Členská sekce:


English version
SDRUŽENÍ OBRANY SPOTŘEBITELŮ
domácnost & bydlení
SOS > domácnost & bydlení > Databáze spotřebitelských zkušeností

Databáze spotřebitelských zkušeností

Logo SOS


Karneval, alias UPC Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma UPC Česká republika a.s,, Závišova 5, Praha 4
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-24 Jan Novotný, Plzeň:
Chtěl jsem reklamovat nedodané služby - nejde zvuk u některých programů. Po loňských zkušenostech s rádobyfirmou Karneval, kdy jsem objednal přes mailový formulář akční nabídku a pak podepsal dle sdělení spěchajícího mechanika jen tzv. "převzetí" set-to-boxu, což byla ve skutečnosti smlouva s jinými podmínkami a již se z toho nedostal - telefon není důkaz, mají údajné záznamy jen pro ně výhodných ( netelefonujte!!! , nemáte důkaz!!!) a mail z jejich formuláře nezůstává v korespondenci - zkrátka, nemáte v ruce nic. Nová firma pokračuje ve starém kabátě - navíc po vás chce číslo smlouvy (původní číslo zákazníka) a to nefunguje. Co zbývá? Telefon, vykecávání firmy a dobré nervy. Nebo si udělat výlet do Prahy a pokusit se vyřídit vše osobně. V každém případě - co na tento neprůhledný moloch říká Antimonopolní úřad?
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

Jiná funkce než je v parametrech Stálý odkazUdělená známka: 5
Výrobek MC 1300 Mk II set to box Mascom, MC 1300Mk II, Mascom
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-23 Jiří Sýkora, Praha 4:
V progr. nabídce se má zobrazit název pořadu dle návodu. Zobrazí se však je malá část názvu pořadu, proto že, je omezaní počtu znaků./např. B.Martinů. symfonie .. a dále již nic.Považuji to vážnou vadu , ktrá vlastně klame spotřebitele.Tk, že je prog. nabídka vlastně k ničemu, což je hlavní funkce setto boxu.Firma o této chybě ví a nikde žádná nabídka opravy sftvéru, klidně se prodává dále i s vadou.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkouVložit další zkušenost s tímto výrobkem

Podobná zkušenost Stálý odkazUdělená známka: 4
Firma UPC Česká republika a.s,, Závišova 5, Praha 4
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-22 Helena Zítková, Praha 8:
Firma UPC ČR a.s. převzala firmu Karneval. Karneval nám nabídl SET TOP BOX spolu s nabídkou EXTRA na 12 měsíců. Ve smlouvě je výslovně uvedena dodávka v DIGI kvalitě. První SET TOP BOX jsme vraceli během několika dní, byl vyměněm za jiný, který jsme byli nuceni odpojit, neboť pro vrčení nebylo možno program sledovat vůbec. Při prvním SET TOP BOXu si oprav ář povolal ještě jednoho technika, ale opravu nezvládli ani oba. Takže v druhém případě už jsme na nic nečekali a SET TOP BOX rovnou odpojili, aby nám nerušil TV příjem a oprav áři předali rovnou zabalený. Přesto, že došlo k evidentnímu porušení smlouvy ze strany Karnevalu, neboť nedodávali službu v DIGI kvalitě jsme sankcionováni nyní již firmou UPC. Zmatek, který panuje v předpisech plateb v SIPO raději nebudu komentovat. Jako částečnou omluvu se rozhodl UPC zlevnit nám na rok nabídku MINI o 35 procent. Nepožaduji žádné úlevy, ale rovné a slušné jednání.Dále si dovoluji podotknout, že obdržím-li obchodní dopis se čtyřmi hrubými chybami v textu, také to něco vypovídá o kvalitě firmy. Velmi si rozmyslím jakékoliv další jednání s touto firmou a jenom doufám, že mne nebude obtěžovat žádnými dalšími nabídkami.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

Dobré Stálý odkazUdělená známka: 1
Výrobek Plastová okna, Plastová, EuroJordán s.r.o
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-22 Radek,Blanka Daňkovi, Břeclav:
Jsem velmi spokojen s plastovými okny od firmy Euro-Jordán,už druhý rok se osvědčili,tudíž firmu Euro-Jordán mohu jen doporučit dalším zákazníkům,kteří potřebují nová plastová okna.S pozdravem manželé Daňkovi.

UPOZORNĚNÍ
Upozorňujeme, že tento příspěvek se značnou pravděpodobností pochází od pracovníků společnosti Euro-Jordán s.r.o.
SOS - Administrátor Databáze
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkouVložit další zkušenost s tímto výrobkem

Opět neúspěšná reklamace MP3 Emgeton Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma Servisní centrum Emgeton, Náplavní3/2012, Praha 2
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-22 Zdeňka Venská, Štramberk:
Bohužel musím potvrdit popsané zkušenosti s reklamací MP3 Emgeton:
Samozřejmě mi po pár měsících správného používání MP3 typu XC Cult upadly pacičky na krytu baterie. Přečetla jsem si zde uvedené zkušenosti a i když jsem tomu moc nevěřila, zkusila to reklamovat. Ukázalo se, že zbytečně.
Vyjádření - chyba zákazníka, nesprávný postup při zavírání nebo otvírání - mechanické poškození.
Až mi to připadlo k smíchu - opravdu si myslí, že všichni, co si koupili tento výrobek neumí vyměnit baterii?
Je zajímavé, jak si f-ma Emgeton snaží udržet zákazníky. Ve svém okolí znám nejméně 10 případů tohoto "mechanického poškození", z internetu vím o dalších. Přesto nejsou ve f-mě Emgeton schopni uznat svou chybu. Na spokojenosti zákazníků jim ani v nejmenším nezáleží.
Zaměstnanec prodejny se sám cítil asi nepříjemně, omlouval se, dle jeho slov i zástupce f-my, který k nim jezdí, s tímto postupem nesouhlasí.
Bohužel jen můžu ve svém okolí všechny před výrobky Emgeton varovat, doporučovat koupi výrobků jiných značek atd.
Aby se zábranilo takovému neserióznímu chování, zřejmě by musely velké řetězce prodávající elektroniku jejich zboží odmítnout.

Já jsem taky poučená. Již nikdy více výrobky f-my Emgeton.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

Nekupujte nic od firmy PAEGA www.mobilky.cz Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma SATRON, Praha
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-22 Bohuslav Hrdlička, Klášterec nad Ohří:
Jsou to podvodníci kteří prodávají telefony které nejsou určeny na český trh a přehrávají sowftware a ten dřív nebo později udělá problém stal jsem se také jejich obětí
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

okna euro jordan Stálý odkazUdělená známka: 2
Výrobek euro jordán, plastová okna, eurojordán
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-21 Jaroslav Gliz ,Teprtova Marcela, Podivin:
Mam rad internet a tak na nem travim hodne casu,a pri hledani odkazu na firmy a produkty mi naskocila i tato stranka. CHtel bych se pripojit ke spokojenym zakaznikum teto firmy.Okna mam uz vice nez rok a z montazi a kvalitou (funkcnosti)oken i dveri jsem problem nemel a nemam.Zedniky jsem nemel od jejich firmy jelikoz mi rekli ze je to externi firma.Pred tremi mesici montovali okno a dvere me sousedce a ta je take velice spokojena.jak z kvalitou tak i z montazi.Pravda je ze mi je dodali o tyden pozdeji ale vysvetleni bylo ze maji hodne zakazek a nestihaji ve vyrobe.Penale z prodleni mi radne vyplatili i s omluvou.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkouVložit další zkušenost s tímto výrobkem

euro jordán, plastová okna, eurojordán Stálý odkazUdělená známka: 1
Výrobek euro jordán, plastová okna, eurojordán
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-21 Karel Čermák, Znojmo:
S touto firmou jsme byli velice spokojeni. Vše proběhlo bez problému. Pouze vchodové dveře nám musel přijet reklamační technik firmy eurojordan přijet seřídit. Se všemi se dalo rozumně domluvi a vše bezproblému vyřešit. Firmu Euto-jordán můžu jen doporučit.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkouVložit další zkušenost s tímto výrobkem

POZOR NA ÚMYSLNÉ ZTRACENÍ DOKLADŮ O REKLAMACI!!!!! Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma Bremi International, Chrastava
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-18 ANNA POLEDNÍKOVÁ, RYNOLTICE:
BABIČKA NÁM V DOBRÉ VÍŘE ZAKOUPILA VYSAVAČ OD FIRMY BREMI. IHNED PO ZAKOUPENÍ VÝROBEK NEFUNGOVAL, NABITÁ BATERIE POSTAČILA K VYLUXOVÁNÍ ZHRUBA DVOU METRŮ ČTVEREČNÝCH....PŘI PRVNÍ REKLAMACI NÁM VŠE VYMĚNILI BEZ PROBLÉMŮ, DOKONCE NÁM DALI I REKLAMAČNÍ PROTOKOL.JENŽE ZÁVADA SE OPAKOVALA A PŘI DRUHÉ REKLAMACI NÁM JIŽ ODMÍTLI PROTOKOL VYDAT, A PŘI NÁSLEDUJÍCÍ TŘETÍ NÁM VEŠKERÉ REKLAMACE POPŘELI, ODEVZDANÝ PROTOKOL O PRVNÍ REKLAMACI NÁHODOU ZTRATILI, DRUHOU NÁM POPŘELI, JEN ABY NÁM NEBYLI NUCENI VRÁTIT PENÍZE.... VYSAVAČ DNES LEŽÍ NA PŮDĚ, DÁREK ZDARMA - SEKAČKA NA TRÁVU V KŮLNĚ - NEDÁ SE S NÍ POSEKAT NIC, PROTOŽE SE KOUŠE, A MY NEMÁME ODVOLÁNÍ, PROTOŽE NÁM BREMI ÚMYSLNĚ PROTAHOVALA SERVIS TAK, ABY UPLYNULA ZÁRUČNÍ DOBA. PROTO VÁM RADÍM , PŘI JAKÉM KOLIV ZÁDRHELI VZNIKLÉM S TOUTO FIRMOU SI NECHTE VŠE ZAZNAMENAT PÍSEMNĚ A POTVRDIT FIRMOU,PAPÍRY ULOŽTE A NEDÁVEJTE Z RUKY ANI PŘI OPAKOVANÉ REKLAMACI - NÁÁÁHODOU SE JIM TOTIŽ CELÁ SLOŽKA ZTRATÍ.... JINAK VÁS OBELSTÍ STEJNĚ, JAKO NÁS.V NEJLEPŠÍM PŘÍPADĚ SE OBCHODŮM S TOUTO FIRMOU VYHNĚTE ÚPLNĚ - ZA CENU 12 TISÍC SI MŮŽETE KOUPIT KVALITNÍ A SKORO I LUXUSNÍ VYSAVAČ V PEVNÉM OBCHODĚ SE ZÁRUKOU. S POZDRAVEM ANNA POLEDNÍKÁ
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

negativní Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma Kenngott Schody s.r.o., Brdlíkova 287/1d, Praha 5 - Motol
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-17 Jaroslav Hlaváček, Praha 3:
Při zadávání zakázky se pan ředitel Boček choval přesně podle přísloví \"když ptáčka lapají, pěkně mu zpívají..\". Na dle jeho slov \"Mercedes mezi schody\" prý budeme pyšni do konce života. Po několika upřesňovacích návštěvách jsme dohodli konečnou verzi schodiště a sepsali objednávku. Výroba trvala cca 100 dnů, což mi vzhledem k dostatku času nevadilo. Poté přišla na řadu samotná montáž: přišel PAN montér Karkoš a začalo montáž \"Mercedesu\". Nejdříve si vše proměřil, nakreslil na zeď kde budou stupně a podle toho elektrikář udělal do zdi osvětlení stupnic. Pak začal montovat pan Karkoš. Nejprve vrtal do dlažby na podlaze a poté do zdi. Montování trvalo asi 3 hodiny, průběžně jsme se chodili dívat jak hezky schody rostou (podotýkám, že jsme měli 16 stupňů rovného schodiště) a vše se zdálo v pořádku. Najednou přišel Pan montér a sdělil mi, že se jaksi netrefil a poslední stupeň mu vychází o 30 cm nad úroveň horní podlahy!! Asi to prý špatně zaměřil a schodiště mělo mít jiný sklon. Mám s řemeslníky jisté zkušenosti, takže vím, na co se mám připravit, takže mě to zas tak moc nepřekvapilo - tedy vlastně trochu jo, protože pan Karkoš říkal, že dělal 5 let v Německu na montáži těchto schodů (??). No nic, schody znovu rozebral, zedník vyměnil navrtané dlaždice na zemi za nové, elektrikář vysekal rozvody a zadělal díry ve zdech. Sdělil jsem panu Karkošovi, jestli si je vědom, že tuto práci navíc a škodu strhnu firmě Kenngott při předání díla - ale to mu bylo jedno. A začal měřit a stavět schody nanovo. Opět se vrtalo do dlažby a zdi (jen na jiných místech) a opět asi po 3 hodinách pan Karkoš přišel, že tentokrát mu poslední stupeň vychází o 10 cm pod horní podlahu. Naštěstí jsem řekl elektrikáři, ať světla rozvede až podle namontovaných stupňů - pro jistotu. To už jsem dostal vztek a volal jsem panu řediteli Bočkovi, co mi to tam poslal za doslova \"hovado\", které není schopné ty schody namontovat. Pan Boček něco mumlal, že se tam pojede podívat, což se ale nestalo. Pan Karkoš tedy odešel a přišel za 2 dny (asi byl na geometrickém školení), kdy tedy již na potřetí schody předělal správně. Po montáži jsme zjistili, že jeden horní schod je poškrábaný a horní krycí prvek ukotvení zábradli je vyroben o 30 cm delší - zábradlí se tedy nedalo nemontovat. Další věc nám byla namontována jinak než bylo v objednávce zadáno - uchycení schodů na galerii. Objednána byla schodnice + nerezové trubky - dodány byly bílé (!!) háky (schody jsou černo-nerezové) z nichž několik bylo poškrábáno a dvě orezlé (dle mě nebyly vyrobeny firmou Kenngott, protože jejich kvalita byla v porovnání se schody žalostná). Tudíž reklamace + opět volání panu Bočkovi. Pan Boček opět místo sebe poslal někoho jiného, pana Glacnera, který nedodělky opravil, ale háky nedořešil, resp. sepsali jsme předávací prototkol s vadami 02/2007 a od té doby do dnes 10/2007 se nikdo neozval s řešením...schody jsem zaplatil jsem zčásti (naštěstí), nedovedu si představit jak bych je přiměl schody opravit a dodělat po celkové úhradě bez soudu a znalců. Poslední věc ještě je , že pan Karkoš při poslední fázi-úspešné odstraňoval ze schodů krycí folii a při tom (neboť to děll nožem) poškrábal stupně zespodu...Nakonec mě ještě dostalo, že pan Glacner (již u Kenngott nepracuje) mi sdělil, že ta cena za schody se mu zdá vysoká, že za tu cenu by byly schody kamenné. To jen tak na závěr, ale to není předmětem mé stížnosti. Já jsem cenu akceptoval při zadání. Jestli byla nastřelená nebo ne nejsem schopen zjistit.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

AutoLhotka (Tocar s.r.o.) Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma TOCAR s.r.o., Na vrstvách 567/2, Praha 4 - Podolí
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-17 Kodeš Matěj, Lysá nad Labem:
Bohužel i naše firma se nechala napálit a skočila na \"špek\" povedenému autobazaru AutoLhotka - Libušská 113 Praha 4. Vlastníkem je firma TOCAR s.r.o. které patří i autobazar M-CAR. Autobazar nám dluží peníze za náš ojetý vůz a ikdyž celou částku od kupce obdržel 5.9.2007.Dodnes nemáme peníze a ani auto. Je podezřelé že scénář celého obchodu je úplně stený jak je popsaný na stánkách http://www.stone-lc.cz/dluznik-mcar-tocar/
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

zateplení rodinného domu Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma Lubomír Šulista - STAVEX, Plzeňská 584/25, České Budějovice - České Budějovice 3
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-16 Martina Viktorová, Trhové Sviny:
Pan Šulista prováděl v roce 2007 zateplení domu mých rodičů v Trhových Svinech. Práce byly prováděny neodborně, pod polystyrenem jsou dutiny , stěny a rohy domu jsou křivé, při upozornění na nedostatky jsme se dočkali arogantního jednání, osobních útoků z jeho strany, navýšení nákladů o 1/3 oproti smlouvě a nakonec na stavbu přestali jeho dělníci docházet a práce nedokončili (popravdě po tom, co dosud tato firma předvedla by jsme ani o dokončení od nich nestáli). Podle posouzení znalce odstranění škod bude velmi nákladné, zvažujeme žalobu. Vřele doporučuji se této firmě zdaleka vyhnout.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

Život s UPC Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma UPC Česká republika a.s,, Závišova 5, Praha 4
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-15 Slávek Kalousek, Chrudim:
Využíval jsem službu kabelové televize. Byl jsem spokojen do doby, kdy začalo chodit chaotické fakturování, nikdy jsem se přesně nedozvěděl kolik mám platit, na faktuře byla vždy dvojnásobná částka k placení, než bylo uvedeno ve smlouvě. Na Klientském centru mi sdělili, že je to v pořádku, důvodem snad bylo prý účtování od data do data. I přes upozorňování slibovali, že v dalším měsíci bude vše v pořádku. Pak se jim podařil husarský kousek, v době kdy jsem měl zaplaceno jsem byl neoprávněně odpojen. V reklamaci a po dlouhých tahanicích mi odpustili 500 Kč reaktivační poplatek a uznali chybu a dostal jsem slevu na měsíční placení. Vrcholem všeho byla kampaň k loňským vánocům, satelit na tři měsíce za 1Kč. Nejenže koruna platila jen první měsíc, ale já jsem z osobních důvodů satelit nepoužil, na značkové prodejně jsem ho v originální krabici (pravda je že až po 3měsících) a nerozbalený vrátil (výslovně jsem pracovníky upozornil, že jsem zařízení nepoužil, napsáno to bylo na okraj protokolu, protože v protokolu se s žádnými připomínkami nepočítá). Přesto mi v červenci přišla obálka Rychlá exekuce, dluh 1600(což je víc než by za 3měsíce držení mělo být i v plné ceně), možnost zabránit exekuci zaplacením. Jednal jsem s nedobytným Klientským centrem, jediná možnost podat reklamaci přes formulář na www.upc.cz (jen tak mimochodem, běžte ho tam někam snadno hledat :-)) ale každopádně zaplatit. Nejdůležitější informace padla od pracovníka Klientského centra: My jsme vám otevřeli kanál, to že jste ho nepoužil nic neznamená. Zařízení jste od nás měl, tak teď už nezbývá nic jiného než zaplatit a reklamovat. Zaplatil jsem (bojím se exekuce) a po dvou měsících od podání do formuláře přišla samozřejmě zamítavá odpověď, odkazy na podmínky, malé písmo atd. Dál už to asi znáte.
Takže až se budete rozmýšlet nad tím, jestli si "koupíte" jejich služby, buďte opatrní a uvážliví a nezapomínejte na čtení smluv.
Mé shrnutí:
1) opatrně se smlouvou
2) připravte se na nepřehledné a nepřesné faktury
3) připravte se na ochotný a komunikativní personál ale také na nemožnost dovolat se a vůbec něco domluvit (většina výmluv je na kompetence)
4) připravte se na odkládání vašich požadavků, většinou se dozvíte, že vám později zavolá správný pracovník - pozor, není to pravidlo, spíš je budete muset uhánět, nebo řeknou že prověřením zjistili, že už se tím opravdu zabývá kompetentní pracovník
5) připravte se na dvouměsíční reklamační lhůty
6) připravte si peněženky
7) pozor na kanály (už se těším, až mi přijde složenka např. na GPS, kanál je taky otevřený, že ho nepoužívám je jen moje věc)
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

Podvodné jednání firmy TOCAR , M-CAR Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma TOCAR s.r.o., Na vrstvách 567/2, Praha 4 - Podolí
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-15 Gerneš Oldřich, Praha 7:
Prodávali jsme vozidlo přes internet, ozvala se slečna, která chtěla aby se na vozidlo podíval její přítel. Vše se odehrálo před autobazarem TOCAR M-CAR a slečna ještě volala, že je pořebuje získat leasing přes autobazar TOCAR, který má vyjednán. TOCAR převzal od nás vozidlo a uzavřel zprostředkovatelskou smlouvu v květnu, od té doby do 20/7/ se vozidlo neprodalo. Slečna už nikdy nezvedla telefon. Následně jsme poskytli po dohodě s autobazarem slevu a vozidlo se prodalo 20/7/07, pak každý týden telefony, kdy bude uhrazeno. Sl. Dita Šimčíková z autobazaru neustále opakovala, že vozidlo bude přehlášeno jinou firmou, lkterá na to má 30dnů. Bylo nám potvrzeno telefonicky, že vozidlo převedl TOCAR 20/8/07 a že do 20/9/07 máme peníze na účtu.
20/9/07 alew peníze nedorazily, Šimčíková nás směruje na Martináka který nezvedá telefony. Firmě TOCAR jsme zaslali dvě upomínky po splatnosti a podali žalobu na obchodní soud. Zvažujeme podání trestního oznámení. Více náš problém popisujeme na http://www.stone-lc.cz/dluznik-mcar-tocar

Převod vozidla 30dnů
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

Podvodníci firmy Paega Brno Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma SATRON, Praha
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-14 Jana Koudelková, p.Prosiměřice,okr.Znojmo:
I já mám bohužel negativní zkušenost s touto firmou.24.05.2007 jsem si u nich zakoupila Nokia 6300,baterka mě nevydrží ani dva dny,tak jsem jela 20.09.2007 telefon reklamovat.Chteli mě na místě vyměnit baterku,s čímž jsem nesouhlasila a trvala jsem na poslaní tel.do servisu.Řekli,že tel.odešlou do Prahy,26.09.2007 mě přišla sms o vyřízené reklamaci,tak jsem si pro tel.jela(jsem ze Znojma).Reklamaci mě neuznali,vrátili mě tel.(bez dokladu o vyřízené reklamaci).Doma jsem zjistila,že v mobilu zůstaly uložené smsky,které si posílali zákazníkům a mobil Prahu neviděl ani náhodou.Zavolala jsem na jedno číslo a byla to další nespokojená zákaznice této firmy.03.10.2007 jsem do Brna opět jela,aby mě dodali doklad o reklamaci,trvalo jim to asi 20minut,zřejmě ho teprve psali a požádala jsem je o doklad o koupi tel.,protože ten vůbec nedávají a bylo mě sděleno,že nejsou povinni tento doklad dávat,pouze na vyžádání.Nechala jsem jim tam adresu s tím,že mi doklad pošlou poštou,prý je to složitý,že musí zavolat účetní. . .a spoustu dalších výmluv,dodnes tento doklad neposlali.Chtěla bych se taky přidat k hromadné žalobě.Jana Koudelková,Znojmo
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

zrušení služby Stálý odkazUdělená známka: 4
Firma UPC Česká republika a.s,, Závišova 5, Praha 4
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-13 Zdenka Fjuryová, Vsetín:
dobrý den, to co čtu a vlastní zkušenost mě utvrzuje v dojmu, že služby UPC jsou super pokud jim platíte, jsou schopni vám nabídnout i slevu. Jen když začnete zlobit a chcete odstoupit od smlouvy,udělají si u vašeho jména černý puntík a další komunikace vázne a oni vás tlačí do kouta.Slušná firma se takhle přece nechová,zvlášť, když jim tam člověk poslal za několik let využívání jejich služeb desetitisíce.Člověk by čekal jednání vstřícnější a na úrovni.Jsme po zásluze potrestáni,je mi líto,že jsem do toho vůbec šla.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

Štěstí? Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma SATRON, Praha
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-12 Bohuslav Dvořák, Frýdek-Místek:
Dobrý den,narazil jsem náhodou na vaše články o fa mobilky.Objednal jsem si 20.4.2007 pres net u fa mobilky-(paega) telefon sonyeriksson k610i.A doteď mám telefon bez problému funkční.A doufám,že ješte bude dlouho v pořádku.Po přečtení vašich problému se teď jen modlím aby se mi nepokazil a já nemusel řešit takové problémy jako vy.Už vím,že si u nich raději nic nekoupim.A vám držim palce.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

plastova okna jordan Stálý odkazUdělená známka: 1
Výrobek euro jordán, plastová okna, eurojordán
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-12 Jiří Vondráček, Rokycany:
kdyz jsem hledal na internetu,tak jsem se dostal nahodou sem a vidim,ze spokojeni zakaznici asi nepisou,tak jsem se rozhodl reagovat.mam okna od euro-jordan pres rok a takove spatne zkusenosti jsem nemel.termin se posunul jen o tri dni a protoze rekli predem ze zednici nejsou jejich a nebudou za to rucit,tak jsem si sehnal svoje.pokud mam znamkovat tak obchodnik 2,okna za 1 a cena super.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkouVložit další zkušenost s tímto výrobkem

Euro-Jordán Stálý odkazUdělená známka: 1
Výrobek euro jordán, plastová okna, eurojordán
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-12 Tomáš Vedra, most:
Tak jak to tady čtu, tak nevím co si o tom mám myslet. Jsem asi sám spokojený se společností Euro Jordán, nebo to píše konkurence. Zednické práce jsem si pohlídal a to z důvodu, že je dělala jiná firma a byly OK.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkouVložit další zkušenost s tímto výrobkem

Výpověď služeb Karmeval Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma UPC Česká republika a.s,, Závišova 5, Praha 4
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-12 Adéla Broumovská, Ostrava:
Chtěla bych Vás upozornit na problémy s výpovědí služeb u společnosti Karneval - nyní UPC. Vypovědět smlouvu pravda není žádný problém. Dozvědět se, kdy byla písemná výpověď doručena a kdy končí výpovědní lhůta také ne - tedy pokud se dovoláte na zákaznickou linku! Už vice než měsic se z firmy UPC snažím dostat závěrečné vyúčtování doplatku za služby. Na zázaznické lince čekáte 2 minuty, než se dostanete k volbě spojení s operátorem a hned po té, co tuto volbu vyberete vám oznámí, že všichni operátoři hovoří a HOVOR JE UKONČEN! Rozhodla jsem se tedy poslat dotaz prostřednictvím formuláře - žádala jsem o zaslání vyůčtování - opět. Bylo mi odpovězeno 10 dní po odeslání dotazu: "Jestli vám nedošlo vyúčtování do dneška, příjde do konce října, jestli nepřijde do konce října, příjde v listopadu..." Přemýšlím, který vtipálek mohl tohle vymyslet. Já bych jim OPRAVDU RÁDA ZAPLATILA doplatek za využívání služeb za měsíc ZÁŘÍ, ale nemám tušení kolik. Děsím se, kdy mi přijde do bytu exekutor kvůli nedoplaceným 5 korunám... Přístup této společnosti mne opravdu zaráží.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

klientské centrum UPC Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma UPC Česká republika a.s,, Závišova 5, Praha 4
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-11 Helena Trinkewitzová, Praha 7:
Dovoluji si upozornit na skutečnost, že klientské centrum UPC vůbec nesídlí na adrese Závišova 5, ale na Praze 3, U NÁKLADOVÉHO NÁDRAŽÍ 6 - to pro ty, kteří už by byli otráveni nemožností vyřídit něco po telefonu a chtěli by si svou záležitost vyřídit ústně. A navíc mám radu: když konečně vypátráte vrátnici Klientského centra UPC, zjistíte, že v přízemí je telefon a výzva pro klienty, aby volali linku 151, že s nimi bude jejich záležitost vyřízena telefonicky. NECHTE TELEFON TELEFONEM, vyjděte do 2. PATRA a zvoňte a bouchejte do dveří tak dlouho, než někdo vyjde - pak, k vašemu překvapení, se dostanete k živým lidem, kteří s vámi váš problém rychle vyřeší. Já jsem uspěla ve čtvrtek 11.10.07 u dveří od výtahu vlevo ...
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

Výzva zákazníkům AAA AUTO a.s. Stálý odkazUdělená známka: 1
Firma AAA AUTOPRAHA, Dopraváků 723, Praha 8, Čimice
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-11 Zdeněk Preuss, Praha 8:
Zdravím všechny účastníky tohoto fóra!
Chtěl bych Vás tímto všechny vyzvat, abyste mě kontaktovali (na mail v záhlaví příspěvku) v případě, pokud máte dojem, že se k Vám naše společnost nezachovala zcela profesionálně. Věřím, že budu schopen pro Vás nalézt řešení, se kterým budete spokojeni. Stejně tak se můžete obrátit na telefonickou linku našeho call centra + 420 284 022 002. Operátorka na této lince v pracovní době mezi 8:00 a 21:00 hodinou zaznamená Váš telefonát do elektronické databáze. Z ní si online přebírá všechny zákaznické podněty oddělení péče o zákazníky a následně zpětně zákazníky kontaktuje. Uvádějte vždy, prosím, registrační značku automobilu, aby bylo možno detaily k Vašemu vozu dohledat.
S pozdravem
Zdeněk Preuss
vedoucí oddělení péče o zákazníky
AAA AUTO a.s.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

SATRON+PAEGA=hromadná žaloba Stálý odkazUdělená známka: 5
Firma SATRON, Praha
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-11 Jan Vávra, Praha 3:
Musim rict ze me mrzi ze jsem na tuto diskuzi nenarazil drive. Ja B*** jsem si u nich koupil celkem tri mobily. Dva pro sebe a jeden pro pritelkyni. Jeden mobil mi vratily neopraveny, pry ze oxidace. Na druhy mi rekli ze firma satron uz neni. Zvlastni je ze asi mesic predtim jsem mobil reklamoval a na papiru z opravy mam napsano Paega:D. Coz me pobavilo.Reklamace bud vubec neprijimaji, nebo jen velice vyjimecne? Jsem velice nespokojeny a pridavam se k hromadne zalobe! Navic , co se tyce jednani se zakazniky, tak to je priserne, chovaji se jako by byli buh vi jaci machri , jsou arogatni a porad vas ponizuji. Z prvni opravy mi vratili telefon poniceny, ja vul jsem ho prinesl. Kdyz jsem ho nesl k druhe reklamaci, tak mi rikal ze to sem ho teda pekne zridil, kdyz sem tvrdil ze to mam z jejich opravy tak se mi doslova vysmal do tvare. Nevite kde se daji ty mobili reklamovat, kdyz mam zarucni list od firmy SATRON?
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmouVložit další zkušenost s touto firmou

Již nikdy Euro Jordán Stálý odkazUdělená známka: 5
Výrobek euro jordán, plastová okna, eurojordán
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-09 Jiří Habla, Karlovy Vary:
S firmou Euro Jordán máme podobné špatné zkušenosti jako ostatní v příspěvkách, myslel jsem si, že mají nepořádek jen v Karlových Varech a v jejich skladě v Mostě, ale jak vidím je to asi všude.Od jiných zákazníků v Karlových Varech jsem slyšel podobné věci. Máme podanou již druhou reklamaci a jsem zvědav jak dopadne. Napíšu jak jsem dopadl. Pokud to vyřídí k mé spokojenosti napíšu také. Zajímalo by mne jak je možné v dnešním, docela tvrdém světě podnikání, že stále funguje. Asi by potřebovali pořádnou kontrolu kvality jejich práce.
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkouVložit další zkušenost s tímto výrobkem

Hnusný zápach čínských výrobků Stálý odkazUdělená známka: 5
Výrobek KRUPS, Espreso, KRUPS
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 2007-10-09 Aleš Dušek, Praha:
Zakoupil jsem si presovač KRUPS XP 4050 cca za 5990.-Po rozbalení a následné přípravě kávy přístroj neskutečně páchnul.Při opětovné návštěvě obchodu z důvodu reklamace jsem zjistil,že takto páchnou všechny presovače od této firmy.Opět jsem se přesvědčil,že kupovat čínské výrobky nesmysl a již to NEUDĚLÁM!! Lidé bděte!!!
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkouVložit další zkušenost s tímto výrobkem


Další stránka



(c) Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, Rytířská 10, 110 00 Praha 1, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.

Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.

Logo Evropské unie
[CNW:Counter] TOPlist