Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 05. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Reklamovali jsme digitální fotoaparát. Jelikož byl asi neopravitelný, dostala dcera místo něho nový. Problém je v tom, že jí ho v prodejně nepředvedli a doma zjistila, že chybí paměťová karta. Vrátila se proto do prodejny, kde jí prodavačka sdělila že zavolá na jejich reklamační oddělení. To se vyjádřilo tak, že tam karta byla a považují celou záležitost za vyřízenou. Můžeme s tím něco dělat? |
|
| ODPOVĚĎ: Můžete se ho pokusit ještě jednou vrátit, jedná se totiž o tzv. rozpor s kupní smlouvou a vy jako kupující máte dle § 616 odst.3 občanského zákoníku právo, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě a to buď výměnou zboží nebo opravou, dle vašeho výběru. Pokud není tento postup možný, můžet žádat slevu nebo odstoupit od smlouvy (žádat peníze zpět). Pokud by se v obchodě s vámi odmítali bavit, můžete uplatnit svá práva písemně, doporučeně s dodejkou, jako poslední pokus o smír s tím, že jste připravena obrátit se na soud. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |