro rychlejší vyřízení nikdo nereaguje. I přes zaplacení a domluvu na klientském centru Vám klidně odpojí televizi a internet, ale zaapojit to znovu je velikánský problém.Každý operátor vám řekne něco jiného a vy vysíte na telefonu a nic. Tak pokud máte možnost zvolit si jinou telvizi vřele doporučuji. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Zaslané zboží po jeho odvolání Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma Netretail, s.r.o., Sokolská 1492/21, Praha 2 - Nové Město | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-08 Eliška Hojerová, Praha 3:
Sháněla jsem žehličku na vlasy v různých internetových obchdech včetně AZ-elektro. Zde jsem se zaregistrovala a pro detail produktu jsem rozklikla odkaz a vtu chvíli na obrazovce vyskočila hláška "Děkujeme za objednávku". Sytém nákupního koše, kde můžete objednávku zrušit, dokud není předána do zpracování, zde chytře chybí. Uchýlila jsem se k napsání emailu (pět minut po objednávce), kterým jsem objednávku s omluvou řešila. AZ- elektro nereagovala. A začali mi chodit sms o doručení zboží v následujícím týdnu. I přes můj další email, sms stále chodila a zboží po týdnu také došlo. Teď leží na poště. A já jsem velmi ráda, že jsem si od takovéta firmy nic nekoupila. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Poslední 3 roky soužití s Telecomem resp. O2 telefonicou Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma Telefonica O2, Za Brumlovkou 266/2, Praha 4 - Michle, Praha | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-08 Tomáš Julák, Oskořínek:
Sepsal jsem to na této adrese: http://julak.licanet.cz/grafoman/index.php?kterou=1191332884.txt Jde o varování, aby se nenachytalo moc klientů, podobně jako já. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Vypovezeni smlouvy kabelove televize u Karnevalu Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma Karneval Media s.r.o., Vejprnická 663/56, Plzeň - Skvrňany | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-05 Tomas Spalenka, Praha 10:
Zacatkem unora 2007 jsem pres internetovy formular vypovedel sluzbu kabelove televize Karneval. O par dni pozdeji mi dorazil e-mail o tom, ze muj pozadavek prijali a ze k 1.4.2007 dojde k odpojeni sluzby. Jedine ceho jsem si v e-mailu nevsiml bylo osloveni. Bylo jine nez v hlavicce e-mailu, kde bylo spravne jmeno me zeny. V kvetnu si zena vsimla, ze si Karneval stale strhava penize za sluzby. Volal jsem tedy do klientskeho centra kde mi mi bylo zdeleno, ze mi bylo zmeneno zakaznicke cislo (nevim, jak tato informace byla predavana) a ze me puvodni cislo patri nekomu jinemu. Slecna/pani operatorka mi dale zdelila, ze vypovezene zakaznicke cislo (tedy to puvodni) skutecne odpojili, ale vzapeti si zakaznik, ktery nic nevypovedel, stezoval a tudiz ho opetovne pripojili. Nikdo uz ale nezjistoval, kde se stala chyba. Od operatorky jsem tedy ziskal sve nove zakaznicke cislo a napsal reklamacni dopis.: Dobrý den, dne 15.2.2007 jsem Vám přes web-rozhraní poslal výpověď telekomunikačních služeb, respektive poskytování kabelové televize. Ve formuláři jsem uvedl zákaznické číslo tak, jak jsem ho měl ve smlouvě, tedy 14xxxxx a dále pak jméno, příjmení, adresu a další kontakty, které po mě formulář požadoval.. Dne 17.2.2007 mi přišlo potvrzení o přijetí dotazu a dne 6.3.2007 mi dorazilo potvrzení o přijetí výpovědi a informace o tom, že k odpojení dojde 1.4.2007. Z bankovního výpisu jsem nyní zjistil, že mi je stále prostřednictvím SIPO účtována Vaše služba. Telefonicky jsem tedy kontaktoval Vaše zákaznické centrum, kde mi mi bylo zděleno, že mi bylo změněno zákaznické číslo a že mé původní číslo patří někomu jinému. Jakým způsobem jste tuto informaci svým zákazníkům předávali, když se ke mně nedostala? Jsem překvapen, že jsem schopen někomu vypovědět službu, aniž by o tom věděl. Tedy, že nikdo nezkontroluje všechny údaje na formuláři a nezjistí nesrovnalosti mezi zákaznickým číslem, jménem a adresou. Dále je zajímavá další skutečnost. Když si poškozený zákazník (tedy ten, kterému jsem já nevědomky vypověděl službu) stěžuje, že mu přestala být dodávána služba, nikdo již nezjišťuje, jak a proč k tomu došlo a nezjedná nápravu v plném rozsahu. Já Vaši službu již od února neodebírám, byt ve kterém je zavedena, není od ledna do této doby ani obývaný. Žádám proto, aby mi byla služba zpětně k 1.4.2007 vypovězena a byly mi vráceny peníze za neodebranou službu. Dle informace operátorky připojuji aktuální zákaznické číslo 314xxxxx. K tomuto dopisu připojuji kopie obou emailů, které jsem od Vás obdržel a kopii smlouvy o poskytování služeb. Po cca 40 dnech jsem zacal zjistovat, jak to s moji reklamaci vypada a operatorka mi zdelila, ze v systemu zadnou reklamaci zavedenou nemaji, ale ze to proveri. O par dni pozdeji dorazil dopis od Karnevalu, ze zadnou reklamaci neobdrzeli a za dalsi dva dny jiz dorazil dopis s tim, ze reklamaci prijali a dokonce uznali v celem rozsahu. Priznali mi tedy odpojeni sluzby zpetne k 1.4.2007 a ze si mam pisemne zazadat o preplatek, coz jsem obratem udelal. Zacatkem srpna mi dorazil dalsi dopis s tim, ze potvrzuji prijeti pozadavku k 16.7.2007 o navraceni preplatku a ze to predavaji na fakturacni oddeleni. Po 16.9.2007 jsem se zacal pidit po penezich, v podminkach maji, ze penize vraci do 60 dnu po prijeti pozadavku. Pri komunikaci s operatorkou jsem byl opet nemile prekvapen, nebot mi zdelila, ze mam preplatek pouze za mesic cerven a nikoliv tedy za duben a kveten. Castku jsem tudiz rovnou rozporoval. Bylo mi zdeleno, ze to bude predano na jine oddeleni a budu kontaktovan. Zatim se nic nedeje, tak jsem zvedavy, jestli se ke svym penezum alespon do vanoc dostanu. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
E-Shop, Zbozi na dotaz Stálý odkaz | Udělená známka: 4 | ||
Firma itek s.r.o., Průmyslová 1141, Uherské Hradiště | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-05 Vladimir Bednar, Vysoke Myto:
Objednal jsem si v danem obchode klavesnici, s tim, ze na ni budu muset +-3 tydny cekat, cekal jsem mesic, pak jsem napsal firme email, na ktery odpovedela ze se v danem tydnu bude zbozi naskladnovat, do konce tydne vsak zbozi nedorazilo i pres to, ze jiz bylo ve stredu naskladneno a na webu firmy se uvadi, ze zbozi dojde dva pracovni dny od objednani (tudiz naskladneni?). Rozhodl jsem se tedy firmu kontaktovat s dotazem proc / zda zbozi nebylo expedovano, ale na emaily mi nikdo neodpovedel, volal jsem tedy na linku uvedenou na webu, tam mi vsak po 2 hodinach pokouseni nikdo telefon nezvedl. Az kdyz jsem napsal pomoci formulare napiste nam (ktery mimochodem ani neni uplne funkcni) dostal jsem velmi strohou odpoved, ze zbozi je uz udajne vyexpedovano. Naprosto nepripustny zpusob jednani se zakaznikem mne docela prekvapil, tudiz pisu sem aby si ostatni dali pozor.. Firma je seznamena s tim, ze sem pisu... | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Klamání spotřebitele Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma Netretail, s.r.o., Sokolská 1492/21, Praha 2 - Nové Město | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-04 Jana Řeháková, Bohuslavice:
Mám už poměrně mnoho zkušeností s různými internetovými obchody a vždy vše OK. Takže jsem se rozhodla přes net koupit i pračku a ledničku, ale bohužel jsem vybrala AZ-elektro...Zboží jsem sice obdržela(platila jsem předem),ale u pračku jsem zjistila, že ačkoliv uvádějí, že má funkci odloženého startu, tak jej mnou objednaný typ nemá. Vzhledem k tomu, že pro mě je to rozhodující parametr,jsem kontaktovala NETRETAIL(což nebylo vůbec snadné-tři dny marných pokusů, emailů,marného volání na číslo, které nikdy nikdo nebere:-(( ).Slečna Mrázová se mi posléze sice ozvala,celou věc prověřila a sdělila mi,že mám pravdu,že skutečně uvedli chybu,ale na způsobu řešení se musí s měkým domluvit...po několika dalších dnech (marného volaní,...)mi sdělila,že zboží tedy vyreklamují,at si vyberu jiný model,že púvodní pračku svezou zpět a přivezou novou.Zaradovala jsem se, požádala ji o písemné stanovisko,slíbila,že ho pošle a věc vyřídí rychle(neboť peru na valše:-( ). To byl ovšem můj poslední kontakt s nimi.Je to více než 3týdny-žádná odpověď ani meilem,ani poštou, telefon neberou a hovory na mobil slečna Mrázová statečně odmítá...abych měla alespoň nějaký doklad poslala jsem reklamaci i doporučenou poštou-také bez reakce...Zvažuji jak budu dál postupovat,určitě to nenechám být-zboží sice mám,ale které mi nevyhovuje a to vkůli jejich chybným údajům.Člověk je takřka bezmocný a jen si říkám, že je vůbec v konkurenci jaká existuje na trhu možné takové chování vůči zákazníkovi.U firmy NETRETAIL je to asi normální-takže pozor na AZ elektro, KOrunka (stejná firma).A potom je NETRETAIL 100%dceřinná společnost firmy Internet Mall,která má pod palcem dalších cca 25internet.obchodů - viz. http://www.mall.cz/, a.s.,kde jsou členové představenstva shodní s jednateli NETRETAILU :-(( Takže mé představy o konfortu nakupování přes net vzali notně za své. Inu chybami se člověk učí. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Já mám zkušenosti s firmou Karneval dobré, jen v začátku byl trochu zmatek Stálý odkaz | Udělená známka: 2 | ||
Firma Karneval Media s.r.o., Vejprnická 663/56, Plzeň - Skvrňany | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-03 Daniel Kasl, Plzeň:
Poté, co jsem se rozhodl pořídit si připojení na Internet, jsem uzavřel v jednom obchodním domě u stánku Karnevalu žádost o zřízení přípojky na Internetu (podotýkám, že přípojka již v domě byla, vývod do bytu také, leč jsme předtím služby Karnevalu nikdy nevyužívali). Technik dorazil poměrně promtně a přípojka byla zpřístupněna. Mírným zádrhelem bylo, že firma dodává jen 2metrové kabely a já potřeboval asi 7-8metrový. Kabel jsem koupil za pár korun v obchodě a začal spokojeně brouzdat po Internetu. Rozčarování přišlo asi za dva týdny, kdy Karneval za stejnou cenu nabídl na své webové prezentaci rychlejší připojení a vyšší rozsah přenesených dat. Je logické, že jsem požadoval změnu. Když jsem psal Karnevalu e-maily, bylo to na dlouhé lokty, když jsem volal, zdálo se to někdy na věčné časy. První nabídka zněla jako že bych si nechal karneval zrušit a pak si pořídil nový, jenže by zas přišel technik, vše odmontoval a pak by přišel za pár dnů znovu, a to mně přišlo velmi nesmyslné. Po několika kontaktech s pražskou centrálou Karnevalu jsme se domluvili (resp. jsem natrefil na jednu velmi ochotnou slečnu či paní), že mně jen mailem pošlou návrh smlouvy na nové připojení a nic rušit nemusím. To byla úleva! Smlouvu jsem 2x vytiskl, 2x podepsal, odeslal, leč slíbený a podepsaný výtisk pro mne domů mně zatím nedorazil, byť je to už rok, ale Karneval funguje na nové rychlosti a za stále stejnou cenu. Potěšením bylo, že u mého tarifu Karneval ještě jednou zvedl přenosovou rychlost a k domu dodal neomezený přenos dat. V této chvíli teprve nastala ta skutečná spokojenost. Na co jsem nereagoval, byly dva návrhy smluv, identické s tím, který jsem jako první obdržel e-mailem, ale ty dva návrhy došly asi ve dvou dnech nezávisle na sobě. Inu, řekl jsem si, že nic není dokonalé, ale od té doby už spokojeně užívám připojení. Někdy má asi člověk smůlu, že se ho dodavatele ujme někdo, kdo prostě věci nerozumí, nemá k práci vztah a pak nastanou takové šílenosti, jako poznal pan Badžič. Já měl štěstí, i když to také chvíli trvalo. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
KARNEVAL + UPS - OZVĚTE SE Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma Karneval Media s.r.o., Vejprnická 663/56, Plzeň - Skvrňany | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-02 František Lunecký, Plzeň:
Dobrý den, pracuji jako novinář a nyní mě zazujala jako téma problematika firmy Karneval, jejího převodu k UPS a především toho, že lidé platí, za něco co nemají (připojení na net atd) a nedaří se jim ukončit smlouvu a podobně. Dávám dohromady lidi, kteří jsou ochotni o tom otevřeně mluvit. Díky, kontak na mě je [email protected] | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Reklamace fotoaparátu Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma Netretail, s.r.o., Sokolská 1492/21, Praha 2 - Nové Město | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-02 Kozák Jarda, Frýdek-Místek:
Mám první zkušenost a hned otřesnou! Zboží bylo sice dodáno v pořádku, ale nedej bože, aby se něco pokazilo! V dubnu 2006 jsem objednal digi foťák, který jsem poštou dostal a zaplatil skoro 7000 Kč. Protože se začalo stávat, že někdy snímek "zmrznul" a pomohlo pouze vytáhnout baterie ven, jindy byl snímek po vyfocení bezdůvodně podexponovaný nebo naopak přeexponovaný, využil jsem pobytu v Praze a 17.8.2007 jsem fotoaparát osobně reklamoval se záručním listem v prodejně na ulici E.Peškové 6 v Praze, kde mi byl vystaven reklamační list. Oprava měla být podle mě banální, asi by stačilo přehrát software. To byste nevěřili, ale od doby převzetí je ticho po pěšině! Nemám ani opravený foťák, ani peníze zpět, ani žádné vyjádření prodejce. Na mail a na doporučený dopis nebyla rovněž žádná reakce. Ke konci týdne pošlu do Prahy ještě jeden doporučený dopis jako poslední pokus o mimosoudní vyrovnání, a pokud nebude ze strany společnosti Netretail, s.r.o. žádná reakce, bude řešit věc právní firma. Opravdu, takové chování jsem nečekal ani ve snu, myslel jsem, že použité metody už dnes, 18 let po listopadu 1989, patří pouze do učebnic dějepisu! Takže pozor - já už nikdy nic s Netretail, Korunka nebo AZ-elektro (3 různá označení, jedno číslo účtu) nechci mít! | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Rád bych pryč od Karnevalu, leč Karneval budu platit asi na věky .... Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma Karneval Media s.r.o., Vejprnická 663/56, Plzeň - Skvrňany | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-09-27 Martin Badžič, Plzeň:
Bohužel kdysi jsem udělal jedno špatné rohodnutí. Pořídil jsem si internetové připojení od společnosti Karneval.Vše začalo dohadováním kolik mám vlastně měsíčně platit. Tahle společnost se skutečně nezabývá takovou malicherností jako posílat vyúčtování a tak vypukl chaos. Tři měsíce byl relativní klid a pak přišel e-mail o nedoplatku. S vypětím všech sil se mi povedlo na Karneval dovolat a položit otázku jak je to možné, když to platím trvalým příkazem. Zakopaný pes byl v jejich slevových balíčcích, u kterých ani oni sami nevěděli jak fungují. Čert to vem, říkám si a zvýšil jsem trvalý příkaz na částku , kterou mi sdělili, ale ejhle příští měsíc zase nedoplatek. Tak proběhly další dva pátrací telefonáty a byly mi zděleny dvě rozdílné částky. Inu ať je klid, zved sem tedy opět trvalý příkaz dle vyšší částky. Po nějaké době zapnu počítač a mrtvo. Tak opět pokus dovolat se na Karneval, pak několik dalších a dalších. Po té co jsem se dovolal mi bylo řečeno, že mi internet odpojili kvůli nedoplatku. Pani na to jukla a pak povídá, ale koukam, že tady je vlastně přeplatek. Tak došlo na to, že jsme si povídali docela hlasitě. To byl start internetového připojení, ale bohužel shodou okolností jsem se musel přestěhovat, takže po rozjezdové fázi přišla fáze ukončovací. Několikrát jsem si dal půlhoďku s povídáním "jste x-tý v pořadí" u ouška a nedozvěděl jsem se nic kromě toho, že u nich mám opět jakýsi nedoplatek a dokud nebude uhrazen nemůže začít běžet výpovědní lhůta. Tak jsem si zved platbu a v zoufalství jsem začal Karneval přeplácet v naivním domění, že jestli tam nějaký nedoplatek, jehož výše dle rozdílných zdělení jejich specialistů je zřejmě variabilní, musí časem zmizet. Bohužel ani tato metoda nepomohla. Asi po dvou měsících jsem na karneval volal skrzeva to jejich nedoplatkový zaklínadlo a oni přislíbili, že mě odpojí a stalo se tak. Čekal jsem nějakou dobu jestli tedy jako přijde nějaké vyrozumění o ukončení smlouvy a nic. Tak sem zrušil trvalý příkaz a bral to za vyřízené.Jenže místo toho po třech měsících přišel e-mail, který se tvářil jako dost nerudná upomínka a stálo v něm, že jim již nějakou dobu neplatím a neuhradím-li 1700 tak mě odpojí. Sice netuším jak se dá odpojit již odpojený internet, ale v Karnevalu to zřejmě umějí odpojit ještě víc. Pak následovala složenka na 4290 kč se zdělením, že moji platební nekázeň hodlaj zveřejnit leasingovým společnostem a bankám. Tak sem opět volal. Tentokrát je to ještě záživnější, páč Karneval spolkla UPC. Dovolal jsem se na tedy na UPC a tam mi vcelku ochotná pani slíbila, že to předá nějakému jinému oddělení a ti mi zavolají. Skutečně zavolala nějaká jiná pani a ta mi vysvětlila, že sem vlastně špatnej já, páč smlouva jde vypovědět i se stávajícím nedoplatkem a ten, že je něco přes šest tisíc a internet mi vlastně funguje. Požádal jsem ji tedy aby mi zaslala výpis mých plateb a ona, že jo. Na tuto společnost neuvěřitelně rychle mi přišel e-mail. Měl sem radost, že bude konečně všemu konec a já sice zaplatím půl roku za nefunkční internet v dnes již cizím bytě, ale budu už moci klidně spát, že mi onen paušál nebude naskakovat až do důchodu. Jenže email jsem otevřel a věřte nebo ne chtělo se mi brečet zoufalstvím. Ve zprávě stálo: posílám vám objednaný rozpis plateb a jako příloha byl odkaz na nefunkční stránku. On ten Karneval není jen internet. To vám změní celý životní styl. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Služby klientského centra Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma UPC Česká republika a.s,, Závišova 5, Praha 4 | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-09-27 Jiří Novák, Plzeň:
Klientské centrum je jeden velký podvod na zákazníky.Podle dosavadních zkušeností, když se podaří přes velmi dlouhý a nudný úvod probojovat tam, kde se požadují invormace, vysvětlení atd. tak vám stále hrají a omlouvají se, že všichni operátoři stále hovoří, počkejte si prosím. Když to trvá více jak 10 minut tak to přestane bavit. Průběh a scénář spojení je pokaždé stejný. Výsledek také nakonec s nikým se nespojíte, nic se nedovíte a nic nevyřídíte. Poradil bych firmě UPC aby takovéto klientské centrum co nejdříve zrušila, je to vyložený \"propadák\" a slušná firma by něco podobného neměla provozovat | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Podomní prodejci služby Volný Hlas Nonstop Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma Czech On Line a.s, U Nákladového nádraží 8, PRAHA 3 | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-09-17 Jana Louvarová, Kozolupy:
Někdy v polovině června zazvonil mému otci (nemá přístup k internetu, tak píši tuto zkušenost za něj) u dveří člověk, který tvrdil, že si chce ověřit, zda je pro něj dosavadní tarif pro pevnou linku u O2 výhodný. Nechal si předložit vyúčtování od O2 a i přesto, že otec používá tarif Home Mini, protože skoro nevolá a hovory pouze přijímá, mu nabízel superhypervýhodný tarif Volný Hlas Nonstop s tím, že bude platit měsíčně cca 280 Kč a bude mít zdarma hovory na pevnou linku. Bohužel prodejce taktně zamlčel věc zcela zásadní - že kromě tohoto poplatku za službu bude muset otec platit ještě klasický paušál Home Mini od O2, a to i přesto, že se ho několikrát ptal. Celou dobu navíc prodejce působil dojmem, že služby Volný vlastně nějak souvisí s O2. Samozřejmě jsme sestavili výpověď smlouvy a odeslali ji na adresu Czech On Line, nicméně protože otec nestihl zrušit službu v zákonné lhůtě 14 dnů, bude muset zaplatit 500,- Kč "pokutu" a ještě jeden paušál za září (výpovědní lhůta je měsíční). Celá ta "legrace" ho tedy přijde na téměř 1000,- Kč, což pro něj coby důchodce není zrovna zanedbatelná suma. Z ohlasů na webu jsem zjistila, že zdaleka nejsme sami, kdo tuto zkušenost s Czech On Line, a.s. udělal (dalšími oběťmi byli také hlavně starší lidé, asi proto, že jsou snadná kořist), proto jsem se rozhodla do databáze negativních ohlasů přidat i ten náš. Snad to někomu pomůže k tomu, aby byl opatrnější. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Přeložení linky a výpověď smlouvy Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma ČESKÉ RADIOKOMUNIKACE a.s., U nákladového nádraží 3144/4, Praha 3 - Strašnice | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-09-10 Jaromír Mlynář, Králův Dvůr:
Začátkem tohoto roku jsem přešel s ADSL k Radiokomunikacím (CRa), pevnou linku jsem si (naštěstí) nechal u O2. Dohoda s CRa byla, že služba bude zprovozněna 3.1 tohoto roku, realita byla jiná. Službu zprovoznili až 17.1. a to po několika urgencích. Nicméně tato zkušenost byla ještě prkotina proti tomu, co mě čekalo později - v červnu tohoto roku. Z důvodů stěhování jsem chtěl přeložit pevnou linku na druhý konec města. Pro O2 žádný problém - zavolal jsem na zákaznickou linku a bylo vyřešeno. S ČRa to bylo přesně naopak. Při rozhovoru na zákaznické lince mi sdělili, že musím dát písemnou výpověď ze služby a poté zažádat o novou smlouvy. Vrchol byl ten, že mi budou účtovat smluvní pokutu 3000,- + 50% z ušlého zisku do konce smlouvy. Těch 50% mi prý možná, ale jenom možná prominou. Jistě si dokážete představit v jakém jsem byl rozpoložení po tomto rozhovoru - mít u sebe někoho z ČRa asi bych byl odsouzen za ublížení na zdraví. Vzhledem k tomu, že nebyla jiná možnost, podal jsem výpověď. Písemně, přesně dle všeobecných podmínek ČRa tzn. emailem s ověřeným elektronickým podpisem (výňatek ze Všeobecných podmínek:Za písemné se považují právní úkony doručené poštou, kurýrem, faxem nebo elektronickou poštou ve formě určené zákonem č. 227/2000 Sb., o elektronickém podpisu a o změně některých dalších zákonů, v platném znění.) Tuto výpověď jsem odeslal na emailovou adresu uvedenou na stránkách ČRa. Ozval se mi pracovník (manager call centra) že tuto výpověď neakceptují, že musí být podána písemně. Po dotazu co si představují pod slovem písemně, když neakceptují to co mají uvedeno ve Všeobecných podmínkách, mi nikdo neráčil odpovědět. Komunikace probíhala pouze s tímto managerem call centra, který mi nakonec napsal že není kompetentní tuto věc řešit, ale kontakt na kompetentní osobu mi nedal, no on mi vlastně nedal ani telefon na sebe - vše se řešilo mailem. Jediný telefon, který mi poskytli bylo na zákaznickou linku 800 400 200. Pravděpodobně celá věc skončí stížností u Českého telekomunikačního úřadu a následně u soudu - asi mě to bude stát více než 3000,- smluvní pokuty, ale nehodlám si nechat s**t na hlavu. Pokud si budete chtít pořídit jakékoliv hlasové nebo datové služby od ČRa, tak si to řádně rozmyslete, jakýkoliv problém, který se vyskytne je u této společnosti velice složité vyřešit, všichni si to přehazují jako horký brambor a obchodník, se kterým jste uzavřeli smlouvu je sice milý, ale jenom než podepíšete smlouvu. Poté už ho vůbec nezajímáte. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Skandální služby a praktiky společnosti Ufon Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma MobilKom, a. s. U:Fon, Křižíkova 237/36a, Praha 8 | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-09-05 Alexandr Škoda, Frýdek-Místek:
Dobrý den, zakoupil jsem si přístroj od společnosti Ufon se službou Ufon internet v prodejně Ostrava-Tesco dne 1. 9. 2007, do dnešního dne mi každý den slibují aktivaci a připojení. Od 1. 9. 2007 marně kontaktuji jejich centrum pro zákazníky. Vymlouvají se, že mě zapojí do 24 hodin, druhý den a třetí mi sdělili, že mě zapojí do 48 hodin. Bohužel dnes jsem volal a řekli, že někdo třetí zneužil mou službu a oni musí vše prošetřit. Neustále výmluvy. Společnost Ufon má na vyzkoušení a vrácení přístroje 14 dnů od koupi. ovšem mě se snad ani do 14 dní nepodaří aktivovat účet a připojit se ke službě. Možná to bude účel, aby jste nestihli koupený přístroj vrátit! Naprosto drzé a skandální jednání ze strany operátorů společnosti Ufon. Už jsem kontaktoval ředitele společnosti Ufon a taktéž média. Dávejte si dobrý pozor na tuto společnost, ikdyž mají reklamu nové připojení internetu.... | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Divné jednání MOBILARENY při reklamaci telefonu. Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma MOBIL ARENA KLASS DISTRIBUTIONS,s.r.o., SMOTLACHOVA 1, PRAHA 4 | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-09-05 Milan Beránek, Teplice:
4.9.2007 Dobrý den... Chtěl bych Vás touto cestou poprosit o pomoc při divném jednání KLAS DISTRIBUTIONS s.r.o. SMOTLACHOVA 1 PRAHA 4 (Mobilarena). Zasílal jsem výše uvedené společnosti od které jsem zakoupil nový mobilní telefon Motorola RAZR V3i k opakované opravě se stejnou hlavní závadou, že padá softvér (viz.příloha-kopie záručního listu a průvodní popis závady) Telefon mi fungoval,pouze občas např. při přijetí hovoru byl hovor ztracen a displej zůstal celý bílý. Chtěl jsem jen "vychytat " tyto drobné chybičky dokud je telefon v záruce. Po návratu telefonu z opravy mě čekal šok: V záručním listě (viz kopie) je napsáno,telefon je uvnitř mechanicky poškozen po nárazu a oprava se zamítá. Telefon mi nikdy neupadl,ani zvenčí není viditelně poškozený.Poškození českou poštou mohu také zcela vyloučit,jelikož byl telefon zasílán v původním originálním balení a přišlo mi bez poškození. Větší šok mě čekal když jsem se pokoušel telefon po několikerém vložení baterie a simkarty zapnout.Ani po připojení na nabíječku a celodenním nabíení se nic nedělo,nerozsvítí se ani kontrolka nabíjení na telefonu.Telefon je po zásahu servisu tzv. mrtvý. Jsem na Klass distributions s.r.o. velmi rozzloben,jelikož mi nejen nepomohli odstranit drobné závady v rámci záruky,ale zrušili tímto záruku a navíc rozbili telefon,který před tím fungoval. Nevím,jestli jejich technik před tím někde dloubl vedle a svedl to na údajné mechanické poškození uvnitř telefonu které není zvenčí patrné,nebo jestli mu při opravě vážně upadl,ale cítím se silně neprávem poškozen. Už po první reklamaci,kdy mi byl přehrán asi novější pogram do telefonu a telefon mi přišel z opravy tak znečištěný,jako by na něm někdo svačil mastný salám, jsem ho musel před vložením simkarty nejdříve vyčistit,ale byl jsem rád,že s ním něco udělali. Telefon mám asi 15 měsíců a je v současné době na vyhození.Stál mě přes 6000,-Kč a nechci si každý rok kupovat nový. Prosím Vás proto o pomoc a jelikož jsem bezradný,budu se muset patrně obrátit na sdružení ochrany spotřebitelů,ČOI nebo Tv media. Děkuji za pochopení s pozdravem Milan Beránek | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Nedodržení lhůty dodání zboží Stálý odkaz | Udělená známka: 3 | ||
Firma Netretail, s.r.o., Sokolská 1492/21, Praha 2 - Nové Město | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-09-05 Alena Bauerová, Praha 9:
Ráda bych se s vámi podělila o další negativní zkušenost s firmou korunka.cz. Než jsem si objednala zboží (žehlička Braun), tak jsem si zjišťovala dobu dodání, protože jsem ji potřebovala co nejdříve. Po telefonu mi bylo řečeno, že zboží obdržím do 3 dnů. Po objednání zboží ale měla být dodací lhůta 10 dnů, která dodržena nebyla. Jiné zboží jsem nechtěla, tak jsem stále čekala. Po více než 3 týdnech jsem objednávku zrušila, protože termín dodání je jen stále prodlužoval. Naštěstí neplatím zboží dříve než ho obdržím, tak jsem se nemusela bát o své peníze. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Nekalé obohacování službou hlasový kurýr Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Výrobek | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-08-30 Hyžďálová Hana, Kojetín:
Chtěla bych Vás upozornit na nekalé jednání společnosti T-mobile CZ. S přítelem máme předplacené Twist karty a oba neaktivní hlasové schránky, neboť chceme zabránit tomu, aby naši přátelé platili za naši nedostupnost. Přesto T- mobile aktivoval zcela bez vědomí mého přítele jakousi službu, jež slouží jako hlasová schránka, a peníze se volajícímu odečtou. Samozřejmě jsem se nejprve obrátila na operátorku a ta mi sdělila, že to může být MMS schránka, ovšem tu si přítel neaktivoval. Na dotaz, zda informují o podmínkách těchto nových služeb zákazníky, mi slečna operátorka odpověděla, že to se do sms zprávy nevejde a že si to má zákazník zjistit sám. To mě vede k závěru, že si T-mobile nekale aktivuje služby, u nichž bez vědomí zákazníků čerpá peníze na úkor jiných zákazníků, je tedy těžké se takové služby a podvodného postupu dopátrat. Mgr. Hana Hyžďálová | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Vložit další zkušenost s tímto výrobkem |
Korunka.cz - platba předem Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma Netretail, s.r.o., Sokolská 1492/21, Praha 2 - Nové Město | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-08-29 Pavel Čermák, Rakovník:
U firmy Korunka.cz si dejte pozor na platbu předem(převodem) já jsem tak neučinil a od té doby mě kontaktovali až za čtyry dny, kdy mě řekli, že zboží nemají a nabídly mi kompenzaci, já na ní přistoupil(to i přesto, že se mi to bylo prosti srsti), ale po přečtení zkušeností s toutu firmou od ostatních zákazníku(kdejsem zistil, že reklamace jsou u Korunky.cz velký problém), jsem požadoval storno objednávky a vrácení mých peněz.Na maily nikdo neodpovídá, na telefon jsem se nedovolal a peníze nemám.Tak si dejte pozor ať také nenaletíte | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
T-mobile Stálý odkaz | Udělená známka: 3 | ||
Výrobek | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-08-25 Miloslava Hercíková, Ejpovice 100:
Také jsme vyzkoušeli všechny operátory a každý má nějaký nedostatek. Vodafon má nejlepší internetové stránky, kdy si můžete prů¨běžně kontrolovat stav provolaných minut a má i dokonce strop, který můžete nastavit, zvláště ocení rodiče nezbedných dětí. Co mě však rozlobilo je to, že avizují možnost odstoupení od paušálu za půl roku a přitom je to nejméně o měsíc déle. Poněvadž od paušálu můžete odstoupit až po zaplacení poslední 6 té faktury, ale to už je zase pozdě na výpověď.Bylo to ještě v době, kdy se vybírala záloha 1000 Kč, takže šlo udělat to, že by se zákazníkovi případná nezaplacená 6tá faktura odečetla z této jistiny. Není ani možné , aby vám např 5 dní které jste u nich na víc poměrnou částkou naúčtovali, prý to nelze. Takže minimální paušál trvá 7 měsíců!!!!!!!! Další věc se mi stala u pevné linky O2, kdy mi přišel naúčtovaný internet kolem 90,- Kč ikdyž jsme v životě počítač doma neměly a tudíž ani nemáme internet. O2 částku naštěstí odečetla v další faktuře. U T-mobile, přestože inzerovali nový tarif girls talk zdarma, přišel mi naúčtován a částku strhloi až po mé urgenci. Spousta lidí si možná této částky nevšimlo a T mobilu zústaly peníze. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Vložit další zkušenost s tímto výrobkem |
komunikace s UPC Stálý odkaz | Udělená známka: 4 | ||
Firma UPC Česká republika a.s,, Závišova 5, Praha 4 | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-08-23 Alenka Janutková, Praha 4:
Při změně způsobu placení poplatků ze SIPO na inkaso z účtu, došlo k nejasnostem,takže jsem částku nakonec zaplatil zaslanou složenkou.Přesto mi byl v zápětí odpojen internet a telefon.Nepomohla osobní návštěva v sídle firmy,kde jsem předložil ústřižek složenky, ani několik emailů na které nikdo nereagoval. Telefon se nedá použít,protože nekonečném čekání vypadne a vám jen naskakuje účet za neuskutečněné hovory. Po 14.dnech jsem obdržel doporučený dopis, kde bylo požadováno znovu zaplatit již zaplacenou částku do 3.dnů jinak UPC odmontují svoje zařízení.Bezmoc při reklamacích s UPC je zoufalá a kontrastuje s pohotovostí při získávání nových klientů, kdy se vše vyřizuje obratem. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
O2 jen prodává, ale po prodeji se k zákazníkovi nezná Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Výrobek | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-08-23 Jaroslava Havlíková, Pravonín:
Chtěla bych upozornit na to, že O2 zrušila téměř všechny svoje technické podpory, zabývá se jen prodejem, neustále a opakovaně nás obtěžuje svými prodejními aktivitami - telefonáty s nabídkami ADSL na naše linky, kde už bylo několikrát zjištěno, že jsou pro tuto službu technicky nezpůsobilé. Pokud svou technickou podporu úplně nezrušila, převedla ji na placené linky(16,-Kč/min platíte i za to, že Vám něco od nich jejich vinou nefunguje, pokud se tedy dovoláte a zrovna Vám nepouštějí hudbu). Pokud něco potřebuji jako například dnes, na bezplatnou linku ani na placenou se nemohu dovolat, respektive neustále mi hrajou a po čase to vypadne. Ráda bych mé stížnosti postoupila někam výše, aby se už jejich vedení trochu probralo! K privátním osobám jako klientům, je jejich přístup úplně mimo, prostě prodají a pak na klienty normálně kašlou. Abych jen nehaněla, zkušenost se správci firemních klientů O2 mám velmi dobré, ale co je to platné, když Vám technicky nepomůžou. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Vložit další zkušenost s tímto výrobkem |
DATART Stálý odkaz | Udělená známka: 5 | ||
Firma Datart, internetový obchod | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-08-21 HANA SKARNITZLOVA, Praha 3:
I já mam špatné zkušenosti s touto firmou. Na mou objednávku pl. sporáku celých 14 dní nereagovali, jak slibují v obchodních podmínkách - "ihned budeme informovat" - nic se nedělo. Během této doby jsem je 4x kontaktovala, informace nebyli schopni podat žádné. Objednávku jsem po uplynují této doby stornovala, z jejich strany storno bez jakéhokoli odůvodnění. Nejlepší byl ovšem současně se zrušením objednávky dotazník, který byl v příloze a jehož vyplněním hodnotíte jejich služby. Takže jsem si ulevila a každému, do tohle čte radím. Od Datartu dále. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Termín dodání Stálý odkaz | Udělená známka: 4 | ||
Firma Neckermann, s.r.o., Zenklova 28, Praha | |||
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-08-20 Jiří Zuleger, Zlín:
Pozor u této firmy na termíny dodání zboží. V obchodních podmínkách je sice 1 - 3 týdny, ale v případě chybějícího zboží i déle (asi nekonečno). Koncem května jsme si objednali 4 položky letního oblečení. Z toho 3 položky přišly asi po měsíci a půl (v půli července) a poslední ještě o měsíc později. Takže rada pro zákazníky fy Neckermann - letní oblečení objednávejte už v zimě, jinak budete muset dovolenou trávit na nudapláži (ale to také není špatné). | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou |
Další stránka |
(c) Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, Rytířská 10, 110 00 Praha 1, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.