Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 12. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobry den, uz jsem se jednou dotazoval č. 4113/KH-49, opet jsem se nedockal v obchode PC komponentu v Alfa computers. Reklamoval jsem komponent Pevny disk 20gb (reklamace byla 7.9.2004), za ktery mi nabizeli 40gb disk(hned ten den byla reklamace vyrizena a uznana) ktery jsem nechtel a pozadoval jsem penize. Na to mi rekli ze sezenou 20 gb disk, s toho duvodu jsem pockal a zasel jsem tam az 7.10.2004, kde mi sdelili ze pokud nechci 40gb disk tak se nedohodnem. Vyrozumeni mi napsali na papir kde bylo napsano ze mi penize odmitaji vyplatit. Pak jsem se informoval u vas a u pravnika. Zasel jsem tam 12. rijna.2004 a dozadoval jsem se svych prav.Ale zjistil jsem ze uz sehnali 20 gb disk, tak jsem pozadoval(t.j. odstoupeni od kupni smlouvy z duvodu neodstranitelne vady). Na toto mi rekli ze firma alfa computers reklamaci vyridila vymenou( z jeji strany pry je to v poradku) a tudiz mi odmitli vydat penize. Takze se na vas jeste jednou obracim s prozbou co mam delat! Dekuji |
|
| ODPOVĚĎ: Pokud nejste spokojen s vyřízením reklamace, doporučujeme zaslat prodejci doporučeně s doručenkou tzv.“Pokus o smír před podáním žaloby „ s uvedením Vašeho požadavku, žádaným termínem jeho splnění a s tím, že poté jste připraven hájit svá práva podáním žaloby k soudu. Nezareaguje-li poté tak jak si představujete, posledním, kdo by mohl spor rozhodnout, by byl soud. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS IS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |