Spotřebitelská poradna
města Žacléř
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2004-02-27 | |
| Dotaz | Dobrý den,
zdravím Vás a obracím se na Vás s problémem. Zakoupili jsme mob. telefon, po měsíci se porouchal. Reklamovali jsme ho tedy, jenže po uplynutí 30 dnů ode dne reklamace nemáme ani mobil, ani peníze. Prodavači v obchodě, kde jsme mob. telefon koupili s námi nekomunikují (obchod je v Boskovicích, my jsme z Olomouce). |
| Odpověď | Prodejce má na vyřízení reklamace lhůtu 30 kalendářních dnů. Pokud ji nedodrží, máte právo na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz. Odmítá-li prodejce komunikovat, doporučovali bychom obrátit se na Českou obchodní inspekci. |