Databáze spotřebitelských zkušeností
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled zkušeností.
Hledaná společnost: Pharma-City s.r.o., Lékárna Morava-Olympia, Modřice u Brna
Počet nalezených zkušeností: 1
| Zkušenost zadaná dne 2003-08-01 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | řešení reklamace | ||
| Zkušenost | Nejsem jako zákaznice této lékárny spokojena s přístupem k řešení reklamace. Zakoupila jsem si zde značkové zdravotní boty Scholl, které jsou zákazníkům nabízeny jako kvalitní a pohodlné boty.Řádně jsem si je v prodejně vyzkoušela a velikost odpovídá mé noze.Jelikož mi tyto pohodlné boty odírají nohy do krve,byla jsem je týden po koupi reklamovat.Prodavačce v lékárně jsem ukázala odřeniny, které mi boty způsobily.Do reklamačního protokolu uvedla, že obuv odírá nohy. O měsíc později mi z lékárny zavolali, že reklamace nebyla uzána, vada nebyla nalezena.S výsledkem reklamace jsem nesouhlasila a žádala jsem kontakt na odpovědnou osobu. Dostala jsem tel. číslo na nějakého pana Vajnrajcha,se kterým jsem se následně telefonicky spojila.Pan Vajnrajch mě odkázal zpět na lékárnu, prý je to věc jejich dobré vůle, zda mi reklamaci uznají.Po opětovné návštěvě lékárny mi bylo sděleno, že reklamace řeší p. Vajnrajch nebo pan Martínek ze zákaznického oddělení SSL a mám se obrátit opět na ně. Tak jsem učinila a po nějaké době jsem dostala dopis, kde mi poradili donést obuv zpět do lékárny, že si ji tam vyzvednou k posouzení. Opět nebyla vada nalezena, reklamace neuznána.V záručním listu je přitom uvedený odstavec týkající se reklamací: Poskytovaná záruka se vztahuje na vady nebo jiný rozpor s kupní smlouvou. Myslím si, že boty, které odírají nohy nejsou ani trochu pohodlné a ke zdraví nohou mi nijak nepřispějí. Velmi mě zklamal přístup a jsem přímo znechucená, když pomyslím na boty za 1000,- Kč,které mi leží doma v krabici. Varuji proto ostatní zákazníky, kteří plánují udělat něco pro své nohy a zakoupit si tzv. pohodlné značkové boty SCHOLL. | ||
| Autor | Dagmar | Místo | Brno |
| Firma | Pharma-City s.r.o., Lékárna Morava-Olympia | Ulice | U dálnice 777 |
| Místo | Modřice u Brna | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |