Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 24. 04. 2006 | |
| DOTAZ: Dobrý den,měla bych jeden dotaz. U nejmenované společnosti jsme si objednali nábytek (a nebyl příliš levný).Společnost nabízela za příplatek také montáž.Jejich cena nebyla přiměřená a tak jsme si objdnali jinou firmu na montáž – za výhodnějších podmínek. Při montáži bylo zjištěno,že k jedné skřínce byly dodány nevhodné panty a proto dveře nedoléhají, proto jsme přistoupili k reklamaci.Servisní technik společnosti reklamaci uznal (přiznal,že se nejedná o chybu montáže,ale nesprávný typ pantů).Servisní technik také na náš dotaz potvrdil,že firma provede výměnu na vlastní náklady. Po skoro 29 dnech a na našich neustálých telefonátech nám bylo sděleno,že správné panty přišly a že si je máme vyzvednout a že firma montáž neprovede.Chtěla bych se zeptat,zda při reklamaci máme nárok na demontáž a montáž reklamovaných pantů. S tím,že jiným způsobem,než montáží nelze vadu vjistit. Předem děkuji, s pozdravem Ing. Jaroslava Nováková |
|
| ODPOVĚĎ: podle § 598 Občanského zákoníku máte nárok na náhradu nákladů spojených s reklamací.To znamená,že pokud výměnu pantů odmítá provést prodejce,nechte si ji provést jinou firmou a náklady prodejci předložte podle uvedeného zákona k proplacení. Doporučil bych Vám ho ale předem na tuto skutečnost upozornit. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS JC + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |