Podmínky zveřejňování informací v Databázi spotřebitelských zkušeností
V Databázi spotřebitelských zkušeností mají spotřebitelé možnost zadat svou dobrou či špatnou zkušenost s konkrétní firmou či výrobkem. Zadaný poznatek musí vypovídat o celé zkušenosti autora s příslušnou firmou či výrobkem a nikoliv jenom o konečném názoru, který si na základě této skutečnosti vytvořil.
Zveřejněné zkušenosti nevypovídají o tom, jestli je firma dobrá či špatná, resp. výrobek kvalitní či nekvalitní. Poznatky v Databázi spotřebitelských zkušeností pouze ukazují, jakou, subjektivně vnímanou, zkušenost s danou firmou či výrobkem zaznamenali individuální spotřebitelé.
Při prohlížení databáze je nutno vzít na vědomí i skutečnost, že spotřebitelé jsou častěji připraveni se podělit o svou negativní zkušenost než o pozitivní.
Pravdivost každé zkušenosti garantuje její autor, za tímto účelem vkládá do formuláře své kontaktní údaje. Z nich je zveřejněno pouze jeho jméno a místo. Ostatní kontaktní údaje mohou být též předány novinářům, pokud autor zvolí, že má zájem o medializaci případu.
Databáze spotřebitelských informací je moderovaná. Poznatky obsahující zjevně zavádějící či jinak významně nevhodné údaje (např. sprosté výrazy) jsou vymazány.
Poskytovatelé služeb a výrobci či dovozci výrobků mají možnost reagovat na vložené zkušenosti spotřebitelů. Mohou tak učinit zasláním své reakce na adresu Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, Rytířská 10, 110 00 Praha 1. Pro rychlejší vložení reakce doporučujeme její současné zaslání e-mailem na adresu [email protected].