Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 05. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobry vecer mam dvd porizenej v makru kterej nechce po 4 mesicich prehravat dvd,cd orginalni,pudu ho reklamovat,jakou dobu maji na zisteny stavu a za jakych podminek muzu odstoupit od smlouvy,muzu zadat na dobu zisteny stavu dvd o jine dvd,dekuji,s pozdravem pan Cvaniga |
|
| ODPOVĚĎ: Podle §19 zákona o ochraně spotřebitele rozhodne prodávající o přijetí reklamace ihned, ve složitých případech do tří dnů. Ny vyřízení reklamace má prodejce 30 dnů. Odstoupení od smlouvy připadá v úvahu ve dvou případech, první zakládá §616 občanského zákoníku a to v případě, že k závadě dojde do šesti měsíců po zakoupení zboží a není možné je (dle požadavkzu kupujícího) vyměnit, nebo opravit. Druhým případem, je pokud jde o vadu neodstranitelnou, potom má kupující možnost vybrat si zda chce zboží vyměnit, či požaduje vrácení peněz (odstoupení od smlouvy). V době vyřizování reklamace máte nárok na poskytnutí náhradního zboží k užívání,pokud jste si to v kupní smlouvě domluvili. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS DF + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |