Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 06. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Zakoupili jsme dětský tříkolový sportovní kočárek. Po třech měsících provozu nám kočárek začal zatáčet na jednu stranu a jeho ovládání se tím stalo značně namáhavým. Dodavatel v pokynech pro případ reklamace píše: ‘Nárazy na obrubníky a jízdou po terénních nerovnostech může dojít k poškození geometrie kol. Zatáčení kočárku není důvodem k reklamaci.’ Kočárek používáme na běžných površích a v souladu s návodem. Je přípustné aby se dodavatel tímto upozorněním vyhnul zodpovědnosti?Děkuji předem za odpověď. |
|
| ODPOVĚĎ: Partnerem pro reklamaci je pro spotřebitele prodejce, případně servis uvedený v záručním listu. Prodejce Vám poskytuje záruku. Reklamovat můžete jakoukoli závadu, záleží především na tom, zda prodejce vadu uzná, reklamaci přijmout musí po celou pracovní dobu. Taktéž ji musí vyřídit do 30 kalendářních dnů, pokud tuto lhůtu nedodrží, máte právo odstoupit od kupní smlouvy. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS IS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |