Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Postup proti zamítnutí reklamace mobilního telefonu s nefunkční klávasou | |
| Dotaz zodpovězený dne 15. 07. 2005 | |
| DOTAZ: Dobry den, u telefonu Nokia 3510 mi prestala fungovat jedna klavesa (bohuzel je to ta dulezita – zelena na prijem hovoru), obratil jsem se na servis, kde mi rekli, ze telefon je zkorodovany (vnikla pry do nej voda) a nechteji mi uznat zarucni opravu. S pouzivanim mobilu nemam velke zkusenosti, umim jen volat a prijimat hovory; nepracuji v zadnem prostredi, kde by telefon mohl zvlhnout a vyuzivam ho dost malo, takze jsem na nej dost opatrny. Dale si myslim, ze kdyby navlhnul, tak by byl nefunkcni cely a ne pouze jedna klavesa. Prosim o radu, jak postupovat. Dekuji |
|
| ODPOVĚĎ: Všichni naši klienti, kteří do poradny přišli s reklamovaným telefonem, měli v mobilu vodu. Včetně důchodců, kteří nikam nechodí a leží jim telefon doma v šuplíku. Je to univerzální zaříkadlo k zamítnutí reklamce a nově i k inkasováni několikasetkorunové částky. Nechte si prokázat, proč usuzují na vniklou kapalinu, jek tento znak (patrně koroze) svědčí o tom, že voda do přístoje vnikla po dobu Vašeho používání (proč ne ve výrobě), jak znak svědčí o tom, že nebyla do přístroje vložena vadná součástka (zkorodovaná nebo náchylná ke vzdušné korozi). V mezním případě si vyžádejte posudek od nezávislého soudního znalce a ne od závislého servisu. (RJ) |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 21 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
