Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 20. 04. 2005 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v únoru tohoto roku jsem si koupila kožený kabát a jelikož mi z něj zhruba po měsíci nošení na několika místech slezla barva, rozhodla jsem se jej reklamovat. Na základě reklamace mne kontaktoval výrobce tohoto zboží, aby mi sdělil, že není možné, aby se kožený kabát po měsíci takto zničil a proto jej posílají do laboratoře na expertýzu. Zároveň mi oznámil, že pokud výsledky testů dopadnou v můj neprospěch, dají mi tuto expertýzu k úhradě. Výrobce se mi v rámci rozhovoru snažil několikrát vnutit představu, že jsem kabát nosila déle než měsíc, případně, že se jedná o kabát od jiné firmy. V případě, že expertýza dopadne v můj neprospěch, jsem povinna výdaje za ni uhradit? Jak mohu vědět, co se s kabátem dělo než jsem jej zakoupila já, jak dlouho ležel ve skladu a v jakých podmínkách apod. Předem děkuji za radu. Karbulová |
|
| ODPOVĚĎ: Úhradu nákladů by mohl prodejce vyžadovat pouze v případě, že by reklamace byla zjevně neoprávněná, což ve vašem případě zřejmě není. Reklamace i s expertizou musí být vyřízena do 30 dnů, jinak můžete žádat výměnu nebo odstoupit od smlouvy. Nebude-li reklamace uznána, můžete si nechat zhotovit vlastní znalecký posudek, seznam znalců je k dispozici na www.justice.cz. Vyzní-li posudek ve váš prospěch, reklamujte s ním kabát ještě jednou. Bude-li reklamace uznána, máte nárok na proplacení posudku dle § 598 občanského zákoníku. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |