Typické argumenty prodávajících při reklamaci

Nemáte obal od výrobku, tudíž nemůže výrobek reklamovat.
Odpověď sebevědomého spotřebitele: Žádný zákonný předpis neukládá povinnost uschovávat obaly od výrobků, žádný zákonný předpis nestanovuje povinnost vrátit reklamovaný výrobek v obalu. Reklamuji výrobek ne obal!

Vada výrobku vznikla již ve výrobě, obraťte se na výrobce.
Odpověď sebevědomého spotřebitele: Vůči mě jste v průběhu záruční doby odpovědný pouze vy. Kdo je výrobcem a čím je způsobena vada není mou záležitostí. Vaše odpovědnost je objektivní.

Výrobek byl prodáván se slevou, tudíž nemáte na reklamaci nárok.
Záruka se nevztahuje pouze na věci rychle se kazící a věci použité, takže na zlevněné věci ano.

Reklamaci vyřizuje pouze náš pan vedoucí a ten tady dnes není.
Odpověď sebevědomého spotřebitele: zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele § 16)1 stanovuje povinnost obchodníka mít v provozovně po celou provozní dobu přítomného pracovníka pověřeného vyřizovat reklamace.

Při výměně vadné a již opotřebované součástky jsme Vám instalovali úplně novou součástku, a proto nám musíte doplatit … Kč.
Odpověď sebevědomého spotřebitele: Prodávající nemá právo na náhradu ani tehdy došlo-li výměnou k zhodnocení věci.

Datum poslední aktualizace: 31. prosince 2003