před rokem jsem si koupila MP3, která se mi po 6 měsících začala sama vypínat. Po následné reklamaci mi dali novou MP3. Od té doby jsem ji reklamovala 3x, a když jsem nyní požadovala vrácení peněz, tak mi sdělili, že nemám nárok na vrácení peněz. Nabízejí mi nový výrobek, ale ten já nechci, protože už k nim nemám důvěru. Chci se zeptat, jaké nároky mám v tomto případě uplatňovat, zda mohu žádat vrácení peněz nebo si musím vzít nový výrobek? Předem děkuji za odpověď