Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-12-19 | |
| Dotaz | Dobry den, mam problem s reklamaci graficke karty. Asi pred 2 mesici jsem ji dal poprve na reklamaci z duvodu nefunkcnosti. Kartu mi cca za 3 tydny vymenili za novy kus. Po te co jsem ji doma vyzkousel tak jsem zjistil ze mam sice jiny kus ale karta take nefunguje. Druhy den mi zavadu unali a poslali ji zase vyrobci teto karty s tim ze si mam pockat dalsich mesic.
– zajima me zda meli vubec pravo na dalsi reklamaci? (nebo mi meli vratit penize) – Jak dlou maji pravo reklamot zbozi a po jake dobe mam Ja pravo pozadovat od prodejce penize misto zbozi a jestli vracene penize budou v hodnote kolik jsem za zbozi zaplatil??? Dekuji :o) |
| Odpověď | Pokud Vám prodejce vymění nefunkční výrobek za nový, začíná běžet nová záruční doba. Projeví-li se opět vada, reklamace se vyřizuje stejným způsobem jako všechny ostatní a prodejce má na její vyřízení 30 kalendářních dnů. Nedodrží-li je, máte právo odstoupit od kupní smlouvy a žádat vrácení peněz. Je-li vada uznána jako neopravitelná, máte stejné právo žádat vrácení peněz – odstoupit od kupní smlouvy a nebo žádat výměnu, v tomto případě záleží na Vás. Byla by Vám vyplacena cena kterou jste za zboží zaplatil. |