Databáze spotřebitelských zkušeností
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled zkušeností:
Hledaná společnost: DXT Computer, Praha 10
Počet nalezených zkušeností: 2
| Zkušenost zadaná dne 2003-12-11 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Služby v DXT ComputerS | ||
| Zkušenost | Dne 12. 09. 2000 Jsem si koupil u této firmy počítač cca za 20.000 Kč, což byl vzhledem k výkonu výhodný nákup. Jeho součástí měl být disk Seagate Barracuda 20,1GB 7200 otáček s 24 měsíční zárukou. Nedlouho poté jsem zjistil, že počítač neobsahuje disk který jsem požadoval, ale jeho pomalejší verzi. Zjistil jsem to jen náhodou při výpisu v biosu, neboť oba typy disků byly v té době za stejnou cenu a na faktuře nebyl u disku počet otáček uveden. Na přádání my byl disk vyměněn za požadovaný. Tento omyl techniků mě stál zhruba 6 hodin času (instalace SW, cesta do DXT a zpět + čekání na vyřízení). V únoru 2002 se na disku objevily vadné sektory. Reklamace probíhala od 07. 02. 2002 do 21. 02. 2002. Disk mi byl vyměněn za jiný (myslím si podle absence originálního obalu a podle lehkého poškrábání povrchu, že nebyl nový, ale použitý, či repasovaný). Tento, již třetí disk, který se v mém počítači objevil, se porouchal v srpnu 2003. Nebyl schopen přistupovat na celou kapacitu a během kopírování dat na záložní disk přestal fungovat úplně. Reklamace trvala od 01. 08. 2003 do 18. 8. 2003. Opět mi byl poskytnut jiný disk, domnívám se, že repasovaný, nebo použitý. U tohoto disku se objevila porucha (vadné sektory) při obsazení prvního vadného sektoru daty. Ostatní nalezené poškozené oblasti se nalézaly v prostoru, kterou jsem ještě nikdy nevyužil. Reklamaci (třetí ohledně závad) jsem provedl 24. 11. 2003. a 09. 11. 2003 mi bylo oznámeno, že reklamace je hotova. 10. 12. 2003 Jsem do prodejny přišel a byl mi nabídnut jiný disk. Což jsem odmítl a požádal jsem o vrácení peněz. Počítač s takovými disky podle mě práci přidělává a ne ulehčuje. Technik to odmítl a tvrdil mi, že nárok na vrácení peněz mám až u čtvrté reklamace. A dal mi k podpisu výdejní list z opravy, ať na něj napíšu co chci, že to postoupí právníkovi. Tak jsem tam napsal, že se způsobem reklamace nesouhlasím a že chci vrátit peníze a teď čekám, co bude (11. 12. 2003). Myslím, že kdybych sečetl dobu, kterou jsem strávil ohledně reklamací (cesty, čekání v servisu, zálohování dat, reinstalace) a vynásobil 50 Kč za hodinu, a přičetl to k ceně počítače, už by se o tak výhodnou nabídku nejednalo. A to ani nemluvím o nepřímých nákladech na náhradní výpočetní techniku na dobu, kdy byly disky v reklamaci. | ||
| Autor | Jan | Místo | Praha 10 |
| Firma | DXT Computer | Ulice | |
| Místo | Praha 10 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-04-21 |
Hodnocení: 4
|
||
| Nadpis | nevyhovující služby | ||
| Zkušenost | Koupil jsem si počítač u jedné PC firmy a hned po pár dnech jsem objevil,že grafická karta neodpovídá té kterou jsem objednal (samozřejmě v počítači byl starší typ).Dobrá zavolal jsem a tento problém odstranili.Jaký byl můj úžas,když jsem si objednal internet u jiné společnosti a oni mi řekli,že mi v PC chybí síťová LAN karta,kterou jsem měl také objednanou.Když jsem PC firmu o této jejich další chybě informoval a řádně se i rozčílil,tak ať to prý dám k reklamaci a přivezu PC (já přeci za jejich chybu nebudu utrácet peníze a čas!!!),načež mi po dvaceti minutách volal technik že mi ji přiveze a namontuje doma.Souhlasil jsem.Jenže.K PC slibovyli ještě CD se softwarem zdarma,které jsem samozřejmě naviděl,dále český překlad k dokumentaci chybý a to ani nemluvím o tom že mi nějaká dokumentace chybý úplně.Údajně s touto firmou nemá¨m problémi sám. | ||
| Autor | Jan | Místo | Praha 10 |
| Firma | DXT Computer | Ulice | |
| Místo | Praha 10 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |