Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 05. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Hezky den Reklamoval jsem mobilni telefon (typ MDA) v zarucni lhute. T-mobile vyrobek prevzal k vyrizeni reklamace a po uplynuti 30 dnu mi sdelil, ze se muj mobil ztratil a nabidl vraceni penez. Vymenu mi za novy pristroj mi nenabidli, protoze pry jiz ho neprodavaji. PRodavaji jen vylepsenou (a tedy podstatne drazsi) verzi, a tu muzu dostat jen za doplatek. Mam pravo zadat tuto lepsi verzi bez doplatku? Dekuji |
|
| ODPOVĚĎ: Pokud nebyla reklamace vyřízena do 30 dnů, máte dle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou. Dle § 622 odst. 2. občanského zákoníku, jde-li o vadu, kterou nelze odstranit, má kupující právo na výměnu věci, nebo od smlouvy odstoupit. Může si tedy vybrat, zda chce stejné zboží nebo vrátit peníze. Pokud se již totožný telefon nevyrábí a T-mobile vám ho tudíž nemůže vyměnit, máte nárok na vrácení peněz. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |