Spotřebitelská poradna
Obce Okříšky
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 05. 05. 2005 | |
| DOTAZ: V oční optice jsem si zakoupila dioptrické brýle v hodnotě 5000 Kč, po 2 měsících se poškodila nožička, a proto jsem uplatnila reklamaci, kterou prodávající uznal (prosinec 2004, několikrát jsme opravu urgovali, ovšem bez kladného výsledku. Před 14 dny, kdy jsme opět provozovnu navštívili, jsme zjistili, že původní majitel obchod prodal a nový majitel odmítá reklamaci vyřídit. Nejprve raklamované brýle našel, o pár dnů později jiný prodavač tvrdil, že tam již nejsou. Jaké možnosti mám? Děkuji. Čablová |
|
| ODPOVĚĎ: Pokud prodejce reklamaci nevyřídí do 30 kalendářních dnů /lhůta se počítá od následujícího dne po dni uplatnění reklamace/, máte podle zákona o ochraně spotřebitele nárok na vrácení peněz. Nechtěl – li prodejce tak učinit, bylo třeba obrátit se na Českou obchodní inspekci, která má pravomoc porušení zákona o ochraně spotřebitele prověřit a případně udělit prodejci pokutu. Nyní bude asi těžké dokazovat nedodržení 30 denní lhůty. Bylo by možné se na prodejce, u kterého jste uplatnila reklamaci, obrátit doporučeným dopisem s doručenkou nadepsaným Poslední pokus o smír před podáním žaloby. V něm byste uvedla Váš požadavek a žádaný termín jeho splnění s tím, že poté jste připravena hájit svá práva podáním žaloby k soudu. Posledním, kdo by spor mohl rozřešit by byl soud. Adresu původního prodejce by bylo možné zjistit na živnostenském úřadě, případně dle IČO na www info.mfcr.cz |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS IS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |