Spotřebitelská poradna

SOS > domácnost & bydlení > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi

Spotřebitelská poradna

Logo

‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.


Přehled dotazů

Jak postupovat o reklamaci mobilního telefonu
Dotaz zodpovězený dne 27. 01. 2008
DOTAZ:
Dobrý den

Z hruba před měsícem jsem si koupila mobilní telefon , který jsem používala přibližně 20 dní . Pak jsem si koupila 2 GB micro kartu , kterou telefon podporuje , ale po vložení a několika dnů telefon začal blikat a když se paměťová karta vyjme z telefonu , tak funguje bez problému . Šla jsem ho reklamovat z důvodu , že telefon nekomunikuje s micro kartou , prodejce mi po 19 dnech odpověděl , že v telefonu nebyla nalezena žádná chyba . Nesouhlasila jsem s reklamací , na prodejně mi zaměstnanec vložil svou 1 GB micro kartu a telefon neustále blikal , tak jsem si zažádala o reklamaci po 2 . Zděleno mi bylo na prodejně že mi nový kus nemohou dát , že prý to žádný zákon nedovoluje . Můžete mi poradit co mám dělat ?

ODPOVĚĎ:
Můžete postupovat několika způsoby. Zašlete prodejci opakovaný požadavek vztahující se k možnosti reklamace nebo si nechte zhotovit znalecký posudek příslušným soudním znalcem (seznam soudních znalců naleznete na portálu Justice.cz). Na základě kladného vyhodnocení znaleckého posudku máte velkou šanci na uznání reklamace prodejcem. Pokud se tak však nestane, můžete tento problém řešit soudní cestou.
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 68 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).
Stálý odkaz Poslat mailem

Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1