Spotřebitelská poradna
obecního úřadu Káraný
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-09-05 | |
| Dotaz | Dobry den, kopila jsem si hodinky, po 14 dnech prestaly jit, donesla jsem je na reklamaci a prodavacka mi sdelila, ze muze jit o vybitou baterii a ze vymena baterie je do urcite doby zdarma. po vyměnění baterie fungovaly hodinky asi měsíc normálně a potom se opět začali zastavovat, znovu jsem je etdy donesla do prodejny, za 14 dni byly vracenz opravene a funkcni. Nyni tesne pred vyprsenim zarucni doby se opet zastavili.Kdyz mi je nyni opravi,bezi znovu zarucni doba pul roku nebo uz jsou bez zaruky? Kdyby nebyly opravitelne mam pravo zadat vraceni penez nebo jak mi bylo sdeleno si musim vybrat jine zbozi v hodnote ceny hodinek? Kde bych mohla najit platny reklamacni rad? Dekuji Psk |
| Odpověď | Běh záruční doby se po dobu vyřizování reklamace staví. Pokud se stejná vada objeví potřetí, máte nárok na vrácení peněz. Při této poslední opravě se opět běh záruční doby staví, čili záruka se o dobu vyřizování reklamace prodlužuje a poté skončí. V případě vady neopravitelné máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz, rozhodujete Vy – tento nárok vyplývá z ustanovení občanského zákoníku § 622. |