Spotřebitelská poradna
Obce Police
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-08-15 | |
| Dotaz | Dobry den, obracim se na vas s nasledujicim problemem: Dne 16. 9. 2002 jsem si koupil v hypermarketu GLOBUS Baumarkt elektrickou priklepovou vrtacku znacky BOSCH, typ PSB 1000 RPE za cenu 3990 Kc. Byla na ni poskytnuta zarucni doba 12 mesicu. Pouzival jsem ji pouze nekolik hodin a vrtacka se porouchala. Zacalo v ni rachtat, spatne vrtala a spatne fungovalo prepinani pravy-levy chod. Reklamoval jsem ji u prodejce a v ramci zaruky mi byla vymenena za novou. Stejna situace se ale opakovala i s novou vrtackou. Znovu jsem ji reklamoval, byla mi vsak vracena s tim, ze vyrobce reklamaci neuznal. Nevedel jsem proc, proto jsem ji reklamoval znovu a chtel jsem vedet, v cem je problem. Bylo mi sdeleno, ze vrtacka je opotrebovana nadmernym pouzivanim, na ktere neni stavena, nebot se jedna o vyrobek z rady ‘hoby’. Pripadnou opravu bych musel uhradit (cca 1500 Kc). Toto mi bylo sdeleno pisemne v protokolu od firmy BOSCH a predano pracovnikem GLOBUSU. Osobne s timto vyjadrenim nesouhlasim, podle meho nazoru byla vrtacka pouzivana velmi malo a v navodu k pouziti neni ani zminka o tom, ze se jedna o ‘hoby’ vrtacku, ktera ma nejaka omezeni pri praci s ni. Praci, pri ktere se vrtacka rozbila, jsem bez problemu dodelal vypujcenou 15 let starou vrtackou Narex. Postoj vyrobce se mi zda nefer, nebot vrtacka byla pouzivana v souladu s navodem k pouziti. Od vrtacky znacky BOSCH v cene cca 4000 Kc jsem cekal vice. Obracim se tedy na vas z zadosti o radu, zda lze v tomto pripade jeste neco podniknout, pripadne jak. Predem dekuji, Petr Smisek |
| Odpověď | Pokud prodejce reklamaci neuzná, máte možnost obrátit se na soudního znalce se žádostí o posudek. Vyzní-li ve Váš prospěch, můžete se znovu obrátit na prodejce – ten má také možnost obstarat si znalecký posudek. Můžete také zaslat prodejci doporučeně tzv. „ Pokus o smír před podáním žaloby“ , s uvedením požadavku a žádaným termínem jeho splnění a s tím, že poté podáte žalobu. |