Spotřebitelská poradna
Obce Sokolnice
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-09-05 | |
| Dotaz | Jsme výrobci dámských oděvů. Jak správně posuzovat reklamaci námi prodaného zboží.Příklad: odběratel nakoupí naše zboží na které mu poskytneme záruku 2 roky. Stane se, že on prodá tento výrobek po více než dvou letech a zase poskytne danoun záruku. Naše záruční doba vůči tomuto odběrateli na toto zboží ale již uplynula. Jak tedy postupovat? Další dotaz: Za jak dlouhou dobu musí být reklamace od příjetí vyřízená. Děkuji |
| Odpověď | Reklamace musí být vyřízena do 30 kalendářních dnů. Pokud se tak nestane, má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy a žádat vrácení peněz. Vztah mezi výrobci a odběrateli je vztah dvou podnikatelských subjektů,který se řídí nikoli občanským, ale obchodním zákoníkem, a ten dává více prostoru pro smluvní volnost obou stran. |