Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 11. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, dne 4.6.2004 jsem prostřednictvím intern.prodeje koupila od pražské firmy na dobírku mobil za 3.590– Kč. Na záruční listě záruka pouze 12 měsíců. 16.7.2004 jsem ho reklamovala. Přes několik urgencí mi mobil nevrátili ani 30.8., takže jsem požadovala peníze zpět. 8.9.2004 ho poslali zpět, neopravený, bez reklam.protokolu, takže jsem ho ihned vrátila zpět a žádala peníze. Na začátku října se ozval na můj dopis odpovědný pracovník s tím, že mobilu nic nebylo a jestli ho chci, abych si pro něj přijela do prahy. Dnes je to bez jednoho dne 85 dní co nemám mobil ani peníze a nevím, co mám dělat. Tímto prosím o radu. Děkuji vám moc. |
|
| ODPOVĚĎ: Prodávající má povinnost reklamaci vyřídit do třiceti dnů (§19 odst.3 zák o ochr. spotřebitele), pokud tak neučiní, lze na vadu zboží nahlížet jako na vadu neodstranitelnou. To zakládá nárok na odstoupení od smlouvy, případně na výměnu zboží a to dle požadavků kupujícího. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS DF + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |