Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 05. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Zakoupili jsme kuchyň (rozloženou), u které prodejce na štítku skladovacího regálu i v katalogovém listu uvádí rozměr-hloubku 60 cm. Tento rozměr byl pro nás při výběru kuchyně důležitý. Po smontování jsme zjistili, že skutečná hloubka je 45 cm. Jsme přesvědčeni, že prodejce nás uvedl v omyl, protože ostatní prodejci uvádí skutečné rozměry. Kuchyň jsme reklamovali, žádali jsme slevu v poměru ke snížení objemu skříní. Reklamace nebyla uznána s tím, že jsme si kuchyň sami vybrali a rozměry jsme si měli ověřit. Prosím o radu, zda má reklamace naději a jak dál. Díky Bohůn |
|
| ODPOVĚĎ: Pokud není zboží v jakosti a užitných vlastnostech požadovaných, případně výrobcem, či jeho zástupcem popisovaných, či na základě jejich reklamy očekávaných, jde o rozpor s kupní smlouvou (podle §616 Občanského zákoníku). V takovém případě máte možnost zvolit si, zda chcete zboží vyměnit, či opravit a v případě, že takový postup není možný, můžete požadovat přiměřenou slevu, nebo od smlouvy odstoupit (žádat vrácení peněz). V případě poskytování nepravdivých informací prodávajícím doporučujeme také obrátit se na českou obchodní inspekci s podnětem, že došlo ke klamání spotřebitele. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS DF + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |