SOS > Chaty na spotřebitelská témata
Chaty SOS na spotřebitelská témata
Téma:
Přenositelnost čísel
Datum:
4. ledna 2006
Náš host:
Ing. David Stádník, předseda Rady ČTÚ
| System | (13:58): | SOS právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (13:58): | Host SOS právě vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (13:58): | Dobrý den, v dnešním chatu uvítáme předsedu Rady Českého telekomunikačního úřadu Ing. Davida Stádníka, který bude od 14 hodin po dobu 1 hodiny zodpovídat Vaše dotazy na téma „Přenositelnost čísel“. |
| SOS | (13:59): | Vítáme našeho hosta, který je již mezi námi a je připraven odpovídat na Vaše otázky. Nezapomeňte, že se před zadáním dotazu musíte přihlásit. |
| System | (14:00): | ctenar právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (14:01): | ctenar právě opustil(a) chat |
| System | (14:04): | agáta právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (14:04): | klara právě vstoupil(a) do chatu |
| klara | (14:05): | Dobrý den, ráda bych se zeptala, jaký bude poplatek za přenesení čísla. Prý konečný zákazník nemá platit nic, nebo jen symbolickou sumu. Poplatky mají ale platit mezi sebou operátoři, slyšela jsem, že se nemohou dohodnout na jeho výši. Stanoví ji Český telekomunikační úřad? V případě, že ano, v jaké výši? Nehrozí, že pokud bude poplatek mezi operátory vysoký, odnese to zase jen zákazník, protože mu ho přeúčtují, nebo znevýhodní některé služby? Jak chce ČTÚ ošetřit, aby k takové situaci nedošlo? |
| agáta | (14:05): | Dobrý den, mám dotaz: Kolik si budou operátoři mezi sebou účtovat za přenesení čísla? Považujete |
| System | (14:06): | právě opustil(a) chat |
| System | (14:06): | Jana právě vstoupil(a) do chatu |
| agáta | (14:08): | Považujete tuto cenu za rozumnou nebo se domníváte, že bude překážkou pro přenos čísla? |
| agáta | (14:08): | Proč je cena za přenesení v pevných sítích tak vysoká? Nechystá se nějaké snížení? |
| Host SOS | (14:11): | ad klara: problém je třeba rozdělit na dvě části. První věc j cena, kterou bude platit účastník a druhá je cena, kterou si platí mezi sebou za přenesená čísla operátoři. Ceny za účastníky stanoví operátoři na základě zásad stanovených v ZEKu. Ceny mezi perátory si opět dohodnou operátoři za podmínke, které jsou stanovené Opatřením obecní povahy č. OOP/1/07.2005-3, zveřejněné na www.ctu.cz |
| Host SOS | (14:13): | ad agáta: s ohledem na předchozí odpověď. Úřad dohodnuté ceny mezi perátory nezná, platí, že si je operátoři musí dohodnout za podmínek – viz předchozí dotaz. |
| Host SOS | (14:14): | ad agáta: Protože cenu neznáme, tak ji nemůžeme hodnotit. |
| agáta | (14:14): | Jaké procento čísel předpokládáte, že bude přeneseno? |
| Host SOS | (14:16): | ad agáta: Z dotazu není zřejmé, zda se jedná o cenu pro účastníka nebo o cenu dohodnutou mezi operátory. |
| Host SOS | (14:16): | ad agáta: z poznatků ze zemén Evropské unie předpokládáme, že půjde o 2 % |
| System | (14:16): | Sylva právě vstoupil(a) do chatu |
| Jana | (14:17): | Bude možná přenositelnost všech čísel, bez ohledu na to, v jaké době bylo číslo přiděleno. Např. Nebude tato možnost platná až od určitého data přidělení tel. čísla? |
| System | (14:20): | J.T. právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (14:20): | klara právě vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:20): | ad Jana: Možnost přenesení čísla se vztahuje na všechna čísla přidělená mobilním sítím GSM bez ohledu na datum přidělení. |
| System | (14:21): | Sarah právě vstoupil(a) do chatu |
| klara | (14:21): | díky za odpověď, ale nejsem z ní příliš moudrá, co je to ZEK a znamená to tedy, že ČTÚ do stanovení obou typů cen nebude nijak zasahovat? díky za doplnění |
| System | (14:22): | právě opustil(a) chat |
| Sylva | (14:24): | Ukazuje se, že přenositelnost čísel působí na operátory velmi motivačně. Mám pocit, že teprve teď se mezi nimi rozpoutal opravdový konkureční boj. Jak se díváte na současnou snahu operátorů zavázat si v této době své zákazníky smlouvami na období 1 až dvou let nabídkou, která jim má v podstatě zamezit v přechodu k jinému operátorovi? Je podle Vašeho názoru informace o přenositelnosti čísel dostatečně medializovaná? Děkuji za odpověď. |
| Sarah | (14:24): | Zajímalo by mne, jak se pozná operátor, v případě, že přenositelnost čísel nastane.Operátoři nabízí levnější volání do své sítě. jak tedy poznám, že volám do sítě svého operátora? |
| Host SOS | (14:25): | ad Klára: ZEK je platný zákon o elektronických komunikacích. ČTÚ do stanovení cen nemůže vstupovat, pokud operátoři dodrží podmínky stanovené ZEKem nebo Opatřením obecné povahy (OOP). |
| J.T. | (14:25): | Náklady na převod jednoho čísla mají stát operátora kolem 300 Kč, ale předpokládám, že ve snaze získat zákazníka bude převod čísla zadarmo. |
| System | (14:26): | klara právě vstoupil(a) do chatu |
| klara | (14:27): | může být tedy podle uvedených právních norem poplatek třeba 2000 korun, je to ještě poplatek, který neodrazuje zákazníka? |
| J.T. | (14:28): | Operátoři se ve svých propagačních materiálech o přenositelnosti téměř nezmiňují. Jedinou poznámku jsem našla v Oskarově ČiliChili |
| Host SOS | (14:29): | ad Sarah: To, že voláte na přenesené číslo jiného operátora již z čísla nepoznáte. Informaci kam voláte zjistíte buď bezplatně prostřednictvím internetových stránek operátora nebo na základě dotazu prostřednictvím bezplatné zpětné SMS. Třetí možnost je bezplatná hláska, která se ozve před uskutečněním spojení. Hláska nemusí být použita, pokud se voláním na přenesené číslo cena nezvyšuje. Přesné znění a podmínky najdete ve zmíněném OOP, v článku 10. |
| J.T. | (14:29): | Ani na telefonický dotaz nejsou schopni odpovědět, možná nechtějí na tuto možnost upozorňovat, aby nepřišli o zákazníky |
| J.T. | (14:30): | To, že voláte na přenesené číslo jiného operátora úpoznáte podle zvukového signálu na začátku volání |
| Host SOS | (14:31): | ad Sylva: Jde o klasický konkureční boj. Záleží na zájemcích o mobilní služby, zda takovou nabídku přijme či ne. Myslíme si, že informovanost je dostatečná. |
| Host SOS | (14:32): | ad Klára: V tomto okamžiku musíme vyčkat, s jakými cenami operátoři přijdou. |
| J.T. | (14:33): | Porovnání všech cenových tarifů najdete na stránkých www.tet.cz |
| Sarah | (14:34): | A kdy asi bude přenositelnost čísel možná?Čeká se na dohodu mezi operátory? |
| System | (14:34): | právě opustil(a) chat |
| J.T. | (14:34): | 15.1.2006 |
| System | (14:34): | michal právě vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:35): | ad Sarah: Datum přenositelnosti je stanoveno na den 15. ledna 2006. |
| Sylva | (14:36): | Měla bych ještě jednu otázku, která se týká již ČTÚ. Stalo se mi, že mi operátor nabídl prostřednictvím sms službu bez informace ceně. Např. odešli sms ve tvaru ‘…’ a budeš moci psát 30 sms za 30 Kč. Následně se ale ukázalo, že těch 30 Kč mám platit měsíčně. Může ČTÚ postihnout operátora za klamání nebo je spíš na Českou obchodní inspekci? Děkuji za odpověď. |
| michal | (14:37): | halooo, funguje to? nejak nemuzu najit odpoved od sarah ze 14:24 |
| Host SOS | (14:37): | ad J.T.: K poznámkám se nevyjadřujeme, nejde o dotazy. Jedná se o názory J.T. |
| Host SOS | (14:39): | ad Sylva: Odpověděla jste si sama, je to pro Českou obchodní inspekci. |
| Host SOS | (14:39): | ad Michal: Odpověď najdete ve 14:29. |
| System | (14:43): | michal právě opustil(a) chat |
| Sarah | (14:43): | Jak je to se smlouvami na dobu určitou? Musí se tedy čekat, až smlouva vyprší nebo je možné přejít k jinému operátorovi dříve? |
| System | (14:45): | právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (14:45): | ad Sarah: Nejvyšší správní soud učinil ve svém rozhodnutí závěr, že smlouvy na dobu určitou se musí dodržet. Protože každý operátor ukončení smluv řeší jinak, je nutné si dobře přečíst smluvní podmínky každého operátora. |
| Jana | (14:50): | Přenositelnost čísel tedy platí pouze u mobilních telefonů, nebude to možné i u čísel z tzv. pevných linek? Je přenos.čísel možná v celé EU? |
| agáta | (14:50): | Zajímá mne ještě Váš názor, zda si myslíte, že ceny mobilních operátorů půjdou díky přenositelnosti čísel dolů? |
| SOS | (14:52): | Upozorňuji, že se konec chatu blíží a náš host bude zodpovídat poslední dotazy. |
| Host SOS | (14:52): | ad Jana: Přenositelnost mezi pevnými sítěmi existuje již od 1.1.2003. Přenositelnost mezi mobilními a pevnými se nezavádí. Stejný princip funguje i v ostatních zemích EU. |
| Host SOS | (14:53): | ad Agáta: Taky by se mi to líbilo, ale zatím žádné signály náš úřad neregistruje. |
| Host SOS | (14:59): | Úřad děkuje za zájem spotřebitelů. David Stádník |
| System | (15:00): | agáta právě opustil(a) chat |
| SOS | (15:00): | Čas vypršel. Děkujeme našemu hostu i všem tazatelům za aktivní náplň celého chatu a těšíme se zase někdy na setkání. Případné nezodpovězené dotazy budou zodpovězeny dodatečně a záznam celého chatu bude zveřejněn na https://www.spotrebitele.info/chat. |
| SOS | (15:01): | Prosím opusťte chat tlačítkem ODEJÍT v pravém horním rohu. Děkuji a nashledanou |
| System | (15:01): | Host SOS právě opustil(a) chat |
| System | (15:02): | SOS právě opustil(a) chat |