Přehled dotazů.

Děkuji předem za vyjasnění v dané záležitosti. Zdravím Jana Čejková

Pavel Stopa

obracim se na Vas s prosbou o pomoc. Pred 3,5 rokem jsem koupila v pneuservisu International v Ceskem Krumlove sadu letnich a zimnich pneumatik. U obou sad se jedna o pneumatiky protektorovane. Me problemy s touto firmou zacaly tim, ze mi byly pri prvni vymene gum v me nepritomnosti odcizeny 2 pneumatiky znacky Michelin a treti byla znicena, na coz jsem prisla az o tri mesice pozdeji, kdyz jsem je chtela prodat. Bohuzel jsem nemohla nic dokazat, protoze mi pracovnik firmy gumy zabalil do igelitovych pytlu, nalozil do kufru a ja bez kontroly odjela.

Od koupe pneumatik, ktere tato firma sama protektoruje, mam neustale problemy. Na pneumatikach se objevuji vzduchove bubliny – nekdy po celem obvodu gumy. Jine zase behem 4 tydnu ujdou, aniz by byly pichle nebo jinak poskozene. Na jedne se mi dokonce odlepila za jizdy cela bocni vtstv, na coz mi bylo od vedouciho receno, ze je to ‘normalni’. V jinem pneuservisu mi bylo receno, ze je to kvuli nekvalitnimu oprotektorovani, pripadne kvuli vadne puvodni pneumatice. Kdyz ale prijdu do teto firmy vyrizovat reklamaci, nikdo se se mnou nechce bavit. Syn vedouciho je arogantni a vzdy me odkaze s tim, ze zavada vznikla ojetim nebo najetim na hranu. Pritom se jedna o pneumatiku, ktera je rok stara a ma najeto treba jenom 5.000km. Na nekterych pneumatikach se bubliny objevuji jiz pri nahusteni pred montazi na auto. Bohuzel s vedenim teto firmy neni rec a ja jsem nucena koupit vzdy gumu novou. Tyto problemy nemam jenom ja. Firma se na stejne tema dohaduje i s majitelem pneuservisu ve Vyssim Brode, kde mi gumy prezouvaji a ktera stejne pneumatiky od krumlovskeho pneuservisu odebira.

Nejde jenom o tom, ze jejich nekvalitni pneumatiky prijdou nehorazne draho, protoze clovek musi koupit misto jedne dve, ale hlavne o to, ze je clovek jejich nekvalitnimi vyrobky neustale ohrozen a ohrozuje i druhe v provozu na silnicich. Proto se obracim na Vas a rada bych vedela, jak se proti tomu branit, pripadne jestli se do teto firmy da poslat odborna kontrola, ktera by kvalitu jejich vyrobku mohla prezkouset.

Dekuji za Vasi odpoved.

S pozdravy,
Renata Hurdova

STIZNOST:

Vazeny pane rediteli,

Dne 19.4. 2004 jsem si u vasi firmy Kovovyroba Jaros, a.s. podala objednavku. Pan Pavel Pavelek, technik plastu, ktery se mnou objednavku zpracovaval se mnou nejednal adekvatnim zpusobem, jaky jsem jako zakaznik ocekavala. Jako laik jsem nedokazala posoudit jaky typ oken, okapu atd. pozadovat a nemohla jsem se ubranit pocitu neochoty z jeho strany.

Po ukonceni objednavky se mi zarucil, ze do tydne zpracuje cenovou nabidku (dale CN) pisemne a ze me bude kontaktovat, coz se bohuzel neuskutecnilo. 28.4., priblizne tri dny po jim uvedene lhute, jsem byla nucena pana Pavelku telefonicky upozornit o jeho zpozdeni a 29.4. jsem obratem obdrzela CN c.: 507a/2004/pl. Pripadalo mi, ze bez meho popudu bych na ni cekala mnohem dele.

Vasi firmu jsem si vybrala ze tri moznych, na zaklade doporuceni vaseho zakaznika p. Fialy, ktery poukazoval na profesionalitu a trzni pristup vasi firmy. Jako zahranicni zakaznik, jsem ocenila vase komunikacni schopnosti a navic 3% sleva z konecne castky pro me byla lakadlem.

Okna byly dodany ve slibene lhute (do 18.6. 2004), s kvalitou vyroby, montazi a se zednickymi pracemi jsem byla velmi spokojena, a proto jsem si priobjednala dalsi okno a zacala jsem uvazovat i o objednani zimni zahrady. Z pracovnich duvodu jsem vsak byla nucena Ceskou Republiku opustit drive a ma sestra me musela pri podepsani smlouvy CN c.: 736A/2004/pl. zastoupit (sestra me zastupovala i pri podepisovani smlouvy prvni a v obou pripadech byla zplnomocnena pouze k podpisu smluv , ne k vyjednavani o jejich obsahu). Na CN c.: 736A/2004/pl., a take na 3% sleve, ktera mi mela byt poskytnuta pri hrazeni castky v hotovosti, jsme se s panem Jarosem predem dohodli. Pri opetovnem navratu jsem ale zjistila, ze mi na CN c.736A/2004/pl 3% sleva poskytnuta nebyla, a to z duvodu nezaplaceni plne castky pred samotnym dodanim okna.Vzhledem k tomu, ze jsem platila prvni objednavku stejnym zpusobem jako druhou (70% pred a 30% po provedeni prace, jak M. Jaros vyzadoval) jsem uz tehdy o slevu prisla, aniz bych si toho byla vedoma. O zminovanou 3% slevu jsem si ovsem pisemne zadala (kopie zadosti prilozena).

Jako zakaznik se citim nedocenena, domnivam se, ze muselo dojit k administrativni chybe, nebo budu hodnotit vase informace jako zavadejici. Nejde mi o penize, i kdyz rozhodne povazuji 3% slevu za nezanedbatelnou, ale o princip, jak byste meli jednat se svymi zakazniky.

Doufam, ze profesionalni firma jako je vase si uvedomi svou chybu a minimalne 3% z celkove castky mi budou vracena. V opacnem pripade se budu nucena obratit na Krajsky soud v Ostrave, kde jste vedeni v obchodnim rejstriku oddil B,vlozka 1798 identifikacni cislo: 25 38 73 75 a podat na vas stiznost.

Predem dekuji za kladne vyrizeni me zadosti
S pozdravem, Petra Carter

Dekuji za odpoved a jsem s pozdravem
Lubos

26.8.1999 jsem podepsal smlouvu o ručitelském závazku za úvěr u KB,který si brala jiná fyzická osoba, která se dostala do těžké životní situace a nebyla dlouhodobě schopna splácet úvěr tak,aby uspokojila požadavky banky.Situace dospěla do stadia,kdy KB na základě smlouvy o převodu nedobytných pohledávek převedla pohledávku (která narostla za 5let o 100% a nyní činí 400 000Kč) na Českou konsolidační agenturu a ta má nyní v úmyslu zažalovat dlužníka a oba ručitele o uhrazení dlužné částky.

Nejsem v situaci,kdy bych mohl tuto dlužnou částku za dlužníka uhradit a ani k tomu nemám vůli.Jednal jsem písemně a telefonicky s KB(kde domluva nebyla možná) i s ČKA,kde byli velice přístupní,dokoncei na splátky(!) a chtějí se osobně sejít a situaci projednat.

Mé otázky:

Jak se mám v této chvíli zachovat?

Jaká bude výhoda,pokud svůj ručitelský závazek splním a následně zažaluji dlužníka o uhrazení částky, oproti vyčkání na žalobu ze strany ČKA?

Vzhledem k tomu,že právě uplynulo 5let od podpisu úvěrové smlouvy,došlo k promlčení dlužné částky?

Děkuji

s pozdravem Miroslav Rouš