Jak je to, když nakupuji přes internet v zahraničí?

Proto je vždy nutno při nákupu v zahraničním internetovém obchodě pečlivě prostudovat zveřejněné obchodní, dodací a záruční podmínky a zaměřit se především na tyto body:

· zda firma dodává zboží do České republiky a jaká je zde dodací lhůta;

· jaké náklady jsou spojené s přepravou (často jsou velmi vysoké);

· jak dlouhá je záruční lhůta;

· je-li možné zboží vrátit, pokud nebude spotřebiteli vyhovovat, v jaké lhůtě, jaké jsou storno poplatky a kdo nese přepravní náklady;

· jak se řeší případné spory (který soud bude příslušný a právo které země bude použito);

· je možnost mimosoudního řešení sporu?

Vodítkem pro spotřebitele při výběru důvěryhodného internetového obchodu při nákupu “na velkou dálku”, tzn. ze zahraničí, mohou být i systémy dobrovolné certifikace. Z úvodní stránky obchodu by měl být, pokud je příslušný obchod členem takovéhoto certifikačního schématu, odkaz na podrobné informace o závazcích obchodu vyplývajících z účasti v tomto systému. Často s tím souvisí i možnost mimosoudního řešení sporů apod.

Obecně lze doporučit nakupovat spíše od společností z rozvinutých zemí, kde je větší šance na prosazení práva, než u obchodníka z malého tichomořského ostrůvku.

Při nákupech v internetových obchodech ze zemí Evropské unie má spotřebitel právo, v souladu s evropskou směrnicí na ochranu spotřebitele v případě smluv uzavíraných na dálku, právo na odstoupení od smlouvy v minimální lhůtě sedm dní, o čemž by měl být předem informován. Tato sedmidenní lhůta může být místními zákony či prodávajícím prodloužena, nesmí však být zkrácena.

I mnohé internetové obchody mimo EU nabízejí možnost vrácení zboží, je však vhodné se v tomto případě informovat na výši srážek či poplatků za vrácení zboží.

 Datum poslední aktualizace: 31. prosince 2003